一个人的成功，15％靠技术知识，85％靠口才艺术。无论职场、商场，还是交际场，口才都是一个人成功的关键因素。本书的主要目的，就是在短时间内提高你的口才能力，让你成为一个会说话、受欢迎的人！在工作与生活中，我们常常能注意到这样一个事实：那些口才好的人，往往讨人欢心，获得很好的人缘，与同事相处融洽，深受领导赏识和喜爱，升职加薪，春风得意；而那些口才不好的人，则往往默默无闻，被人无视，或者因为不会说话、说错话而得罪人，影响自己与他人的关系，遭人记恨，到处碰壁，事事不顺。毫无疑问，口才是一个人成功的关键因素之一。

《高情商聊天艺术》
第一章 惊艳开场，亮嗓就要抓住他人之心
勇于搭讪，大胆向人展现自我
称呼要恰当，给人留下好印象
巧妙自我介绍，让人记住自己
好的开场白可助你勾动他人心
第二章 巧引话题，才能聊得开、聊得下去
有好的话题，彼此才能聊得下去
投其所好的话题，激发聊天热情
话题卡壳了，要巧妙地转换话题
场子降温了，巧用话题化解尴尬
话题也需积累，聊天时才有谈资
第三章 美言增益，聊天才能够越聊越带劲
赞美，人们情感连接的桥梁
聊天高手从不吝啬赞美他人
赞美有分寸，凡事过犹不及
赞美有创意，让人无比满足
第四章 规避冲突，聊天才不会聊进死胡同
拒绝有方，照拂他人情感
批评用巧，避免恶语伤人
求同存异，按捺好胜之心
聊天有度，分寸感很重要
《口才三绝》
第一篇 摆脱“尬聊”的窘境，与任何人都谈得来
第一章 面对爱人，甜言蜜语
你要试着和爱人这样说话
能不能让吵架温和一点儿
第二章 面对朋友，谨言慎语
和朋友也不能肆无忌惮，不该说的话不要说
这样说话，友谊长存
第三章 面对同事，和气婉言
主动向新同事伸出友谊之手，别故作清高
职场最忌说三道四，说什么都别说谣言
第四章 面对上司，恭敬巧言
与上司聊，说得好不如说得巧
怎么搞定不懂装懂的上司
第五章 面对下属，和“言”悦色
与下属聊，攻心为上
偶尔拍拍下属的“马屁”，不丢人
第六章 面对顾客，语“撩”心窝
和顾客聊天，废话别说
要把话说到顾客的心窝里
第七章 面对面试官，三思而后言
求职时，你的每一句话都需要“小心”
小心面试官的语言陷阱
第二篇 让语言生花，三言两语惊艳四座
第八章 美化语言，锦上添花
赞美的话，动不动听要看怎么说
甜言蜜语，给爱情加温
把话说得有趣一些，笑声也会多一些
相信语言的魔力，营造欢乐的气氛
尴尬也没事，自嘲来救场
第九章 锤炼语言，掷地有声
神奇的“字眼”
言不在多，达意则灵
语言也要有“形象”，否则勾不起人们的兴趣
欲擒故纵，诱人就范
转换语言，随机应变
第十章 软化语言，绵里藏针
说服之道，就看你怎么“诱”和“导”
批评别“露骨”，柔中带点儿刚
第三篇 拒绝也能花样百出，让“不”怎么听都舒服
第十一章 不同的人，不同的“拒”法
拒领导，能不惹他生气就别惹
拒同事，请求不合理就该拒
拒朋友，绝情也要有温度
拒恋人，小心驶得万年船
拒异性，要拒得恰到好处
第十二章 不同的情况，不同的“拒”法
拒劝酒，少喝一点儿是一点儿
拒谈判方，不说“不”也能拒
拒推销，可以装装傻、充充愣
第十三章 拒绝有“法”，开口不伤人
开开玩笑，拒绝就没那么“严肃”了
拒绝别那么直接，给个借口谁都不失面子
《别输在不会表达上》
第一章 好口才是受用一生的资本
口才关系到成败得失
会说话胜过说好话
说不出是因为没话题
打造自己从谈吐开始
第二章 表达，当今最重要的社交能力
与对方同步，交谈者之间要有共鸣
手势很重要
称呼不容小觑
