本书密切结合我国电子商务理论和物流体系构建的现实需要，借鉴和吸收国内外相关研究与实践经验，从电子商务和物流的基本概念开始，系统介绍电子商务物流模式、电子商务采购、电子商务仓储与库存管理、电子商务包装与流通加工、电子商务运输与派送管理、跨境电商物流与关境、海外仓建设运营、O2O模式物流体系、电子商务物流质量管理等方面的基本概念、模式和方法、基本技术和管理原则。本书选择一些实用的管理工具和方法，并配有相应的案例分析题和各章思考题，便于读者掌握理论知识和方法。本书另配有多媒体教学课件、各章思考题参考答案、相关视频等供教师使用。
本书的特点是具有新颖性、实践性和完整性，可作为高等院校和高职高专院校电子商务、物流相关专业的选用教材，也可供电子商务物流相关行业、企业从业人员和政府部门管理人员参考。

刘丹，博士，福州大学经济与管理学院物流研究院副院长、教授，教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会委员、供应链管理专业工作组副组长，中国物流学会特约研究员，福建省物流协会副会长，福建省交通运输协会理事及专家委员会主任，福建省电力供应链专业委员会副主任委员。研究方向为物流与供应链管理、平台经济、绩效评价与管理、服务创新等。主持国家社科基金、省社会科学基金等项目及政府、企业委托课题40多项。发表论文50多篇，出版专著2本，编著教材1本。福州大学教学名师、优秀教师，多次获教学成果奖、教学优秀奖。

第一章 导论
第一节 电子商务概述
第二节 物流概述
第三节 电子商务与物流的关系
第四节 电子商务物流概念与特征
第二章 电子商务物流模式
第一节 电子商务物流系统概述
第二节 电子商务物流运作模式
第三节 电子商务物流运作模式的选择
第三章 电子商务采购
第一节 采购概述
第二节 电子商务采购概述
第三节 电子商务采购模式
第四节 供应商管理
第四章 电子商务仓储与库存管理
第一节 电子商务仓储管理概述
第二节 电子商务仓储规划
第三节 电子商务商品储位管理
第四节 电子商务商品入库及盘点管理
第五节 电子商务商品订单及出货管理
第六节 电子商务商品库存管理
第五章 电子商务包装与流通加工
第一节 电子商务包装
第二节 电子商务流通加工
第六章 电子商务运输与派送管理
第一节 电子商务快递物流作业流程
第二节 电子商务快递运输
第三节 电子商务快递派送管理
第四节 电子商务逆向物流
第七章 跨境电商物流与关境
第一节 跨境进口物流渠道
第二节 跨境出口物流渠道
第三节 境外清关及配送
第八章 海外仓建设运营
第一节 海外仓“用户画像”
第二节 建设海外运营中心
第三节 海外仓储管理
第四节 海外仓发展趋势
第九章 O2O模式物流体系
第一节 O2O模式
第二节 O2O模式物流体系
第三节 O2O模式物流体系规划与设计
第十章 电子商务物流质量管理
第一节 电子商务物流质量管理概述
第二节 电子商务物流质量管理的基本方法
第三节 ISO9000标准在电子商务物流管理中的应用
参考文献