林锐西安电子科技大学学士和硕士，浙江大学计算机应用博士。获原电子工业部科技进步二等奖，阿尔卡特-朗迅全球突出贡献专家。上海漫索计算机科技有限公司创始人，国内研发管理方法和软件系统的引领者。出版著作十余部，拥有百万专业读者。

需要（needs）如同飞翔在空中的一群小鸟，它们千姿百态，变化多端，而欲望（wants）则是归宿的鸟巢。抓住需求，并不是忙碌不停地去追逐一只只小鸟，而是要抓住鸟窝，抓住诞生需求的根源。真正成功的生意，不是简单地满足客户显性的需要，而是满足了客户隐藏在内心的欲望。 

“刚需和痛点”很有诱惑力，但并不是创业的必要条件。人的天性，例如爱、爱美、懒惰、玩乐、享受等，催生了长久需求和无限商机。用于满足天性需求的商品，通常会给消费者带来快乐和幸福感，因而会被重复地、持久地消费。天性需求不会转瞬即逝，给创业者留出了足够长的时间，可以沉下心来打磨好产品。

产品设计者要思考如何更好地“触发爱和彰显爱”，因为人人都有“爱和被爱”的强烈愿望，爱要表现出来。能够“触发爱和彰显爱”的产品和服务，会快速地打动消费者。

人对美有强烈持久的需求，愿意付出高昂的代价。主要体现在三方面：把自己或亲人变得更美；占有美的东西；欣赏美的东西。美能够使商品大幅度增值。

懒惰，表面上看起来是个贬义词，实则蕴藏了勤劳的动机。很多聪明人为了享受懒惰，挖空心思、绞尽脑汁、百折不挠地搞创造发明，推动社会快速发展。

玩是人类得到快乐的最容易、最普遍的方式之一，是极高频的需求。少年儿童很需要运动玩乐，家长愿意花钱，需求真实而巨大。

当卖方提供“客户内心喜欢、平常不太容易得到”的产品和服务时，客户愿意多花钱、多花精力得到它，而且觉得值，于是产生了物质享受或精神享受。能让客户获得享受感觉的商品，会让客户赞美、向往和思念。

“企业家讲坛：创新创业指导丛书”是林锐博士对二十余年产品研发和创业历程的反思总结。《天性》《吸引》《做对》这三本书用生动的语言讲述了需求、产品设计和创业的重要理念，对企业成长和创新创业教育很有指导价值。《天性》论述人的天性需求，包括父母对子女的爱、子女对父母的爱、情侣之爱、爱美、懒惰、玩乐、享受等。人对爱永远不嫌多，人对美没有抵抗力，懒惰激发了创新，玩是快乐的源泉，享受是人的梦想。这些天性需求催生了无限商机。用于满足天性需求的商品，通常会给消费者带来快乐和幸福感，因而会被反复地、持久地消费。本书将引导读者发现商机，更好地创造出满足天性需求的好产品。

林锐博士的三本新著《天性》、《吸引》和《做对》，逻辑很清晰。《天性》讲的是选择满足人类天性需求的长久事业。《吸引》讲的是设计对消费者有吸引力、能够在竞争中胜出的产品。《做对》是指在决策和执行过程中少犯错误。把这三个方面讲得通俗易懂，很不容易，很有价值。

——步步高教育电子有限公司CEO 金志江

创业艰难，仅有热情而缺乏正确的认知，难免多走弯路，甚至失败仍不知缘由。唯有对产品、用户和商业模式有正确的理解，并从他人的创业经历中汲取经验教训，才能提高成功率。林锐博士的《天性》、《吸引》和《做对》是对他创业经历的深刻总结，用生动的语言道出了创业过程和产品设计的核心理念。创业者，尤其是工程师出身的创业者，值得仔细阅读和思考。

——福建凯米网络科技有限公司（K米）董事长 刘灵辉

真正了解某项事业者，多为有经历、遇挫折、能反思的实践家，林锐博士是创业队伍中的杰出一员。他的三本新著《天性》、《吸引》和《做对》，事例丰富、文笔生动、感悟真切、道理隽永，无论对于教育改革还是个人成长都是难得的学习材料。我在工业界、高校和研究所工作近三十年，长期关注教育，诚挚建议将本丛书引入到大学生的创新创业教学之中。

——中科院苏州纳米所 研究员 博士生导师（中国科学技术大学）董军

推荐序

实践出真知

我从事工业设计的研究、实践和教学三十六年，见了太多关于用户研究、产品设计、创新思维之类的论著，多数有“八股文”的味道，了无新意，读之如同嚼蜡。

林锐博士是著名的研发管理专家和创业者，但他不是设计领域的专家。当他把三本新著《天性》《吸引》《做对》的书稿发给我审阅时，说实话，当时我挺疑惑。我想，一个不是学设计出身的人，如何能写出有价值的设计著作？