第三章 语言是一门艺术，表达是一种技术
拒绝时要给对方留脸面
将“上谕”暂时放到一边
学会说话拐个弯
批评是万不得已的下策
第四章 谈吐是人的脸面，也代表了你的身价
少一点哕唆，多一些干货
原来言语也可以“瘦身”
说话要合情合景
动嘴之前先动眼
第五章 语气轻松，用幽默化解尴尬
若幽默是水，那沟通是井
幽默的人往往也很聪明
乐观者的印章
变身为幽默者的十大技巧
第六章 酒席宴会，话要说得到位
让你的话题成为主角
激将法帮你成事
话得绕三圈
成为饭局上的开心果
第七章 面试不难，要说到考官心坎儿里
自我介绍至关重要
勇敢把话说出口
敏感问题中隐藏着大智慧
巧妙应对面试官的迷惑性问题
让自己退出两难境地
第八章 谈判中主动就是先机，快人一步胜券在握
退的目的就是进
拒绝不是简单的NO
有的放矢的谈判技巧
找机会打破僵局
第九章 交友语言要注意，让嘴有个把门儿的
做绿叶是力气活儿
做朋友说话要真诚
乱开玩笑是社交大忌
巧妙运用“如果我是你”
第十章 谈情说爱，会谈才有爱
至关重要的第一次见面
用语言攻势哄到对方心软
千万别“凶巴巴”对女人
帮你和异性成功交谈
如何说出“我爱你”
第十一章 办公室FBI，公司中的相处之道
知道自己几斤几两
让老板接受你的思想
让鼓励成为下属的动力
放下架子收获真心
第十二章 共同进步，将同事当作兄弟姐妹
初来乍到的说话技巧
不要干涉同事的隐私
三思而后说
怎样处理与同事之间的矛盾
第十三章 从北京到南京，买的没有卖的精
说什么都是为了钱

当你喜欢或者说欣赏一
个人而期望与之结交的时候
，你最怕的是什么？或许，
最让人忧虑的一点就是，你
与之聊不来、无话可说。没
有足够的聊天话题，缺乏恰
当的聊天方式，两个人的心
百般碰撞，就是难以融合，
发不出和谐的共鸣。鉴于此
，想必你也该认同，我们有
必要讨论一下该如何智慧聊
天这一话题了。那么，何为
智慧聊天呢？不妨这么来解
读，智慧聊天就是依据人群
类型的差异，选择合适的聊
天话题与聊天方式，愉悦对
方，让对方喜欢、信赖与接
纳自己，并由此实现聊天利
益的最大化。简而言之，智
慧聊天就是会聊天。
在现实生活中，我们常
能看到，在聊天过程中，有
的人只需极少的语言，就能
够在聊天中打动对方，在对
方心里留下深刻的印象。
有个小伙跟他女朋友是
在跳广场舞的时候认识的，
相识过程堪称传奇。
一天，小伙被母亲大人
以减肥的名义硬拽去跳广场
舞。没想到的是。这舞一跳
还跳出了惊喜。在跳舞的过
程中，小伙遇见了一个容颜
清秀、身段娇好的姑娘。对
其一见钟情。于是小伙径直
走到姑娘面前，装出一副绅
士模样，对姑娘说道：“姑
娘，咱俩玩个小游戏吧，谁
先背下对方的手机号码就算
谁赢。”姑娘先是一阵愕然
，后是慢半拍地大笑了起来
。确实，这么幼稚的搭讪方
式，会用这招的实属人才。
很显然，小伙一句话就
成功撩动了关女的芳心，姑
娘爽快地给出了自己的手机
号码。两个人说得很是投机
，好像有聊不完的话题，都
大有相见恨晚之感，小伙成
功抱得了关人归。
后来，已经成为小伙女
朋友的姑娘对小伙撒娇道：
“我才不是着了你甜言蜜语
的道，只是好久没有遇到聊
天痛快的人了。”
可以见到，男孩一句奇
趣的开场白便有效地洞开了
女孩的心扉。所以说，会聊
天的人无须长篇累牍，寥寥
数语便能触动人心。亦即是
说，会聊天的精髓就在于，
不是说了多少话。而是说的
话要让人喜欢。
那么，怎样说才能让人
喜欢听呢？或许可以从以下
两方面着手：一、锤炼说的
话语，即在出口前过脑过心
