本书介绍了汽车营销与保险方面知识，包括汽车营销岗位知识、消费者心理分析、接待准备、展厅接待、产品介绍、签约成交、售后跟踪服务、汽车保险概述、汽车保险原则、汽车保险产品、汽车保险承诺、汽车保险理赔等方面知识。

章汽车营销岗位初识
节汽车销售顾问岗位
第二节潜在客户开发
第二章汽车消费者心理分析
节汽车消费者的购买行为
第二节汽车消费者的购买决策过程
第三章接待准备
节销售人员个人准备
第二节展厅展车与销售工具的准备
第四章展厅接待
节客户接待流程
第二节需求分析
第五章车辆推介
节产品介绍
第二节试乘试驾
第三节异议处理
第六章签约交车
节交易促成
第二节交车流程
第七章售后服务跟踪
第八章风险与汽车保险概述
节风险基础
第二节风险管理
第三节保险基础
第九章汽车保险合同
第十章汽车保险原则
第十一章汽车保险产品
节机动车交通事故责任强制保险
第二节基本险
第三节附加险
第四节保费计算
第十二章汽车保险承保
第十三章汽车保险理赔
参考文献