本书由电子商务专业教授、博士及企业电商专家在总结近十年“电子商务基础与应用”课程教学经验的基础上，根据教育部对高职高专培养高等技术技能型人才目标要求，参照国家电子商务专业建设指南而共同编写的一本注重理论和实践能力培养的基础性教材。本书编写以与电子商务职业岗位相匹配的工作任务为核心内容，系统、全面地介绍了电子商务的基本知识和技能；以电子商务师实验室、淘宝网为主要实践平台，强化了学生在企业电子商务交易模式、电子商务创业等方面技能的训练。全书共分为9个模块，分别是：电子商务认知、电子商务技术应用、电子商务模式、电子商务营销、电子商务支付、电子商务物流、电子商务客服、电子商务领域和行业应用、电子商务职业与创业。每个模块后面都附有拓展任务、选择题、判断题、简答题、实践题。本书还附有提供个性化学习所需的文字、图片或视频资料的二维码。

模块一 电子商务认知
任务一 电子商务发展的认知
任务二 电子商务内涵的认知
任务三 电子商务新术语的认知
模块二 电子商务技术应用
任务一 互联网技术应用
任务二 电子商务信息安全技术应用
任务三 CA认证技术应用
模块三 电子商务模式
任务一 C2C电子商务
任务二 B2C电子商务
任务三 B2B电子商务
任务四 O2O电子商务
任务五 C2B电子商务
模块四 电子商务营销
任务一 电子商务营销认知
任务二 电子商务营销模式
任务三 电子商务信息搜索工具
任务四 电子商务平台促销方式
模块五 电子商务支付
任务一 电子商务支付的认知
任务二 电子银行的应用
任务三 第三方支付的应用
模块六 电子商务物流
任务一 电子商务与物流
任务二 电子商务物流模式
任务三 电子商务与供应链管理
模块七 电子商务客服
任务一 电子商务客服认知
任务二 电子商务客服的方法与技巧
模块八 电子商务领域和行业应用
任务一 移动电子商务
任务二 跨境电子商务
任务三 农村电子商务
任务四 旅游电子商务
模块九 电子商务职业与创业
任务一 电子商务职业岗位认知
任务二 电子商务创业认知
任务三 淘宝网开店与运营
参考文献