商务谈判是一种专业技能，也是一门艺术。随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，优选化进程的加快，市场竞争的加剧，企业对商务谈判人才的需求大量增加，为了培养高素质的谈判人才，以及为了更好地适应新的环境变化，我们在原有《商务谈判技术》一书的基础上对此书进行了修订。
在修订过程中，本着精练理论、突出应用、培养技能的原则，主要讨论和阐述了商务谈判实践中的各类操作和技术性问题。教材基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。

章 商务谈判导论
节 商务谈判的特征
第二节 商务谈判的分类
第三节 商务谈判的模式
第四节 商务谈判的研究对象和方法
第二章 商务谈判原理
节 商务谈判的意识
第二节 商务谈判的理论
第三节 商务谈判的原则
第三章 商务谈判方法
节 商务谈判一般方法
第二节 商务谈判特殊方法
第三节 商务谈判方法评价
第四章 商务谈判内容
节 货物买卖谈判
第二节 技术贸易谈判
第三节 其他形式的谈判
第五章 商务谈判准备
节 商务谈判背景调查
第二节 商务谈判人员组成
第三节 商务谈判目标
第四节 商务谈判计划与方案
第五节 商务谈判物质条件
第六章 商务谈判程序
节 商务谈判的开局
第二节 商务谈判的磋商
第三节 商务谈判的签约
第七章 商务谈判策略
节 开局阶段的谈判策略
第二节 磋商阶段的谈判策略
第三节 签约阶段的谈判策略
第八章 商务谈判技巧
节 商务谈判中的语言技巧
第二节 商务谈判中的行为语言技巧
第三节 处理商务谈判僵局的技巧
第四节 签订商务合同的技巧
第九章 商务谈判素质
节 商务谈判心理
第二节 商务谈判思维
第三节 谈判的伦理
第十章 商务谈判礼仪
节 商务谈判人员的基本礼仪
第二节 商务谈判场合的礼仪
第三节 涉外商务谈判礼仪的注意事项
第十一章 商务谈判管理
节 商务谈判人员的管理
第二节 商务谈判信息的管理
第三节 商务谈判后的管理
参考文献