本书以时下流行词“人情”作为全书的切入点，关注现实生活中为人处世的方式方法，以具体的个案和例子为依据，生动活泼且具有说服力。分章节分条目，把人们在生活中遇到的复杂现实境遇文学化，夹叙夹议，娓娓道来，轻松中孕育人生道理，对日常生活具有指导意义。

第一章 不是有趣的灵魂难遇，而是志趣相投的人不多
1．好的人际关系，从称谓开始
2．都是成年人了．别总拿自己当主角
3．如何才能流畅地夸出“彩虹屁”
4．千万别当“应声虫”
5．为什么说太客套的人没朋友
6．戳到痛处的玩笑都不好笑
7．别说大话，容易让人说闲话
第二章 志同道合的人，才会喜欢同一片风景
1．让对方畅所欲言
2．时机不对，努力白费
3．我有一个小秘密．不能告诉你
4．有一种修养叫“看透不说透”
5．“场面话”不可不说，但不可全信
6．关于那些你不知道的内幕
7．放下面子，不等于失去尊严
第三章 你的肩头应该担起草长莺飞和清风明月
1．你要学会做一个最佳配角
2．有人的地方就有江湖
3．和不完美的自己握手言和
4．你的不自律，正在慢慢毁灭你
5．这个时代不存在怀才不遇
6．孤独是你最好的增值期
第四章 即便身陷泥沼，依然有仰望星空的权利
1．求真学问，练真本领
2．别把功夫用在做“表面文章”上
3．遵从自己的内心
4．不做沉默的羔羊
5．任你七十二变，我自有火眼金睛
6．层次越高的人，越懂得说“不”
7．打开心门，遇见知己
第五章 升级你的格局，不在琐碎的事情上沉溺
1．爱钻牛角尖的人，活得很痛苦
2．明智地放弃，胜过盲目地执着
3．别临时抱佛脚，船到桥头未必直
4．你最大的敌人，是思维定式
5．见势出招，见招拆招
6．保持独立思考，不做“墙头草”
第六章 别死要面子活受罪，也别硬邦邦地说“不”
1．我生来平庸，也生来骄傲
2．朋友向你借钱时，你怎么办
3．没有人要求你是百科全书
4．掌握说“不”的艺术
5．量力而行，别被人情套牢
6．请婉言谢绝老板的“邀请”
7．一定要把握好“高帽”的大小
第七章 慢品人间烟火色，闲观万事岁月长
1．一生．总在得失之间
2．学会辩证地看待吃亏
3．贪小利者无大谋
4．利不可独，谋不可众
5．要埋头苦干，也要抬头看天
6．谈钱不伤感情
7．你好，陌生人
第八章 一腔孤勇又如何，单枪匹马你别怕
1．不乱于心，不困于情
2．以出世之心，行人世之事
3．不能随心而欲，那就随遇而安
4．心无挂碍，当下不杂
5．岁月安然，寂静欢喜
6．再长的噩梦，也会被晨曦撕碎
7．月光下饮酒，归来仍是少年

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“世故”这个词，对于一
些血气方刚、非黑即白的年
轻人来说，是个不折不扣的
贬义词——在这些年轻人的
认知里，人应该活得有棱有
角，纵马扬鞭，一醉春风，
闪闪发光，多一些真诚，少
一些套路。如果有“过来人”
劝他们世故一点，圆滑一点
，那么这个人很容易就被他
们拉进黑名单中……
但随着生活阅历的丰富
，他们慢慢会明白，“世故”
并非是绝对的贬义，它包含
了人和人交往中的一些基本
准则：比如，有些大实话并
不一定要如实讲出来，捅破
了那层窗户纸反而会无形中
伤害到某些人；比如，有时
别人只是礼貌性地客气一下
，你切不可当真；比如，不
要轻易在他人面前展现你的
优越感，因为这很容易让你
遭到众人的孤立；比如，即
便关系再好，相处时也要拿
捏好尺度与分寸感；比如，
千万要远离那些经常喜欢背
地说人坏话，喜欢抱怨的人
……
2
于是，有些年轻人开始
迷茫、痛苦，还有些人甚至
走向另一个极端，拼命地强
迫自己去学习“人情世故”，
将一些“旁门左道”熟稔于心
：他们学会了两面三刀，学
会了玩弄心计，学会了推卸
责任，学会了弄虚作假……
他们将这些“转变”看作自己
的成长，认为自己已经从稚
嫩走向了成熟，殊不知，悄
无声息之中，他们正在经历
的现实早已与曾经的梦想背
道而驰。
社会是一个大熔炉，“人
情世故”，我们应该一分为
二地对待。一方面，在与人
相处中，我们不能太过精明
诡诈，处处设防。一个人如
果总是工于心计，是难以交
到挚友的。另外一方面，我
们也不能太过老实，不能成
为小人利用的对象，我们既
要懂得彼此尊重，也要懂得
趋利避害。所谓“人情练达
即文章，世事洞察皆学问”
，说的正是这个道理。
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很多人都经历过从“非黑
即白”到“洞察世故”的阶段
，屡次挣扎，几番纠结之后
，最终明白了“知世故而不
世故”的道理。明白了做人
的基础，是善良、真诚、宽
容，也拥有了不被恶人利用
自己作威作福的方法与手段
，为自己争取正当权益的同
时，不去损害他人的权益。
周国平在《灵魂只能独
行》里说：“许多人所谓的
成熟，不过是被习俗磨去了
棱角，变得世故而实际了。
那不是成熟，而是精神的早
衰和个性的消亡。真正的成
熟，应当是独特个性的形成
，真实自我的发现，精神上
的结果和丰收。”
如果我们能够在饱经忧
患、历经风霜后，还能够不
忘初心、温暖纯良，那就是
真正的“知世故而不世故”，
也是一种得体的成熟。
生活最终会奖励那些用
善良和人品作底子，用平和
的心态去面对世界，同时又
懂得带点锋芒的人。“知世
故而不世故，历圆滑而留天
真。”阅尽千帆，你终将明
白，世间所有的惊喜和好运
，都是你积累的人品与善良
。

