人际沟通学是研究人们借助语言或非语言符号创造和分享意义的过程的一门学科，是传播学的重要分支领域。本教材梳理人际沟通的中西方研究历史，分析人际沟通过程中传播符号、传播渠道、传播反馈等传播要素的基本作用规律。介绍两人双向传播、组织传播、公众演讲等场景中人际沟通的具体应用。本教材帮助读者全面了解人际沟通的基础理论、研究方法和基本实践策略，为读者在实践中有效维系各种人际关系、解决不同场景下的人际矛盾和冲突提供方法参考。

章人际沟通概述
节“人际沟通”的概念辨析
第二节人类沟通行为的发展
第三节人际沟通学的研究对象
第四节人际沟通的语境
第五节东西方研究历程简介
第二章人际沟通学的研究方法
节传播研究中的哲学视角
第二节定量研究
第三节定性研究
第四节混合研究
第三章言语沟通
节语言、言语和言语沟通概念辨析
第二节语言符号的特点与言语沟通应用
第三节传播要素与言语沟通应用
第四章非言语沟通
节非言语沟通与非语言符号
第二节非言语沟通的功能与特性
第三节非言语沟通与环境制约
第五章聆听
节聆听中的要素
第二节聆听的类型
第三节如何训练良好的聆听习惯
第六章基础人际沟通
节东西方人际沟通研究
第二节基础人际沟通与人际关系
第三节人际冲突的处理方法
第七章团体人际沟通
节团体的工作机制
第二节有效会议与领导力
第三节有效解决团体冲突
第八章公众演讲
节公众演讲的发展和分类
第二节观众分析与应对
第三节演讲稿的准备
第四节演讲现场的心理调节与表达
第九章跨文化人际沟通
节跨文化人际沟通与文化维度
第二节跨文化人际沟通中的障碍
第三节有效的跨文化人际沟通策略
后记