本书第1版于2017年出版。随着我国城市轨道交通蓬勃发展，新业态不断显现，国际化专业人才需求不断增多，行业新知识、新技术、新工艺、新标准不断出现和完善，编写组对教材内容、框架进行了修订，最终形成第2版：以产教融合、校企“双元”育人为设计框架，以城市轨道交通行业为依托，融入课程思政；以学生为中心，运用丰富的教学栏目呈现教材内容；以数字化为载体助推一体化教学，适应“互联网+职业教育”发展需求。
根据职业标准和岗位需求，本书内容围绕：Green Transport、Directing the Way、Station Services、Emergency、Smiling Services5个部分，融入课程思政，序化出10个教学单元，实现课程内容与职业标准对接、岗位情景与英语语境对接、教学过程与服务过程对接。
本书可供职业院校城市轨道交通类专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。
本书配有丰富助学助教资源，请有需求的教师通过加入职教轨道教学研讨群（QQ群：129327355）获取。

第一部分 绿色出行
第一课 城市轨道交通简介
第二课 地铁简介
第二部分 指引服务
第三课 时刻表与换乘
第四课 旅游景点
第三部分 站务服务
第五课 车票与票价
第六课 检票
第七课 车站设备
第四部分 紧急情况
第八课 应急处理
第五部分 微笑服务
第九课 乘客服务中心
第十课 服务礼仪
附录
附录一 练习答案
附录二 短语与句型
附录三 主要人物角色介绍
参考文献