章 管理信息系统概述 1 1.1 信息 11.1.1 数据和信息 21.1.2 信息的类型 41.2 管理信息系统 51.2.1 管理信息系统的概念 51.2.2 管理信息系统的特征 61.2.3 管理信息系统的功能 71.2.4 管理信息系统的结构 81.2.5 常用的信息系统举例 111.3 信息系统与决策支持 121.3.1 决策与决策过程 121.3.2 决策问题的类型 141.3.3 信息的价值 151.3.4 决策支持在商业中的应用 171.4 信息技术可创造的竞争优势 191.4.1 信息化建设的内容 191.4.2 信息技术创造的竞争优势 201.4.3 管理信息系统创造的竞争优势 22本章小结 23复习思考题 24第2章 信息技术基础 272.1 数据通信与计算机网络 282.1.1 计算机网络 282.1.2 网络体系结构 292.1.3 通信网络的商业价值 302.2 数据管理技术基础 322.2.1 数据管理的发展 322.2.2 数据库系统 352.2.3 数据描述 362.3 云计算和大数据 362.3.1 云计算概述 372.3.2 大数据概述 382.3.3 云计算和大数据在信息系统中的应用 402.4 数据仓库 422.4.1 数据仓库概述 432.4.2 数据仓库和数据库的区别 442.4.3 多维立体的数据仓库 442.4.4 数据的来源 462.5 数据挖掘 462.5.1 数据挖掘概述 472.5.2 数据挖掘工具 482.5.3 数据挖掘的过程 492.5.4 数据挖掘成功案例 50本章小结 51复习思考题 51第3章 管理信息系统的战略规划 553.1 管理信息系统战略规划 553.1.1 管理信息系统战略规划的必要性 563.1.2 管理信息系统战略规划的内容 563.1.3 管理信息系统战略规划的组织 573.1.4 管理信息系统总体规划的技术成果 583.2 管理信息系统战略规划的方法 583.2.1 诺兰模型 583.2.2 企业系统规划法 603.2.3 关键成功因素法 633.2.4 战略目标集转移法 653.3 管理信息系统的开发策略 663.3.1 自行开发 673.3.2 委托开发 673.3.3 合作开发 673.3.4 购买商业化软件 683.4 管理信息系统开发方法 693.4.1 结构化系统开发方法 693.4.2 原型法 703.4.3 面向对象开发方法 723.4.4 CASE开发方法 73 本章小结 74复习思考题 74第4章 管理信息系统的分析 804.1 系统分析概述 804.1.1 系统分析的任务 804.1.2 系统分析的内容 814.1.3 系统分析的步骤 824.2 可？行？性？研？究 834.2.1 信息系统的初步调查 834.2.2 可行性研究的内容 844.2.3 可行性研究举例 864.3 管理业务分析 874.3.1 组织结构分析 884.3.2 管理功能分析 884.3.3 管理业务流程分析 894.4 用户需求分析 904.4.1 用户需求分析概述 904.4.2 数据流程分析 914.4.3 数据调查 974.4.4 数据字典 974.5 描述处理逻辑的工具 1004.5.1 决策树 1004.5.2 决策表 1014.5.3 结构化设计语言 1024.6 系统分析报告 103本章小结 106复习思考题 106第5章 管理信息系统的设计 1105.1 系统设计概述 1105.1.1 系统设计的任务 1105.1.2 系统设计的原则 1115.2 系统总体结构设计 1125.2.1 子系统的划分原则 1125.2.2 系统功能结构设计 1135.2.3 设备和网络的配置 1175.3 系统详细设计 1185.3.1 代码设计 1195.3.2 数据库设计 1205.3.3 输入输出设计 1265.4 系统设计报告 130本章小结 131复习思考题 131第6章 管理信息系统的实施 1346.1 系统实施概述 1346.2 程序设计 1356.2.1 程序设计的目标 1356.2.2 结构化程序设计 1366.3 系统测试 1376.3.1 系统测试的对象和目的 1386.3.2 系统测试的方法 1386.3.3 系统测试过程 1406.3.4 系统测试报告 1416.4 系统转换 1416.4.1 系统转换前的准备工作 1416.4.2 系统转换的方式 1436.5 系统维护 1446.5.1 系统维护分类 1446.5.2 系统维护内容 1456.6 系统评价 1466.6.1 管理信息系统评价的内容 1466.6.2 管理信息系统评价的指标体系 146本章小结 147复习思考题 148第7章 信息系统的管理 1497.1 信息系统运行管理的组织机构 1497.1.1 信息系统管理机构 1507.1.2 信息系统管理人员与职责 1517.2 信息系统开发的项目管理 1527.2.1 信息系统项目管理概述 1527.2.2 信息系统开发项目的特点 1527.2.3 信息系统项目管理内容 1537.3 信息系统的运行管理 1557.3.1 系统运行管理的内容 1557.3.2 信息系统日常运行管理 1567.4 信息系统的文档管理 1587.4.1 信息系统文档的类型 1587.4.2 信息系统文档管理的主要工作 1587.5 信息系统的安全管理 1597.5.1 信息系统安全概述 1597.5.2 信息系统的安全特性 1607.5.3 影响信息系统安全的主要因素 1607.5.4 信息系统安全控制措施 161本章小结 162复习思考题 162第8章 企业信息化与电子商务 1648.1 企业信息化与管理创新 1648.1.1 企业信息化的概念 1648.1.2 企业信息化的内容 1668.1.3 信息化改变企业经营环境 1678.2 电子商务 1698.2.1 访问控制与安全 1708.2.2 客户档案管理与个性化 1708.2.3 检索管理 1708.2.4 内容管理与目录管理 1708.2.5 工作流管理 1718.2.6 事件通知 1718.2.7 协作与贸易 1728.3 电子商务应用问题 1728.3.1 电子商务中的虚拟与实体 1728.3.2 顾客为中心的零售 1738.3.3 企业对企业电子商务：新的效率和关系 1758.3.4 案例：新零售 177本章小结 179复习思考题 179参考文献 181

本书从管理的角度出发，全面、系统地介绍了管理信息系统整个生命周期中的各个环节。全书共八章，包括管理信息系统概述、信息技术基础、管理信息系统的战略规划、管理信息系统的分析、管理信息系统的设计、管理信息系统的实施、信息系统的管理、企业信息化与电子商务等内容。