《出境旅游领队英语》依据领队工作的语言特点，在编写过程中遵循了“口语领先、实用为主”的原则，以模块化的领队工作流程为主线，以功能场景为载体，以专业知识为依托，以应用英语为目的，力求全面系统地训练学习者的在领队工作情境中的英语表达能力。全书共分六大部分（Parts）、29个单元（Units），涵盖200多个工作场景（Scenarios）和1000余个知识点（“Remember”和“Notes”）。其中，每个单元就是一个工作节点，覆盖领队工作的所有环节；每个场景则以对话形式展现，模拟和再现了实际工作的现场。全书分为“行前知识储备”、“在机场”、“在飞机上”、“在酒店”、“在餐厅和酒吧”、“自由活动和处理突发事件”6大部分。涉及领队在境外工作时的吃住行游购娱各个方面。全书图文并茂，内容精选实用。

吴云，上海师范大学旅游学院／上海旅游高等专科学校副教授。从事旅游与航空文化教育，主要研究ESP及双语教学、旅游语言学、旅游与航空翻译实践、旅游安全、上海历史文化与非遗等领域。编著有《旅游实践英语》(上下册)、《饭店服务实用英语》(上海旅游行业饭店职业能力认证教材)等教材，曾荣获上海旅游职业教育集团2019年优秀科研项目成果奖。

Part 1 Preparation before Departure行前知识储备
Main Job Responsibilities 领队工作职责
Unit 01 Numbers 数字
Unit 02 Units 单位
Unit 03 Time, Dates, Days, Months and Years时间、日期、星期、月份和年份
Unit 04 Directions 方向/方位
Unit 05 Weather and Temperatures 天气与温度
Unit 06 Continents and the World’s Hot Tourist Destinations and Cities大洲与世界主要旅游目的地和城市
Unit 07 Passports and Visas 护照与签证
Unit 08 Currencies and Exchange Rates 货币及兑换汇率
Unit 09 Telephone Calls 打电话
Unit 10 Emails 电子邮件
Part 2 At the Airport在机场
Main Job Responsibilities 领队工作职责
Technical Terms 专业词汇储备
Unit 11 Check-in at the Airport 机场登机手续办理
1. At the Information Desk在信息服务台
2. At the Check-in Desk 在值机办票柜台
3. Transit过境
4. Transfer转机
5. Airport Announcements 机场广播
6. Shopping at the Airport机场购物
Unit 12 Immigration and Emigration 办理出入境手续
1. Immigration/Passport Check查验入境证照/护照
2. Luggage Claim提取行李
3. Customs Clearance通过海关
4. Security Check安检
5. Emigration Formalities出境手续
6. Tax Refund退税
Unit 13 Handling Special Situations 特殊情况处理
1. Delayed Flights航班延误
2. Missing the Connecting Flight错过中转航班
3. Flight Standby办理候补座位
4. Lost Luggage行李遗失
5. Damaged Luggage行李损坏
6. Lost Boarding Pass登机牌丢失
Appendix 附录
1. Examples of Boarding Passes登机牌示例
2. Codes of World’s Major Airlines世界主要国家和地区航空公司代码
3. Airport Signs机场指示牌
4. Examples of Arrival and Departure Cards出入境卡示例
5. Examples of Application Forms for Visa on Arrival落地签证申请表示例
6. Examples of Customs Declaration Forms海关申报单示例
7. Examples of Tax Refund Forms退税单示例
8. Some Learning Resources and Materials一些学习资料和资源
……
Part 3 On the Plane在飞机上
Part 4 At the Hotel在酒店
Part 5 At the Restaurant and Bar在餐厅和酒吧
Part 6 Free Day Activities and Emergency Handling自由活动和突发事件处理
后记