举个案例，一次我向某部门负责人下达了指示，却发现这项指示并没有传达到工厂第一线的员工那里。我心中生疑，便决定追本溯源，从身处生产第一线的员工开始逐级向上询问：“你接到指示了吗？”我不时便会采取这种方式，目的就是确认传递机制中到底是哪个环节出现了问题。

在这个案例中，问题出现在了源头，那位部门负责人就没有将我的指示准确传达给其下属。

如果是业绩优良的企业，部门负责人一旦接到指示，一定会认真确保指示传达到工厂的第一线，绝不会当完传话筒就觉得事不关己，并且会时刻绷紧神经，以防出现纰漏或是怠工现象。从积极层面上来说，这样做可以使第一线的气氛变得紧张起来。

上要贯彻落实“现场主义”，下要强化监管力度，擦亮双眼。营造紧张的工作气氛，这是整顿风纪的最佳方法。然而，亏损的企业恰恰就是做不到这一点。

一旦去问他们：“为什么我的指示没能传达到第一线？”他们会一脸无辜的样子回答道：“这可太蹊跷了，我明明布置下去了呀，这是怎么回事啊？”

姑且相信他们确实传达了指示，但是如果指示精神没有充分落实，也是无济于事。他们做完传话筒就一了百了，根本不去摸清一线员工是否接收到了正确的指示，甚至他们都意识不到自己的这种不作为存在问题。

所谓一叶知秋，通过这样一个例子，就能够看清公司高管们的松懈心态。

上梁不正下梁歪

日本有一句谚语是“鱼从头烂”，意思是组织的涣散是自上而下蔓延开来的。管理层如此松懈，中层干部和基层员工的作风散漫也是不难想象的。他们只按指令做事，当中甚至还有交代下来的任务也不去认真完成的人。佳能电子前任总经理刚上任时，曾在电话中对我这样抱怨过：

“我跟秘书说‘你帮我把这件事处理一下’，得到的回答竟然是‘我现在手头上有点忙，您能等一会儿吗’。正常的话，上司布置了任务，不是应该放下所有手头上的事去完成吗？这个公司究竟是怎么了……”

整个架构作风散漫到这种程度，员工即使意识到长此以往会出现问题，可是又会想“要是多此一举，就平添了自己的工作量，那可是自讨苦吃”，于是他们只顾眼前，出现了问题也不向上司如实汇报。长此以往，结果便是佳能电子产生了极为严重的问题，甚至生产出大量残次品。工作失误和内部纠纷等状况频频发生便是亏损企业、涣散组织的典型特征。

无须赘言，能给企业带来利益的是那些具备思考能力的、积极为公司献计献策的主动型员工，而不是只会吩咐什么做什么，一切都服从命令听指挥的被动型员工，更不用说连汇报工作等最基本的职责都懒得执行的员工。

然而，摆在眼前的现实很残酷，所有人都是那么被动，所有人都只想做一天和尚敲一天钟，所有人都丝毫不想面对变革和挑战。

这样一来，没有一个员工会认为公司亏损有自己的一份责任。工作环境中没有一丁点儿的危机意识，更不用指望有人流露出改变现状的意愿。

“现在的社会，经济不景气啊，实在没辙。”

“我们上面有佳能罩着，总不至于倒闭吧。”

像这样的侥幸心理，都赤裸裸地写在了员工的脸上。

P8-10

酒卷久先生的眼力可谓一级良品，这是一本经营者的必读书。

——孙正义

前言

第1章 洞察亏损的根源 管理者们，让思维模式从问题的本质出发

 接手前任留下的负资产

 所有亏损企业都存在的三大毒瘤

 上梁不正下梁歪

 挖掘潜藏利润

 利润为何大过营业额

 “一切减半”：改变员工思维的简约目标

 激发员工主动性的灵丹妙药

 改革者当存鸿鹄之志

 挖掘潜藏利润，以战代练

 千里之行，始于跬步

 成功案例，辐射效应

 浪费可视化

 “满足”之日，“止足”之时

 这种做法是不是过时了：养成“自问”习惯，洞察浪费

 降低盈亏平衡点，打造强免疫力企业

 有资本则有研发，青年强则企业强

 摸准病灶处，快刀斩乱麻

第2章 洞察人的本质 管理者们，让强力组织从人性出发

 “换位思考”是工作之始

 评判，要拥有“他者之眼”

 你能亲切待人吗：好心好报

 “用眼、用心、用口”：管理者的工作从“眼”开始

 从背影洞察灵魂

 善用“敬畏之眼”，方得拥趸

 直面不足，不耻下问

 “总结”之中识英雄

 洞察者的共同特征

 不理解不等于不放飞

 决定工作流程的黄金法则

 申请与汇报，一个也不能少

 传染性超强的“放手”癌

 “社会惰化效应”和“社会促进效应”

