本书主要从人力资源服务机构出发，围绕“业务范围+岗位合计+岗位说明+制度设计+业务流程设计+法规与合同+常用手册与方案+商业模式创新”8个维度，全面展现人才招聘、高级人才寻访、人才测评、人力资源培训服务、人力资源咨询服务、人力资源外包服务、劳务派遣、人力资源信息化等常见人力资源服务机构的运营。本书的特点在于视角专业、内容全面、工具实用，以人力资源运营机构的业务操作指导、服务技能提升为主线，通过法律法规介绍、流程分析、问题分析、案例实训，并提供“拿来即用”的表格、文书、制度、流程等执行工具，既可以为从事人力资源机构运营工作的“新人”提供入门指导，也可以帮助该行业中的“老人”加强工作的规范性，是人力资源机构规范化发展、从业人员提高工作水平的实用性工具书。

弗布克管理咨询中心，成立于2005年，立足人力资本领域，致力于为中国成长型企业提供组织人力人财、组织效能提升和组织文化法案三大咨询服务，旨在激活人力资本，倍增组织效能，助力组织发展。以“HRM、HRD、HRT、HRA”为内容的组织人力人财咨询服务，致力于激活人力资本，倍增人才效能，助力人财发展：以“精细、精益、精进”为内容的组织效能提升咨询服务，致力于提升组织效能，改进分配机制，助力组织发展；以“文化建设、法案建设”为内容的组织文化法案咨询服务，致力于组织竞争力打造，让组织持续赢得竞争优势。

第1章 人才招聘服务
1.1 人才招聘服务的业务类型
1.1.1 网络招聘
1.1.2 现场招聘会
1.1.3 代理招聘
1.1.4 校园招聘
1.2 人才招聘服务部岗位设计与岗位说明
1.2.1 人才招聘服务部组织架构设计
1.2.2 招聘顾问岗位说明书
1.2.3 RPO销售经理岗位说明书
1.2.4 RPO项目执行经理岗位说明书
1.2.5 RPO项目顾问岗位说明书
1.3 人才招聘服务业务制度设计
1.3.1 人才招聘服务规范
1.3.2 招聘服务会员制度
1.3.3 信息发布审查和投诉处理机制
1.3.4 现场招聘会服务规范
1.4 人才招聘服务业务流程设计
1.4.1 网络招聘业务流程
1.4.2 招聘会业务流程
1.4.3 代理招聘业务流程
1.4.4 校园招聘业务流程
1.5 人才招聘服务法律法规与合同
1.5.1 人才招聘服务法律规定
1.5.2 人才招聘服务注意法律事项
1.5.3 人才招聘服务合同
1.6 人才招聘服务常用手册与方案
1.6.1 RPO产品手册
1.6.2 RPO方案样本
1.6.3 招聘会组织实施办法
1.6.4 招聘会应急预案
1.6.5 招聘会安全保卫工作方案
1.7 人才招聘服务商业模式创新
1.7.1 招聘服务+共享经济
1.7.2 招聘服务+直播平台
第2章 不错人才寻访服务
2.1 不错人才寻访服务的业务类型
2.1.1 预付费模式
2.1.2 按结果付费模式
2.2 不错人才寻访部岗位设计与岗位说明
2.2.1 不错人才寻访服务部组织架构设计
2.2.2 BD岗位说明书
2.2.3 猎头顾问岗位说明书
2.2.4 猎头助理岗位说明书
2.2.5 人才寻访员岗位说明书
2.3 不错人才寻访服务业务制度设计
2.3.1 不错人才寻访服务规范
2.3.2 猎头业务管理办法
2.3.3 猎头顾问管理制度
2.3.4 猎头服务提成制度
2.4 不错人才寻访服务业务流程设计
2.4.1 不错人才寻访服务流程
2.4.2 候选人面试流程
2.4.3 候选人背调流程
2.5 不错人才寻访服务法律法规与合同
2.5.1 不错人才寻访服务法律规定
2.5.2 不错人才寻访服务注意法律事项
2.5.3 不错人才寻访服务合同
……
第3章 人才测评服务
第4章 人力资源培训服务
第5章 人力资源咨询服务
第6章 劳务派遣服务
第7章 人力资源外包服务
第8章 人力资源管理信息化服务