“人情世故”这四个字可谓贯穿了我们整个人生，只要身处这个社会，身处在各种人际关系中，就不能不顾“人情世故”。如何做到“知世故而不世故”，这就需要我们辩证地看待“世故”这个词：与人相处中，既不能太过精明诡诈，处处设防，也不能太过老实，任人利用。在饱经忧患之后，还能不忘初心、温暖纯良，用平和的心态对待世界，同时又不失锋芒，世界必定会回馈你惊喜和好运。

世上只有一种英雄主义
，就是在认清生活真相之后
依然热爱生活。
——罗曼·罗兰
追赶不上的不追，不属
于自己的不要，挽留不住的
不留，生活哪有那么复杂，
简单甚好。万般滋味，皆是
生活。
——丰子恺
在岁月，我们走过了许
多春夏秋冬；在人生，我们
走过了许多冷暖炎凉，我总
相信，在更深更广处，我们
一定要维持着美好的心、欣
赏的心，就像是春天想到百
合、秋天想到芒花，永远保
持着预约的希望。
——林清玄

1.好的人际关系，从称谓开始
人们在正常交往应酬中，如何称呼别人很重要。无论是在工作中还是生活中，我们对他人所说的第一句话就是称呼，可见称谓的重要性。亲切、准确、合乎常规的称谓，能够迅速定位彼此之间的关系，不仅能体现对对方的尊敬和自身的文化素质，更能促使交际的成功。
在很早之前，社会心理学家就发表过关于得体的称呼有助于形成和谐亲密人际关系的观点。比如，我们见到长辈，无论如何，首先让对方得到心理上的满足，才能够继续地交流，相反，因为称谓而导致长辈们不愉快，往往十分尴尬。称谓得体是件很严肃的事情，是决定我们人际关系和谐与否的重要一环。因此，无论我们是何种职业，都应该认真研究人际称呼的技巧。以避免不恰当的称谓。
其实，针对称呼一说，一直以来，并没有什么统一的标准，因为有着地域差异、民族差异、语言差异，从称谓上来说，不尽相同。然而，有一条，无论地区为何、民族为何，礼貌尊重总是共同的，只是，还是需要注意以下几点：
首先，你要记住对方的名字。
我有一个朋友就从来记不住别人的名字。无论是领导还是客户，她从来都称呼对方为“亲”。她自己还振振有词，觉得“亲”字亲近。只是大家难免有些不满，毕竟，姓名还是有所不同，从来都记不住别人的名字，时间久了，难免会被人视为不尊重。虽然我的这位朋友很委屈，但作为一个被她记不住名字的朋友而言，我其实是能够理解其他人的抱怨的，毕竟，谁也不喜欢被当淘宝的客户看待，谁都很珍惜自己的名字。
其次，年龄对称谓很重要。
很多时候，我们称呼别人，都是根据对方的年龄、性别、职业等身份情况来衡量。无论是谁，我们只要表达出自己的真诚，扮演好我们的角色，礼貌周到就好。只是，如果我们敷衍地去称呼别人时，大概是无法让别人感觉到真诚的。 再次，礼节也需有序。 如果你参加聚会突然需要和一大群人打招呼，那你首先是要与长者问好，其次是女性，最后才是同龄人，即便是同龄人，也要先与生疏的朋友问好。并没有什么统一的规定，只是尊重而已。
最后，合适而又得体的介绍。
我们初次见面的时候，总难免被介绍与自我介绍。按照惯例，如果是介绍异性认识，那么，首先要对男士介绍女士，但如果年龄差异过大，将以年龄为主。如果在人多的聚会上，又有不同，大部分为自我介绍，此时，就要考验自我介绍是否具有人格魅力了。
总体而言，这四条并不是依次而为，只是想要更尊重地称呼别人，根据场合，选择更得体的称呼语，才能收到最理想的称呼效果。
2.都是成年人了，别总拿自己当主角
很多人在交谈中容易犯这样的毛病：一旦他们打开话匣子。就难以停止，以为这是表现自己好口才的最好机会。可是，如果朋友聚在一起谈话，当中只有一个人口若悬河，让其他人插不上话，这就会让在场的其他人感到无可奈何甚至愤怒。毕竟这只是个聚会，又不是某个人的演讲大会。
很多时候，话多并不是一件好事，你一味地表达，非但无法了解别人的意思，也可能会传达一些对自己不利的信息。
林先生在某个专卖店看好了一件毛衣，然而，他不知道这件毛衣是否掉色，于是想询问一下售货员。
可是，没等林先生开口，一位售货员就走过来说： “先生，您喜欢这件毛衣是吗，您的眼光真好，这可是我们刚进来的新货。”
“哦，可是……”
“您放心，我们是专卖店，所有的商品都是厂家统一定价，如果您怕在价格上面吃亏，就完全没有必要。”
“我知道，但是……”
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