本书着力突出职业教育的教学特点，注重教学内容的实用性、可操作性，在编写体例及内容的选择上进行了创新，设计了认识人际沟通、沟通技能、沟通方式、工作沟通、职场沟通、演讲、谈判共七章内容。每章都对相关的基本知识进行了梳理，其前后分别设计了“课程思政要求”“学习目标”“自我认知测试”“知识巩固与训练”等栏目。每节系统介绍了人际沟通的基本知识，其前后分别引入了“情景导入”和“技能训练”栏目，并在其中穿插了“小案例”“小贴士”“小幽默”“课堂互动”“视野拓展”“技能训练”等内容，以增强阅读的趣味性和启发性。丰富的内容和独特的体例设计，使学生在做中学、学中做，学做结合，从而能够运用人际沟通知识，自信、自如地沟通和交流，塑造良好的职业人形象。
本书可作为高职高专各专业的人际沟通公共基础课教材，以及高职高专商科各专业人际沟通课程的教材，还可作为职场人士提高人际沟通能力的自我训练手册以及各类企事业单位的岗位培训用书。

第一章 认识人际沟通
第一节 沟通的内涵、种类与过程
第二节 人际沟通的内涵、特点与作用
第三节 人际沟通的原则与影响因素
第四节 人际沟通的障碍及克服方法
第二章 沟通技能
第一节 倾听
第二节 面谈
第三章 沟通方式
第一节 书面沟通
第二节 电话沟通
第三节 网络沟通
第四章 工作沟通
第一节 与领导沟通
第二节 与同事沟通
第三节 与下属沟通
第五章 职场沟通
第一节 面试沟通
第二节 团队沟通
第三节 会议沟通
第六章 演讲
第一节 演讲概说
第二节 命题演讲
第三节 即兴演讲
第七章 谈判
第一节 谈判概说
第二节 谈判的技巧
参考文献