章 市场营销
节 市场与市场营销
第二节 市场营销学的发展史
第三节 市场营销的发展趋势
第二章 营销环境分析
节 市场营销环境的概述
第二节 宏观环境分析
第三节 微观环境分析
第四节 营销环境分析的过程
第三章 消费者市场及购买行为分析
节 消费者市场的特点与行为模式
第二节 影响购买行为的因素分析
第三节 消费者购买决策过程
第四章 组织市场及行为分析
节 组织市场的类型和特点
第二节 生产者市场和购买行为分析
第三节 中间商市场和购买行为分析
第四节 非营利组织市场及购买行为分析
第五章 市场调研与市场营销信息系统
节 市场营销调研过程
第二节 市场营销数据分析
第三节 市场营销信息系统及其构成
第六章 营销战略制订
节 营销战略的制订
第二节 有效的市场细分
第三节 目标市场选择
第四节 合适的市场定位
第七章 市场竞争战略
节 竞争者分析
第二节 基本竞争战略
第三节 市场地位与竞争战略
第八章 新产品开发战略
节 新产品开发的必要性
第二节 新产品与新产品开发方式
第三节 新产品开发战略选择及开发过程
第九章 产品与服务策略
节 产品组合策略
第二节 产品生命周期
第三节 服务与服务营销
第四节 服务质量管理
第五节 服务的有形展示
第十章 价格与成本策略
节 企业定价目标
第二节 影响产品定价的因素
第三节 基本定价方法
第四节 价格策略与定价技巧
第五节 价格调整
第十一章 渠道策略
节 分销渠道职能和类型
第二节 分销渠道成员
第三节 渠道设计及其过程
第四节 分销渠道管理
第十二章 促销-沟通策略
节 促销与促销组合策略
第二节 整合营销传播
第三节 广告策略
第四节 推销策略
第五节 销售促进策略
第六节 公共关系策略
第十三章 市场营销计划、组织与控制
节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第十四章 市场营销的新领域与新概念
节 网络营销
第二节 数据库营销

迅速变化的市场形势常常使企业在昨天取胜的经营法宝成为明日黄花。纵观中外企业兴衰成败的演变历程，一条重要的规律——得顾客者兴，失顾客者崩。成功的企业无不重视市场营销，且能够严格地以市场为中心，精准捕捉顾客需求。通过为顾客创造价值来实现盈利是市场营销的基本概