本书为国家开放教育汽车类专业（本科）规划教材、全国汽车职业教育人才培养工程规划教材之一。主要内容包括：汽车市场营销相关理论、汽车企业战略管理、汽车市场营销环境分析、汽车消费者行为分析、汽车产品营销策略、汽车营销信息化、汽车4S店服务流程。
本书可作为普通高等教育院校汽车服务工程和其他相关专业教材或教学参考书，也可供汽车服务行业和相关工程技术人员参考使用。

高婷婷，硕士，研究方向为交通安全和汽车市场营销。2006年毕业于东北林业大学载运工具运用工程专业，2006年7月至今就任于天津职业技术师范大学汽车与交通学院汽车服务工程专业，工作至今主要教授课程为《汽车营销》《汽车配件采购与管理》《汽车服务企业管理》和《专业英语》等多门专业课。主要出版教材有《汽车营销》和《汽车美容与装饰》。

第1章 汽车市场营销相关理论
1.1 汽车市场营销相关概念
1.2 汽车市场调查
本章小结
自测题
第2章 汽车企业战略管理
2.1 企业战略概念与特征
2.2 汽车企业战略分析工具
2.3 汽车企业的竞争战略分类
2.4 STP目标市场营销战略
本章小结
自测题
第3章 汽车市场营销环境分析
3.1 汽车市场营销环境的概述
3.2 市场营销环境的构成
3.3 汽车市场营销环境分析
本章小结
自测题
第4章 汽车消费者行为分析
4.1 消费者购买行为概述
4.2 汽车消费者的购买行为模式
4.3 不同级别汽车市场消费者行为分析
4.4 汽车消费者满意度分析
本章小结
自测题
第5章 汽车产品营销策略
5.1 汽车产品策略
5.2 汽车产品价格策略
5.3 汽车分销策略
5.4 汽车促销
本章小结
自测题
第6章 汽车营销信息化
6.1 汽车行业信息化概述
6.2 汽车电子商务
本章小结
自测题
第7章 汽车4S店服务流程
7.1 新车销售流程
7.2 汽车售后服务流程
7.3 汽车配件管理
7.4 信息反馈
本章小结
自测题
参考文献