；二、训练说话方式，即如
何巧妙地表达自己与顺畅地
与人互动。私以为。相较于
说的内容，对说话方式的训
练或许是更实效与快捷的途
径。
有这么一对特会聊天的
夫妻。一天，在各自单位里
受了气的夫妻二人下班回到
家，两相碰面，妻子没有立
马来寻求安慰，丈夫也没有
急着倾诉自己的不满与愤怒
，二人都还似新婚燕尔时那
般投射给对方久候终见的惊
喜神情，异口同声地说道：
“你回来了呀厂之后便是甜
甜的相与温存。
两人一同用完晚餐后，
沙发上，妻子头枕着丈夫的
肩膀，环抱着丈夫的身腰，
一副小鸟依人状，以极委屈
的声音说道：“今天，我可
倒霉了……”丈夫宠溺地凝
视着自己的妻子，轻挠着妻
子的手心，听妻子的抱怨就
如同在听情话一般，专注而
调皮。见丈夫这般模样，妻
子有些感动，也有些好笑，
捶了丈夫一个粉拳，然后凑
到丈夫的耳际说道：“谢谢
我家亲亲老公提供的耳朵，
我好多了！现在想想也不是
什么大不了的事。咦。这耳
朵怎么像猪耳朵……”然后
轻轻地咬了一口，一番欢笑
打闹在所难免。
嬉玩一阵后，妻子板正
丈夫的头，直视丈夫的眼睛
，似要洞彻其中的奥义一般
，温柔的声音飘然而出：“
刚才进门的时候，我就发现
了你有心事。来来来，委屈
巴巴的小娘子，别不开心了
，让本老爷来调戏调戏！”
说完，妻子便眉飞色舞地讲
述起了有关于自己的一些糗
事。
一个人说得津津有味，
或者说滔滔不绝；一个人听
得哈哈大笑，或者说瞠目结
舌。在这蜜里调油的欢快中
，丈夫早就将心中的不快抛
到了九霄云外。
最后，丈夫说道：“也没
什么，就公司一点儿事……
谢谢夫人，能有一个相与欢
笑的你，是我这一生最大的
福分了！”之后，丈夫对着
羞涩妻子的性感嘴唇就是一
记窒息的痛吻。一切已尽在
不言中……
在爱情里，聊得来的人
才能走进彼此的心扉、聚在
一起。事实上，推之于更为
宽泛的人际关系，又何尝不
是如此。在上述事例中，我
们可以看到，夫妻二人相与
的聊天方式才是感动人心的
存在，自然、亲切、温馨、
甜蜜，哪怕相对无言，怕是
二人的心也早已融合在了一
起。
漫漫人生路，经由智慧
地聊天收获的温暖，不知会
消减多少寂寞沙洲冷的孤寂
。而且，更为现实的动机是
，在这高度竞争的现代社会
里，能说会说、与人聊得来
，你的人生才可能攀上更高
的山峰。譬如，在电梯里与
上司偶遇，谈论起当前的工
作，有的人支支吾吾、表达
得一塌糊涂，聊得很是扫兴
；有的人思路清晰，表达得
清清楚楚，聊得甚为畅达。
可想而知，谁会给上司留下
好印象，谁的发展前景会更
光明。曾有人如此总结道：
“大部分影响生活的事情，
你仔细研究就会发现，都是
不善于与人聊天导致的。”
对此，不知你们又是如何看
待的？
上述言辞种种，似有杂
乱，但皆可归纳于一点要旨
的统筹之下，即我们要学会
智慧地聊天，千方百计地

20世纪伟大的成功法则，人类出版史上的奇迹。具有实用价值的商业宝典，强者的成功法则，识人的圣经，人际沟通的钻石法则，企业管理的金钥匙，慧眼洞悉你身边人的真实想法。
本套书不仅包含了为人处世的智慧、成功的方法，还涵盖了修心以及读懂他人的方法，这些秘诀一定能稳住你彷徨的心，指导你去努力与拼搏，提升你的人生高度，改写你的命运。

勇于搭讪，大胆向人展现自我
当我们希望认识那些我们所欣赏的人时，经由搭讪，我们才能开启与之交往的序幕。事实上，搭讪的意思仅是简单意义上的与陌生人交流，是我们所应该具备的一种社交破冰能力。
有个男孩爱上了班上的一个女生，于是每次上课的时候，他都会坐在女孩的后面。然而遗憾的是，他从不敢对女孩说一句话。
