本书共分八章，从到单站到单线，从单线到线网，从客流规律到客运指标构建，从方案编制到现场客流管控，系统地介绍了城市轨道交通运输客运组织管理方式，可供高校、高职院校选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训教材，同时可供城市轨道交通运输行业技术人员学习参考。

第一章城市轨道交通概述
第一节城市公共交通
一、城市公共交通体系
二、优先发展城市轨道交通的战略意义
第二节城市轨道交通系统的分类及运营特性
一、地铁系统
二、有轨电车
三、轻轨系统
四、市域快轨
第三节国内外城市轨道交通发展历程
一、世界地下铁道发展史
二、世界城市轨道概况
三、国内城市轨道交通发展史
四、我国城市轨道交通概况
第四节客运组织管理的发展历程
一、线网发展初期
二、线网发展中期
三、线网发展成型期
四、线网发展成熟期
第五节城市轨道交通客运组织管理的重要性
第二章城市轨道交通客流规律分析
第一节单站客流规律分析
一、进出站客流规律分析
二、换乘客流分析
第二节单线客流规律分析
一、市区线路与郊区线路客流差异性
二、方向和断面客流的不均衡
第三节客运指标分析
一、进站客流量与进线客流量
二、换乘客流量
三、线路日均客运量
四、网络日均客运量
五、断面客流量
六、列车满载率
七、换乘比例
八、客运强度
第三章车站级客运组织管理
第一节车站客运安全关键点
一、站台
二、扶梯／楼梯
三、站厅
四、区域负责制
第二节车站客运组织管理
一、单站级客流控制方式
二、换乘站客流控制方式
三、广州地铁海珠广场站客运组织分析案例
第三节车站通过能力及客流瓶颈分析
一、标准站通过能力及客流瓶颈分析
二、换乘站通过能力及客流瓶颈分析
三、广州地铁市桥站通过能力及客流瓶颈分析实例
第四节配合客运组织的大客流车站站厅布局改造
一、实施背景一
二、体育西路站厅改造措施
第四章单站级客运组织预案的编制
第一节客运组织预案的编制原则
一、界面清晰易懂
二、充分考虑，深入挖掘
第二节客运组织预案的编制步骤
一、分析车站周边环境及客流走向
二、分析设备设施能力
三、分析客运安全关键点
四、分析正常情况下的客流组织
五、分析大客流情况下的客流组织
六、超大客流情况下的客流组织
第三节客运组织预案的校验
一、客流流线分析理论
二、客流流线分析实例
第五章网络化客运组织管理
第一节线网格局的发展历程
一、“十字形”线网阶段
二、“十字十放射”线网阶段
三、“双十字”线网阶段
四、“射线十对角线”线网阶段
第二节线网大客流的有效分配
一、线网联控的基本概念
二、单线级的客流有效分配
三、线网级的客流有效分配
第三节多站连续换乘的组团联控
一、连续换乘站组团联控研究的意义
二、同源系数的计算
三、组团换乘站的客流有效分配
四、纽团线、网控实施效果分析
第六章线网分级联控
第一节线网联控分级制度
一、线网联控分级制度
二、线网联控分级制度启动原则
第二节线网联控实施流程
一、启动条件
二、启动流程
三、取消流程
四、实例：广州地铁1号线公园前站早高峰上行
大客流实施线网联控流程
第三节连续换乘站的组团联控实施流程
一、启动条件
二、启动流程
三、取消流程
四、实例：广州地铁3号线体育西路珠江新城组团
下行大客流实施线网联控流程
第七章大客流应对策略
第一节常态化大客流应对策略
一、工作日常态化大客流应对策略
二、节假日大客流应对策略
第二节大型活动大客流应对策略
一、大型活动前准备工作
二、大型活动期间的客运组织
三、实例：广州地铁亚运会开幕式当天的客运组织
第三节邻近景点、商业区等车站大客流应对策略
一、与客流来源单位开展客流联控
二、与周边街道及派出所建立客流联控