随着社会的发展，人们的消费水平越来越高；随着互联网的普及，消费者的购物习惯及购物方式也在不断改变。企业的生存和发展需要研究消费者的心理与行为，因此，营销人员必须具备相应的消费者心理学知识，以更好地把握消费者的心理，开展相应的营销活动。
本教材从消费者心理学概述入手，涉及消费者的心理活动过程、消费者个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者心理变化的因素、不同消费者群体的心理分析、主要消费品市场的消费心理分析、营销沟通与消费心理、网络消费者特征及心理分析共九个模块。
本教材既可作为高职高专院校市场营销及相关专业教材，也可以作为市场营销人员培训、参考用书。

模块一 消费者心理学概述
单元一 了解消费者心理学
单元二 消费者心理学的产生与发展
单元三 研究消费者心理学的重要性
模块二 消费者的心理活动过程
单元一 消费者的认知过程
单元二 消费者的情感过程
单元三 消费者的意志过程
模块三 消费者个性心理特征
单元一 消费者个性心理特征概述
单元二 消费者的气质特征
单元三 消费者的性格特征
单元四 消费者的能力
模块四 消费者购买过程中的心理活动
单元一 消费者的需要
单元二 消费者的动机
单元三 消费者的购买决策
单元四 消费者的购买行为
模块五 影响消费者心理变化的因素
单元一 社会因素对消费者心理的影响
单元二 商品因素对消费者心理的影响
单元三 环境因素对消费者心理的影响
模块六 不同消费者群体的心理分析
单元一 少年儿童消费者的心理分析
单元二 青年消费者的心理分析
单元三 中年消费者的心理分析
单元四 老年消费者的心理分析
单元五 不同性别消费者的心理分析
模块七 主要消费品市场的消费心理分析
单元一 餐饮市场的消费心理分析
单元二 服装市场的消费心理分析
单元三 住宅市场的消费心理分析
单元四 汽车市场的消费心理分析
模块八 营销沟通与消费心理
单元一 营销沟通概述
单元二 营销服务与消费者心理
模块九 网络消费者特征及心理分析
单元一 网络消费者特征
单元二 网络消费者的心理分析
参考文献