本书作为一本电商数据分析的实战手册，利用使用范围较广的Excel工具，结合丰富的实战案例，系统、全面地介绍了电商运营过程中会涉及的各种数据分析方法和技巧。
本书共6章，第1章主要介绍电商数据分析的基础知识；第2章主要讲解Excel公式与函数的应用；第3章主要讲解Excel数据透视表与图表的应用；第4～6章分别从商品类目与市场行情、网店流量和转化率3个方面来讲解电商数据分析的具体方法。
本书将理论与实战相结合，以丰富、典型的实战案例演示操作步骤，内容全面，专业性较强，能够有效帮助电商运营人员和管理者掌握电商数据分析的方法，为实际的电商运营工作提供指导。本书特别适合从事电商运营工作的人员、电子商务专业学生，或者想要自学电商数据分析的读者阅读使用。

郑常员，花名“阿正”，百宝电商学院创始人，中国国际电子商务中心认证讲师，从2009年开始从事电商行业，是很早一批电商运营操盘手，目前是多家年销售额达千万级的天猫店和淘宝店的运营顾问与合伙人。

第1章 认识电商数据分析
1.1 电商数据分析的定义
1.2 电商数据分析的作用
1.3 电商数据分析的思维
1.3.1 对比思维
1.3.2 拆分思维
1.3.3 增维思维
1.3.4 降维思维
1.3.5 假设思维
1.4 电商数据分析的方法
1.4.1 对比分析法
1.4.2 细分分析法
1.4.3 AB测试法
1.4.4 漏斗分析法
1.4.5 类聚分析法
1.5 电商数据分析的陷阱
1.6 电商数据分析的基本流程
1.7 电商数据分析的常见数据
1.7.1 行业数据
1.7.2 商品数据
1.7.3 客服数据
1.7.4 收藏和加购数据
1.7.5 店铺首页数据
1.7.6 店铺整体数据
1.8 电商数据分析人员的基本要求
1.9 高手支招
第2章 Excel公式与函数的应用
2.1 公式的应用
2.1.1 认识公式
2.1.2 在表格中插入公式
2.2 函数必备基础
2.2.1 认识函数
2.2.2 输入函数
2.2.3 复制函数
2.2.4 修改函数
2.3 Excel函数在电商运营中的应用
2.3.1 VLOOKUP函数
实战：使用VLOOKUP函数查找直通车的关键词
2.3.2 SUM、SUMIF、SUMIFS函数
实战：使用SUM函数对所有产品销量求和
实战：使用SUMIF函数对“316保温杯”的销量求和
实战：使用SUMIFS函数对订单数小于100的“304保温杯”的点击量进行求和
2.3.3 COUNT、COUNTIF、COUNTIFS函数
实战：使用COUNT函数统计数字单元格的个数
实战：使用COUNTIF函数统计“304保温杯”的产品种类数量
实战：使用COUNTIFS函数统计销量大于100的“316保温杯”种类数量
2.3.4 OFFSET函数
实战：使用OFFSET函数获取数据库中的搜索人数和搜索次数
2.3.5 MATCH函数
实战：MATCH函数在指定区域中搜索指定项的相对位置
2.3.6 ROW、COLUMN函数
实战：利用ROW和COLUMN函数实现行列的置换
2.3.7 使用IF、AND、OR函数
实战：判断产品是否具有爆款潜质
2.3.8 MAX、MIN、LARGE、SMALL函数
实战：利用MAX函数和MIN函数找到点击量的最大值和最小值
实战：利用LARGE函数和SMALL函数获取数据中第几个最大值或最小值
2.3.9 使用AVERAGE函数
实战：计算淘宝网店商品的月平均销量
2.3.10 INT、ROUND函数
实战：利用ROUND函数对数据进行四舍五入运算
2.3.11 YEAR、MONTH、DAY函数
实战：使用YEAR函数、MONTH函数和DAY函数提取年、月、日
2.3.12 WEEKDAY函数
实战：利用WEEKDAY函数将日期转化成星期
2.3.13 NOW、TODAY函数
实战：NOW函数和TODAY函数的使用方法及效果
2.3.14 INDEX函数
实战：INDEX函数两种形式的使用方法及其效果
2.3.15 LEFT、LEFTB、RIGHT、RIGHTB、MID、MIDB函数
2.3.16 FIND、FINDB函数
2.3.17 LEN、LENB函数
2.3.18 SUMPRODUCT函数
2.4 高手支招
第3章 Excel数据透视表与图表的应用
3.1 Excel数据透视表的应用
3.1.1 认识Excel数据透视表
3.1.2 实战：创建手淘搜索流量汇总数据透视表
3.1.3 实战：用数据透视表计算店铺每月的流量百分比
3.1.4 实战：利用数据透视表同比/环比计算店铺访客数的增长趋势和情况
3.1.5 实战：用数据透视表按季度对店铺商品的搜索次数进行数据分组统计
3.1.6 实战：使用切片器对数据进行筛选
3.2 Excel图表的应用
3.2.1 认识Excel图表
3.2.2 Excel基本图表样式的应用
实战：使用饼图展示淘宝男装市场几个子类目的占比情况
实战：使用柱形图展示男装市场几个子类目的市场容量构成
实战：使用折线图展示女装打底裤类目的市场容量变化趋势
实战：使用散点图展示产品点击量和成交量的情况
实战：使用条形图展示男装市场几个子类目的销售额
3.2.3 Excel特殊图表样式的应用
实战：使用双坐标图展示关键词的访客数和转化率的趋势
实战：使用漏斗图展示店铺买家的转化率和流失率的情况
实战：使用波士顿矩阵图展示9月份服装子类目的市场占有率和环比增长率情况.
实战：使用帕累托图展示主要影响店铺流量的产品情况
3.3 高手支招
第4章 网店赚不赚钱，选品是关键
4.1 选择适合网店的商品类目
4.1.1 选择有市场的类目
4.1.2 选择有价值的类目
4.1.3 选择有优势的类目
4.2 市场容量分析
4.2.1 明确市场容量分析的目标与内容框架
4.2.2 采集餐饮具市场各子类目的成交数据
4.2.3 创建市场容量分析数据透视表
4.2.4 插入饼图展现子类目的市场占比情况
4.2.5 根据市场容量取舍类目
4.3 市场趋势分析
4.3.1 明确市场趋势分析的目标与内容框架
4.3.2 采集女装市场各子类目的成交数据