但出乎我意料的是，读完书稿感觉如沐春风，其独特的见解、生动的案例让人拍案叫好，欲一口气读之而后快。林锐曾多次请我从专业的角度提出改进意见，我则认为这三本书是极为宝贵的原创力作，如果套上所谓“专业”的枷锁反而会削弱它的亮点。所以，我力劝其保持原汁原味，此亦为该书的高价值所在。

《天性》《吸引》《做对》是林锐对自己近二十年产品研发与创业历程的反思力作，实践出真知。三本书精准而生动地阐述了天性需求、产品设计、创业道理，指明了许多误区（陷阱），令人耳目一新，极受启发。

林锐从不遮掩自己遭遇的挫折和失败，语为人镜，言为心声，真诚感人。没有枯燥乏味的说教，而有深刻的思考；没有晦涩难懂的理论，而有深入浅出的见解。我相信这三本书在当今创新创业大潮之下定会掀起波澜。

浙江大学计算机学院媒体与交互设计实验室主任  彭韧

前  言

年轻的时候以为不读书不足以了解人生，后来发现如果不了解人生，是读不懂书的。

——杨绛

我从1993年开始研发产品，从1998年开始创业，至今已有近30年的产品开发经验和创业历练。我在创业初期总会习惯性地思考：我们怎样做才能在竞争中胜出？这是供给侧思维。随着年龄的增长，我会更多地思考：消费者内心真正的需求是什么？什么东西能吸引他？这是需求侧思维。当然，两种思维要融合，不能孤立地研究需求和供给。

我延伸一下杨绛先生的话：如果不了解人性，就无法“读懂”消费者内心真正的需求，也就无法做出打动消费者的产品。

人的需求复杂而多变，人内心想的、嘴上说的、实际买的并不完全一致，完全满足人的需求几乎是不可能的。绝大多数人忙碌一生究竟在追求什么呢？共同的答案是：幸福。

中国已经成为世界第二大经济体，社会安定，商品供给充足。绝大多数人已经解决了温饱、生存问题，多数人走向殷实或富裕。此时，人们追求美好生活，即幸福，已经成为消费的主要内因。

幸福和需求有什么关系呢？

幸福体现在“不被迫、不着急”。当人们把钱用在不是刚需、不是痛点的地方的时候，当很多貌似没用的需求得到满足的时候，幸福就悄悄地降临了。当我们抛开刚需和痛点的执念后，就会发现人的需求是缤纷多彩的，都是有存在意义的。我观察和思考人的天性，例如，爱、爱美、懒惰、玩乐、享受等，发现这些天性催生了长久需求和无限商机。人对爱永远不嫌多，人对美没有抵抗力，懒惰激发了创新，享受是人的梦想，玩是快乐的源泉。

用于满足天性需求的商品，通常会给消费者带来快乐和幸福感，因而会被反复地、持久地消费。正是因为天性需求长久地存在，不是在风口中飘荡，不会转瞬即逝，所以给创业者留出了足够长的时间，以沉下心来打磨好产品。

本书用较长的篇幅谈论人的天性需求，包括：父母对子女的爱、子女对父母的爱、情侣之爱、爱美、懒惰、玩乐、享受等，这些都是人人熟悉却被忽视的需求。

其实创业者不必苦苦寻找刚需和痛点，长久需求一直都在你我身边。本书的主要目的是引导读者发现商机，更好地创造满足天性需求的好产品。

感谢西安电子科技大学校友金志江、宋朝盛、戴玉宏和浙江大学校友董军、刘灵辉、石磊的鼎力支持。感谢家人的长期支持。

感谢电子工业出版社编辑团队的辛勤工作，大家的努力只有一个目的，要对得起读者。

《天性》《吸引》《做对》这三本书对企业成长和创新创业教育具有较高的指导价值。其主要面向的读者是企业人士及对创业感兴趣的大学生。欢迎读者与我联系交流。

本书聚焦“工程师成长教育”，“工程师成长教育”是几乎所有企业普遍面临的痛点问题。企业界认为，大学毕业生□缺乏的是系统性的成长教育，核心内容是“如何在工作岗位上，为用户创造价值，并且让企业盈利”。否则干再多的活，都是“失败”。这件事情，学校老师做不了，只有在商场打拼了数十年的企业家才讲得明白。但是企业家不是教育家，没有连续的时间去讲课。这是明显的供需矛盾，根本原因是供给侧的资源没有整合、运营起来。《天性》《吸引》《做对》这三本书用生动的语言讲述了需求、产品设计和创业的重要理念，对企业成长和创新创业教育很有指导价值。