世界各地、各行各业的领导者们会问：“我意识到复杂性和不确定性在影响我的直觉判断，但我不知道该相信什么。在我毫无头绪的时候，如何才能知道接下来陔做什么呢？”
我们可以在本书中找到答案。基于成人发展、复杂性理论和领导力咨询方面的丰富经验，珍妮弗·加维·伯格发现了五种常见的“心智误区”，分别是：简化故事的心智误区、感觉正确的心智误区、渴求共识的心智误区、渴望掌控的心智误区和捍卫自我的心智误区。通过本书，我们不仅能够了解这些本能反应如何将我们存这个瞬息万变的世界里引向错误的方向，还将获得行之有效的技巧和方法，帮助我们走出误区，提升直面复杂世界的领导力。

珍妮弗·加维·贝格（Jennifer Garvey Berger），世界五百强企业总裁教练、企业顾问、作家及演说家，同时也是两位孩子的母亲。珍妮弗是成人意识进化领域中少有的能同时兼备研究及顾问于一身的行业先锋。她师承美国哈佛大学享负盛名的罗伯特·凯根教授，获得心理学博士学位；她成立了领导力成长管理顾问公司，致力于将意识进化的概念应用到企业的领导力发展工作上，帮助组织和个体以一种更广阔的视角和创造性的方式实现变革。珍妮弗·加维·贝格在美国哈佛大学肯尼迪学院公共领导力中心的网站发表专栏。2006年她辞去美国大学教职，现与家人居住在新西兰。

第一章 心智误区的由来
第二章 简化故事的心智误区：过度简化故事会让你远离真相
简化故事的诱惑与误区
走出简化故事的心智误区
第三章 感觉正确的心智误区：感觉正确不意味真的正确
感觉正确的诱惑与误区
走出感觉正确的心智误区
第四章 渴求共识的心智误区：盲目达成共识会埋没你的好点子
渴求共识的诱惑与误区
走出渴求共识的心智误区
第五章 渴望掌控的心智误区：试图掌控会削弱你的影响力
渴望掌控的诱惑与误区
走出渴望掌控的心智误区
第六章 捍卫自我的心智误区：被自我束缚而无法企及更伟大的自己
捍卫自我的诱惑和误区
击出捍卫自我的心智误区
第七章 构建走出心智误区的阶梯
搭建走出心智误区的阶梯
踏上我们的心智进化之路
注释
参考文献