女孩身边从来不乏追求者。相形之下，男孩总觉得自己配不上女孩。所以，男孩不敢表白自己的心迹，只能在座位后面默然凝望女孩的倩影。
直到半年后，男孩发现女孩与同系的一个学长并排漫步在校园的林荫大道上，这才后悔莫及。而且之后，男孩再也没有坐在女孩的后面，总是避得远远的。
男孩沉浸在遗憾与痛苦中艰难度日，晃眼间又过了一个寒暑。突然有一天，女孩竞主动地坐到了男孩身边，相伴无言。男孩想这可能是女孩的无心之举，但紧张的心还是抑制不住地突突狂跳。而后每一次上课，都重复着相同的故事：女孩主动在男孩身旁的座位坐下，男孩则神情羞涩、局促不安。终于有一天，有人主动打破了沉默。
女孩低着头盯着自己的小手，似带幽怨地说道：“你知道吗，我等你说出你的心里话已经好久好久了，可是你……”
男孩听到女孩的话，身体犹如过电般地震了一下，平复良久，才发出了明显是因为过度紧张而显得颤抖、干涩的声音：“你说的是……我……” 女孩的头垂得更低了，只听到一个细若蚊蚋的声音飘扬而出：“嗯！”
原来，女孩早就看出了男孩的心意，而且一开始就对男孩很有好感。她一直在等待男孩的表白，但怎么也想不到这个傻瓜是个榆木疙瘩，丝毫没有察觉女孩眼神里流露出来的情意。后来，学长追得急了，女孩不得已才去与学长说了个清楚，不曾想又被男孩撞见了，连解释的机会都没有……
可以看到，正因为男孩怯于搭讪，不敢向女孩表白，差点留下爱情的遗憾与痛苦。
在人际沟通中，搭讪是一种突破与战胜自己的最好方式，它能够使我们心灵的能量得到提升与扩充，助益我们走出人际疏离的困境，张扬内心与人交往的愿望，活得更为快乐与自信。
1.克服恐惧心理
很多人都会有这样的困惑：“为什么我一想起搭讪这件事就会不自禁地紧张？”其实，这是心理恐惧症在作祟。你需要正确认识到的是，恐惧心理人人都有，只不过程度不同而已。即便是那些善于搭讪的老手，在与人搭讪时也难免会有紧张的情绪。其实，形成这种状况的根本原因就是不敢表现自己，太过于顾忌他人的感受与他人对自己的看法，害怕别人对自己细微的过失批评指责，对自己真实的能力心存疑虑。
在一个大型的联谊舞会上，伴随着浪漫的音乐，男男女女翩翩起舞。
只见角落处，独坐着一名优雅的男子。他端着一杯红酒，神情复杂而萧索地注视着场上一对对带着一脸幸福感与满足感的男女，同来的朋友们一个个绅士地邀请到了他们心仪的女孩下了舞池，最后只有他落了单。
事实上，他在心中不止一次地暗示自己：“勇敢点儿吧，有什么不好意思的呢？”也在脑海中不止一次地幻想着这样的画面：绅士地走到美丽姑娘的面前，面色柔暖，伸手躬身做出“请”的姿态。女孩羞笑盈盈，伸出纤纤玉手。两人就如同电影中的王子与公主，甫一亮相便惊艳全场。然而，总有一个该死的声音又不合时宜地萦绕在耳畔：“别傻了，要是被拒绝了，立刻就糗爆了！”于是，男子又一次次地泄了气，刚要迈出的脚步也怯怯地收了回来。场上的欢快、热烈与他周遭的冷寂形成了强烈的对比，使得他内心倍觉凄苦与不自然。
正在他自苦之际，他发现远处角落里有一个独坐的文静女子如他一般神色落寞地注视着场上舞动的人群。他意识到这会是一个绝佳的机会，但内心还是颇为挣扎。最后，抱着“必死”的决心，男子向女子走了过去。走到女子面前，他绅士地伸出了因为紧张而有些潮湿的手，说道：“美丽而优雅的女士，可否赏脸一起跳个舞？”令他振奋的是。女子缓缓地将手搭在了他的手上。
这次勇敢的搭讪行为。不仅化解了他在舞会上的尴尬，而且还为他收获了一份美好的爱情。
P2-4（《高情商聊天艺术》）