 三岁看老，洞察“完美”谎言

 从“项目制”习得俯瞰力

 友人多，生伯乐

 行如疾风则理事如电

 提高“识人之术的准确度”：持续追踪

 数据统计洞察一切

 洞察力与指纹比对

 客户靠谱吗？先看它的领导

第3章 洞察个人与企业的光与影 管理者们，让无往不利从居安思危出发

 自产自销电视机的高中生

 我的启蒙者：德鲁克

 百分之百满足企业期待值的个人能力值

 成长为伯乐的千里马：孙正义

 是敌是友，是得是失：商界识人准则

 将错就错，置之死地而后生

 优秀的部下是上司的保护伞

 信赖有度，期待有毒

 合作伙伴并非酒肉朋友

 在商界，一成不变是致命伤

 三流与一流

 核心技术：前进的基石

 “做最好的准备”“魄力与执着”

第4章 洞察时代变迁 管理者们，让精准定位从思辨出发

 紧跟时代，潮动人动

 温故知新，以史为鉴

 世界上没有凌晨三点的顾客

 史蒂夫·乔布斯的“未来之眼”

 如何缩短时间轴：数字时代生存的钥匙

 迷雾之中按兵不动

 时代呼唤审美之眼

 在真实之中打磨审美之眼

 素食店中“贪婪”的乔布斯

 年龄翻番，努力加倍

 笔记：读书的最后环节

 与时俱进，磨炼观测之眼

 诸行无常，灵活应变

三百六十行，无论哪一行，皆从“看”开始。新员工要观察老员工如何工作，上司如何履行自己的职责，去效仿、去获取。如果身为部门领导，被委以摆脱赤字、重振部门的重任，就要看清亏损的缘由，准确抓住问题的本质，之后更要对症下药。如果是经营者的话，便要对某项业务或技术厘清现状，看透其未来，并指引企业走上正确的方向，带领员工进军蓝海领域，如若不然，企业迟早会抛锚搁浅。

然而，正确看待万事万物不能流于表面，而是要洞察其本质，这并非易事。多数人往往只看到一些皮毛，就自以为了解了精髓。

例如，工厂中制造出了残次品，在大多数情况下，这一问题得以解决，一切就风平浪静无人过问了。为什么会产生这一问题？其他地方还有没有类似的问题发生？相同的问题出现了还会不会重蹈覆辙？只有反复不停地思考为什么，才能逐渐看清问题的本质。尽管如此，我们却没有这样刨根问底的习惯。

观察事物不够深入，看待问题不够准确——“近视”或“斜视”的领导发出的指令，会让整个组织变得步履维艰。

因此，一名管理者必须不断付出努力，让自己拥有一双具有“洞察力”的慧眼。准确看清本质，方能发出正确的号令。那么，如何才能具有“洞察力”呢？

洞察力（判断力）=高深的知识（智慧）+正确经验积累

在职场中所做的一切，都要尽力看清其本质，积累正确经验。拓展自身的知识面也是必不可少的，为此，要时刻提醒自己博览群书，无论是绘画还是音乐，都要去感受真正的艺术。我们还要一步一步地把书本上的知识简化成无论何时都能信手拈来，无论何处都可以转化为行动的智慧。做到了这些，相信“洞察力”便会自然而然产生出来。到了那时，纵然眼前纷繁复杂，我们也能在较短的时间内看清问题的根本所在。接下来，只要搜索一下自己头脑中的数据库，想一想眼前的问题与以往的哪一个案例相近，妙计自然就从锦囊中自己跳出来了。

在至今为止的工作中，我接触过一些一等一的高手，例如已故的史蒂夫·乔布斯，还有孙正义，他们都具有敏锐的“洞察力”，而这些顶尖高手无一例外都读书万卷，他们还是美术、音乐或工艺品等诸多方面的鉴赏家。

我一直力求追随这些顶尖高手，并希望通过本书向广大的商务人士传达如何才能具有“洞察力”。在拥有“洞察力”的过程中，我认为至关重要的就是这句话：

本质极简而至美！

一眼望去纷繁复杂的事物，如果去除一些枯枝败叶就可以追溯到其本质，那一定是简洁而美好的。无论是技术研发，还是工艺设计，或是经营管理，或是组织架构，其本质不外乎如此。换句话说，在分秒之间就能够触碰到简而美的本质的力量，就是所谓的“洞察力”。

如果领导一家企业的经营管理者能够从我这本书中多少获得一些启迪，作为作者，我会感到无上荣幸。

佳能电子总裁

酒卷久

酒卷久著的《佳能的洞察力（佳能电子总裁酒卷久的经营智慧）（精）》是一本管理者用亲身经历讲述领导者所必备的职场能力的书。

佳能电子总裁酒卷久因实现佳能连续6年利润高速增长而著称，本书从他接任佳能后所面对的现实问题出发，逐一展开了他的经营管理脉络，这些思想并不是束之高阁的理论或理念，而是非常务实与具有实操性的方法总结。对于企业的各级管理者和创业者来说都很有借鉴意义。

经营者的工作从正确看待问题开始！

《佳能的洞察力（佳能电子总裁酒卷久的经营智慧）（精）》是《经营者养成笔记》姊妹篇。

职场日常、经营事务、管理大型企业都离不开敏锐的洞察力。

洞察力（判断力）=高深的知识（智慧）+正确经验积累

在职场中所做的一切，都要尽力看清其本质，积累正确经验。

作者希望通过本书向广大的商务人士传达如何才能具有“洞察力”。在拥有“洞察力”的过程中，作者认为至关重要的就是这句话：本质极简而至美！