改变人生轨迹的相遇
2013年是改变我人生轨
迹的一年，那一年我在悉尼
遇到了珍妮弗·加维·贝格。
而后，在珍妮弗的心智结构
访谈（Growth Edge
Conversations）课上结识了
从香港来进修的陈颖坚。从
那之后，他们便成了我生命
中的良师益友。
我有一个职业身份，就
是在澳大利亚心理学委员会
（Psychology Board of
Australia）注册的心理学家
。遇到珍妮弗的时候，我在
澳大利亚从事心理医生的工
作，在一家私人诊所为国防
部的水陆军人和退役军官们
提供心理辅导和职业发展规
划与咨询服务。在那之前，
我的工作对象是监狱中的和
假释的犯人，帮助他们远离
犯罪，重塑自我，在人生的
道路上重新做选择。我无论
面对的是犯人还是军人，都
为他们不同寻常的经历唏嘘
不已，他们之中有的自幼家
破人亡成为遗孤，颠沛流离
，寄人篱下，遭受身心的摧
残与侮辱；有的曾眼睁睁地
看着情同手足的战友在自己
怀中奄奄一息，直至生命的
结束。他们曾经极度无助与
痛不欲生的经历让我意识到
，人在面对残酷现实的时候
，往往是多么脆弱、渺小。
当然，你也许会问：犯
人和军人有很大区别吧？毕
竟前者做的是危险而错误的
，而后者做的是伟大而正确
的。从法律和社会规范的角
度来看，的确如此。但深入
本质来思考，他们被赋予的
“身份标签”后面的那个tt人”
，有很多相似之处。我辅导
过的大多数人都对生活有着
关好向往，他们为自己的无
助感到愧疚和沮丧，沉溺在
负面情绪里不能自拔。我深
谙习惯对人格塑造的影响，
在环境的影响下，人从幼儿
起就开始建立并逐渐完善了
一套自己的思维方式和生存
模式，成年之际再要改变谈
何容易！即使意识改变了，
行动力是否能够跟随得上？
在环境不变的情况下，新的
习惯能真正地养成吗？
带着这些问题，我开启
了一段探索之旅，满怀着好
奇心，探寻新的可能性。在
我参与的诸多课程中，我被
珍妮弗深深地吸引了，令我
折服的不仅仅是她广博的学
识，行云流水的文采，更是
她知行合一的状态。她当时
教授的课程是成人发展理论
和领导力。她对成年人发展
理论和心智结构的见解，让
我从一个全新的维度看到了
人性的无限潜能。原来我们
可以通过认识和提升自己内
在的丰富性与复杂性，来更
优雅地面对丰富、复杂的外
部世界。而我们自己就是解
锁人生奇迹最宝贵的资源！
从此，我追随珍妮弗，
甚至住进了她的家里，和她
的创业伙伴们一起，走进了
他们的客户。我当时就许下
了一个宏愿：希望通过为世
界上的领导者赋能，助力他
们营造更有人文情怀的组织
，让社会资源分配得更加合
理，为社会带来更深远的价
值影响。当我们将更多的注
意力放在人性的光辉上时，
这个世界就会少一些破碎的
家庭，少一些战争冲突，少
一些由此产生的痛苦人生。
这是一个不小的梦想。
我深知这不是一个人，甚至
一个组织就能够实现的。但
令人欣慰的是，我看到当今
越来越多的顾问、企业家、
高管团队在将成人发展理论
及领导力的理论付诸实践时
，用自己的人性之光点亮世
界，给人们的梦想带来无限
希望。心智误区不是缺陷。
而是机遇与财富
当我从曾经服务过的人
群出发，将自己的专业知识
扩展应用到组织发展和高管
赋能的领域中时，我愈加发
现，无论在海外，还是在国
内的组织体系中，人们总在
试图用有限的已知去理解无
限的未知。正如珍妮弗在书
中所言，人类天生就倾向于
简化故事，渴望被接纳，试
图掌控，因为我们凭本能好
不容易才把自己对这个世界
的认知概念化、模块化，并
成型了一套自己的精密体系
和程序，用起来驾轻就熟，
甚至我们可以不假思索，对
其确信不疑。
在成人的世界里，“看起
来”像模像样似乎尤为重要
。这种“我行”的人物设定，
不断定义着我们，驱动着我
们，也局限了我们。我们在
陷入模式化思考的时候，往
往会忽视内心的感受，无暇
感知自己是谁，以及在成为
谁。想想看，如果我们不再
将能量用在掩盖自身的不足
，去证明自己更胜一筹上，
而是用来探索与做出新的尝
试，那么，我们的生活与工
作将会有怎样的不同？
虽然心智的提升与我们
的本能反应相悖，但是我们
一旦尝到了蜕变带给我们的
由衷喜悦、满足与幸福感，
就会更加义无反顾。当我们
轻轻地、一层层地卸下自己
沉重的、穿戴了多年的盔甲
时，我们恐怕会感到不安，
甚至彷徨。对于这种不安，
我深有同感。在向珍妮弗学
习的过程中，我将自己积累
了多年的职业经验，和对自
己与世界的认知，一层层剥
落·顿时，我惊恐地发现，
自己仿佛一无所知。而正是
这种一无所知，让我重拾对
生命的好奇心，回到原点，
重新建构与整合自己认识世
界的方式。在这个过程中，
我从内心出发，以己推人，
重新感知自己和自己所在的
这个世界，内心的焦虑渐失
。这种“觉知”的喜悦难以言
表，我恍若新生。
而我的蜕变，就是一个
不断看见人性，包容人性的
过程。我还在路上，也诚邀
您，与我一起探

本书提供了一种思路，能够看清自己思维方式和行为方式，专注于走出一个心智误区，可以给人们带来质的改变，读这本书的时候，认真思考，找到最让你困扰的心智误区，随之把更多的注意力放在这个方向上，不能将心智误区从生活中完全排除，但却可以减弱它的影响。

“我不知道珍捉弗是如何
将这么多充满智慧的见解浓
缩在这本小书里的，但我知
道人人都将从该书获益！“
——罗伯特·凯根 哈佛大
学心理学教授
“珍妮弗在书中闸明了这
些关键技能：为了学习面倾
听，为了拓宽视野而提出不
同意见、为了加深关系而寻
找解决方案。在当今这个相
互联系日益紧密却又不断分
化的世界里，我希望不只是
领导者、而且是每个人都能
读一读这部著作！“
——巢安·唐 谷歌副总裁
“对每一位领导者而言，
进入自我觉知、正念和好奇
心的世界是一段不可多得的
旅程。《走出心智误区》是
一本开创性的指南。我相信
新一代的领导者在此书的助
力之下将突破自身的心智局
限，良好驾驭复杂环境并有
所成就。“
——瓦斯·纳拉西姆汉 诺
华首席执行官
“本书非常精彩，值得深
入挖掘。书中提供的众多范
例通俗易懂，为敏捷，创新
而又鼓励参与的组织和公司
文化创造了条件，以驾驭不
断变化的复杂环境。
——炮勃·安德森 全亲领
导力创始人兼董事长

