综合素质篇
第一章 习近平治国理政新理念新思想新战略
第一节 “五位一体”总体布局
第二节 “四个全面”战略布局
第三节 新常态
第四节 新发展理念
第五节 供给侧结构性改革
第二章 人才理论与人才政策
第一节 人才成长规律与成长理论
第二节 人才开发理论
第三节 改革开放以来中国的人才政策
第四节 人才工程
第三章 机关事业单位常用法律法规
第一节 行政组织法律制度
第二节 行政行为法律制度
第三节 行政诉讼法律制度
第四节 行政程序法律制度
第五节 机关事业单位人事管理法律制度
第六节 劳动法律制度
第四章 机关工作运行规范与技巧
第一节 机关工作人员的职业道德
第二节 机关办文的规范技巧
第三节 机关办会的规范技巧
第四节 机关办事的规范技巧
第五节 机关接待的规范技巧
第六节 机关保密的规范技巧
第五章 人文知识素养
第一节 从人文知识到人文素养
第二节 中国的人文历史与人文地理常识
第三节 从传统文化中汲取人文素养
第四节 江苏历史文化风貌览胜
第五节 健康情趣爱好的养成与人文素养的提升
第六章 人际沟通能力
第一节 人际沟通的相关基础理论知识
第二节 提升人际间语言沟通能力
第三节 提升人际间非语言沟通能力
第四节 提升人际间问答交流能力
第五节 提升人际间书面沟通能力
实用技能篇
第七章 机关常用公文写作与处理
第一节 公文基本知识
第二节 公文格式
第三节 公文处理工作
第四节 法定公文写作
第五节 事务性公文写作
第八章 突发公共事件的预防与处置
第一节 预防处置突发公共事件概述
第二节 我国预防处置突发公共事件现状
第三节 我国预防处置突发公共事件的应急预案
第四节 构建预防处置突发公共事件的管理体系
第九章 网络知识与电子政务
第一节 网络基础知识概述
第二节 新一代移动通信
第三节 互联网+社交生活
第四节 电子政务及其应用
第五节 加强网络安全
第十章 机关常用工作软件
第一节 机关常用工作软件概述
第二节 文字处理软件Word的应用指南
第三节 电子表格软件Excel的操作技巧
第四节 演示文稿制作软件Powerpoint的使用方法
第五节 Photoshop图像处理
第十一章 金融基础知识
第一节 社会分工与金融机构
第二节 金融产品及其配置
第三节 金融市场及其发展
第四节 金融风险的识别与防范
第十二章 健康知识
第一节 疾病预防
第二节 饮食与保健
第三节 运动与健康
第四节 自我认知与心理健康
第十三章 工考业务知识
第一节 工考工作概述
第二节 工考政策与工作业务
第三节 工勤人员继续教育工作
第四节 工勤人员考试严重违纪违规行为处理规定（试行）
附录
后记