张奇，资深编辑，有着丰富的撰稿经验，写作功底深厚，曾在报刊、杂志等媒体发表多篇文章，出版过多部畅销书。

有研究表明，成功的因素中，智商只占20%，而情商则占了80%。马云也曾说：“成功与否与情商有关系。”情

商在人们生活与工作中的影响与作用越来越突出，甚至可以说，仅靠智商获得的成功只是一时的，只有以情商为后盾获得的成就才能持续。

情商高的人，往往说话办事不以自己为中心，懂得把别人放在心上；情商高的人，善于用语言表达，并善于仔细观察，能在别人的只言片语中掌握他人的性格特点……简而言之，情商高是指一个人为人处世会说话会办事。

本书从“说话”“办事”入手，案例丰富、语言轻松，注重实用性。希望通过本书，读者能够更快地提升自己的情商水平，掌握说话、办事的技巧与艺术。

第一篇 所谓高情商，就是懂措辞  

第一章 你说话的方式，出卖了你的情商

1. 好话一箩筐不如一个投机的话题  / 004

2. 插话带不来插花的效果  / 009

3. 谈吐有物，前行有路  / 014

4. 沉默又何尝不是为自己留一个“出口”  / 018

5. 远离车轱辘话，达意则止  / 023

第二章 靠颜值走得快，凭“言值”才能走得远

1. 不切实际的赞美等于敷衍  / 028

2. 动听的表达往往自带亮点  / 032

3. 转述第三方的夸奖更悦耳  / 036

4. 及时抓住别人的优点并大声说出来  / 040

5. 攻克了人性，就等于拿到了情商的“MBA”  / 045

第三章 沟通中少加“严”，生活中就会多点甜

1. 为什么同样的话越“严”越让人“厌”  / 050

2. 如何成为一名的幽默大师  / 055

3. 给你的表述穿一件快乐的外衣  / 060

4. 自嘲也是态度  / 065

5. 越幽默，人际关系越和谐  / 070

第四章 打人不打脸，言出又何必伤怀

1. 你身边可以说话的人是不是越来越少  / 076

2. 别拿他人的痛点当笑点  / 080

3. 恶语伤身，狠话伤心  / 084

4. 你就毁在一吐为快  / 089

5. 远离一味指责，学会换位思考  / 094

第五章 心理强大的人都懂得如何说“不”

1. 很多人输就输在只会说“Yes”  / 100

2. 你要允许自己说“No”，大不了关系不好  / 105

3. 没有人可以左右你的言行  / 110

4. 感觉有压力时，果断拒绝  / 114

5. 时刻准备着拒绝与被拒绝  / 118

  下篇 所谓高情商，就是善处世  

第六章 认真起来，未来才是你的

1. 永远没有的生活，只有认真地过  / 126

2. 25岁之后，人生命运自己负责  / 130

3. 不要让自己始终扮演受害者  / 135

4. 人生中不需要做的就是抱怨  / 140

5. 万事做到能够做到的  / 145

第七章 如此险恶，做好自己尊重他人

1. 比起默不作声地等死，不如亮起嗓门地活着  / 150

2. 缺乏自制力的人，跳不出“忙盲茫”的怪圈  / 155

3. 试图改变他人，是一件的事情  / 161

4. 敢于竞争，更要有欣赏对手的雅量  / 166

5. 借用你和社会的眼睛看人，就是不把人当人  / 170

第八章 别把所有的一切都抓在手中

1. 一个人成熟的标志就是能放下  / 176

2. 所有失去的都会以另一种方式重新回归  / 181

3. 面对自己的不擅长，放弃比坚持更重要  / 186

4. 事情需要化繁为简，生活需要留有空白  / 191

5. 断舍离，扔掉回不去的过去  / 196

第九章 即使伤痕累累地成长，也要激情满满地处世

1. 生活本就是制造委屈的，颓废者必败  / 202

2. 你付出了多大的热情，就能配得上多大  / 207

3. 幸运并不是命运的偶然，而是无数次奋力拼搏的兑换  / 211

4. 每一次的激情满满，都是在为日后的荣誉奠基  / 216

5. 忍受别人所不受，便能得别人所不得  / 221

第十章  以信为长的态度，决定了人生的高度

1. 每一次欺骗之后，都会伴随一次空虚  / 226

2. 经得起谎言，却不能回击敷衍  / 231

3. 只要以诺言为核心，可以给自己一个迂回空间  / 235

4. 成大事者，必须“诚”常人所不能“诚”  / 240

5. 没有什么事是“信守”办不到的  / 244