第一章 心智误区的由来
“天哪，简直是一场灾难！”马克（Mark）说，双手捂着脸，“所有人都注视着我，等待我的锦囊妙计，而我却哑口无言。我在接下来的一两周都无颜再来公司了。我需要找个绝妙的理由，向大家解释我的缺席。也许你可以说我受邀从事惊心动魄的人道主义援助工作了，我可能会在那里负伤，然后再以英雄的名义凯旋！那样就没有人会记得我的无能了。”
“他的问题的确很难。”勒罗伊（Leroy）一边说着，一边试着在马克堆满文件和书籍的办公室里找个地方坐下。他最终还是放弃了，选择靠墙站着。“但我不觉得你的回答糟到落荒而逃的地步。”
马克抬头瞥了他一眼，露出他一贯的半笑不笑的表情。“落荒而逃？没错兄弟，非常形象！”然后他收住了笑容，“曾经的我，没有什么问题回答不上来！我对团队遇到的所有问题都了如指掌。每行代码我都了然于胸，每位员工我都知根知底。他们上周做了些什么我都很清楚，下周会做些什么我也能猜到，而且准确度十有八九。但是旧日的辉煌一去不返！现在公司发展迅猛，组织架构如迷魂阵一般，我能搞清楚汇报线就不错了，更不用说知道每个人姓什么，干什么了。就像罗布（Rob）今天问的那种问题……”
“是西蒙（Simon）问的，”勒罗伊打断说，“罗布在六个星期前就已经离职创业去了。”
“啊，天呀！”马克痛苦地咆哮起来，“的确是西蒙。我压根不明白他的整个部门是做什么的。我也不清楚他为什么要向我汇报工作。我不可能为他的工作增添任何价值，或帮助他解决任何问题。我是有史以来最差劲的领导！”
“就单单因为不能帮他解决一个技术问题，你就‘自诩’为史上最差劲的领导了？”勒罗伊疑惑地问。
“嗨，别用人力资源经理的口气跟我说话，勒罗伊。我知道你认为我不应该和下属一起解决技术问题，但是实话实说，这是我帮助团队的最佳方式。可惜，我现在却带领了一支这样的团队，根本帮不上忙！”
“马克，我知道你喜欢当老派的技术型领导，用你的专业知识来解决棘手的问题。但是我认为，现在的领导不需要继续用专业知识来武装自己了。事实上，我这段时间一直在思考，领导者如何才能与时俱进。有些领导力的理念与你的直觉是相悖的，但对你会很有帮助。经历了今天上午的小插曲，或许你会对我的想法感兴趣。”
“你在开玩笑吧，勒罗伊！我们是第一天认识吗？你一点都不了解我吗？我连领导力的直觉法则都没掌握呢，反直觉就更不在我的能力范围之内了。如果你的反直觉理念能让我穿越时空，回到过去，把所有问题都统统搞定，我就听你的！否则，我得加倍努力，才能像过去一样应付自如！你又不是不知道，我今天的表现多么糟糕。”
勒罗伊笑了：“嘿，你对自己太苛刻了。这正是我想说的，有时候我们认为应该做的，和更明智的做法恰好相反。比如，你渴望掌握更多的技术细节，然而更明智的做法是跳出细节看大局。”
“兄弟，我知道你对这些新奇的理念非常感兴趣，毕竟你是领导力专家，而我不过是个程序员，忽然有一天发现自己在管理一支庞大的团队，而且为此感到力不从心。工作让我焦头烂额，我连吃午餐的时间都搭上了。请问这个领导力理念可以像液体一样被喝下去吗？”马克一边问，一边在旁边的椅子上翻找文件。“或者更快一点，做成一颗药丸怎么样？我恐怕连喝它的时间都没有。哎！不管怎样，”他想起刚刚结束的会议，沮丧地说，“我还有人道主义援助危机要处理，所以你最近可能见不到我了……”
马克的故事也许会让你联想到自己，或者自己身边的同事。现如今，领导者的确比以往任何时候都要更加忙碌。即便如此，他们仍然追赶不上世界变化的步伐。这不仅仅是因为他们需要投入更多的时间在工作上（虽然事实似乎的确如此），更重要的是他们所面临的挑战发生了本质变化，以至于曾经奏效的工具与方法变得毫无用武之地。
在过去的10年里，我与世界各地数以千计的领导者共同研究如何在复杂、不确定的情况下发挥领导力。我想知道究竟是什么在阻碍着我们，并发现这样一个特别的现象：有些时刻我们的本能反应是完全错误的。这些时刻似乎以某些特殊方式交织在一起，形成了一种看似不可避免的误区，即人类的直觉最初是基于一个简单的世界而产生的，这种直觉在一个复杂、不可预测的世界里反而对我们造成了误导。
这就类似于你的计算机仍然使用过时的操作系统：当你给出关闭文件的指令时，文件却被打开了；当你试图保存文件时，文件却被删除了。当我们面对复杂的环境时，我们大脑的操作系统有一系列应对简单环境的固定模式，这些模式使我们所采取的行动常常与实际的需求相悖。
所以你看，我们以往的经验并不总是能够帮助我们实现目标。在过去，事物的发展相对缓慢，人与人之间所建立的联系相对有限，我们可以凭借经验来获得强烈的直觉，预测接下来可能会发生什么。比如说，假设你是20世纪50年代某个小镇上的会计师，你可以轻松地知道周遭可能会发生的一些变