本书旨在系统地介绍“用户体验设计”这门跨学科新兴技术的全貌，以拓展创新思维、启迪体验设计智慧。全书分为基础篇、原理篇、应用篇、实战篇和发展篇。基础篇介绍了人类感觉的要素、产品因素、环境因素和人类行为与交互等与体验息息相关的要素的科学定义、构成及其研究方法，主要涉及心理学、生理学和市场营销学等学科；原理篇是对现有用户体验设计原理与方法的科学总结，介绍了从KAN0模型到用户体验五层设计法，从定性到定量的用户体验测试与评价方法；应用篇介绍了在不同领域应用体验设计原理时，对不同思维方式的理解和对相关知识索引的建立；实战篇通过对成功企业体验设计案例的剖析，帮助读者去思考如何建立属于自己的、最适合的创新体验设计方法；发展篇介绍了体验设计领域的专家和有影响力的一线设计师从不同视角对用户体验设计未来发展的展望，分析了智能化技术对体验设计的影响。本书的目的不是为某种产品或某个行业提供量身定制的解决方案，而是在厘清学科边界的基础上，通过对学科内涵的系统剖析，引导正确体验设计思维的建立，为设计师针对特定应用创造属于自己的、适用的个性化体验设计方案提供一般的遵循及知识索引。

序一
序二
序三
前言
第1章 绪论
1.1 体验与用户体验
1.1.1 体验
1.1.2 用户体验
1.2 用户体验设计
1.2.1 用户体验设计的起源与发展
1.2.2 用户体验设计的研究范畴
1.2.3 体验设计的五个基本原则
1.2.4 无障碍设计与用户体验
1.3 用户体验设计研究方法
1.3.1 经典用户体验研究方法
1.3.2 用户体验研究的时空观
1.4 用户体验设计与相关学科
1.4.1 工业设计
1.4.2 艺术设计
1.4.3 人机工程学
1.4.4 心理学
1.4.5 其他相关学科
1.5 本书结构及阅读建议
思考题
基础篇——用户体验设计的科学基础
第2章 人类感觉的要素
2.1 人因学与人的因素研究
2.2 人体测量与人的生理局限性
2.2.1 人体测量学的定义
2.2.2 人体测量学的由来
2.2.3 人体测量的方法与应用
2.3 人类的感觉与感官
2.3.1 神经系统与大脑
2.3.2 视觉与眼睛
2.3.3 听觉与耳
2.3.4 触觉与皮肤
2.3.5 其他感觉
2.3.6 基本感觉现象
2.4 人类的知觉与心理活动
2.4.1 人类的知觉
2.4.2 人类的心理活动
2.5 感官体验与产品设计
2.5.1 产品设计中的视觉表现
2.5.2 产品设计中的听觉表现
2.5.3 产品设计中的触觉表现
2.5.4 产品设计中的味觉表现
思考题
第3章 产品因素
3.1 产品的层次结构
3.1.1 产品的概念
3.1.2 产品的层次
3.2 产品的交互性
3.2.1 产品的可用性
3.2.2 产品的可接受性
3.3 产品体验
3.3.1 产品体验的定义
3.3.2 产品体验的研究体系
3.3.3 产品体验研究的学科构成
3.4 产品体验三要素
3.4.1 产品的美学体验
3.4.2 产品的意义体验
3.4.3 产品的情感体验
3.4.4 产品体验三要素之间的关系
3.4.5 个体与文化差异的影响
思考题
……
原理篇——用户体验设计的原理与方法
应用篇——用户体验设计的应用
实战篇——用户体验设计案例分析
发展篇——用户体验设计的未来
附录 国内外常见用户体验设计网站汇总
参考文献