全书结合新冠肺炎疫情中大众关心的数十个心理话题，以及员工的工作和生活中的心理困惑及难题，给予专业且接地气的心理解读和解答，并以微课、精品视频等形式展现。扫描书中的二维码，既可听，又可看，方便企业员工解决身边的心理问题。
全书包括“疫情应对”“情绪管理”“人际和谐”“夫妻关系”“亲子教育”等，用员工生活中的实例、身边发生的故事讲述如何运用积极心理学面对工作和生活中的困惑与烦恼，如何以良好的状态迎接压力与挑战，让企业员工读起来既感觉贴近自身，又具有实操性。

檀培芳，教授、硕士生导师、主任医师。中国石油职业心理健康资深专家；国际EAP协会认证专家、国家认证EAP运营管理师；国际EAP协会中国分会常务理事、客户专委会常务副主任；中国心理卫生协会职业心理健康促进专委会副秘书长；中国心理学会心理学普及工作委员会委员；中国心理学会员工心理促进委员会委员。
十几年来，从机关到基层，从油田到炼厂，从管道运营到施工现场，从青藏高原到沼泽湿地，从塔克拉玛干到撒哈拉沙漠，从中亚到中东，从战乱动荡的伊拉克到荒漠贫瘠的尼日尔，足迹几乎踏遍国内、海外中国石油的众多生产一线，积累了丰富经验，目前在业界被誉为“最懂企业的EAP专家”。

第一章 疫情应对：别从糟糕变成危机
第一节 渡不过是危机，渡过了就是机会
第二节 危机时的不同反应，决定不同结局
第三节 遭遇危机不可怕，心理危机才可怕
第四节 危机当前，我们应该怎么做
第五节 下次危机前，我们该学会什么
第六节 培养挫折承受力，让生命更有韧性
第二章 情绪管理：别让情绪操控了你
第一节 正能量VS负能量：你容易被哪种情绪影响
第二节 情绪是你最忠实的朋友
第三节 重新了解情绪，做自己的情绪顾问
第四节 读懂他人情绪，让你的情商提高一大截
第五节 与情绪“温柔”相处，好情绪是健康的良药
第六节 优秀的人掌控情绪，失败的人被情绪掌控
第三章 人际和谐：别输在不懂人情世故上
第一节 人的一切烦恼，都源于人际关系
第二节 所谓人际高手，就是让人心里舒服
第三节 如果没有沟通力，其他的能力都会归零
第四节 一眼看透人心，没有搞不定的人际关系
第五节 获得亲和力，让你不露声色获得人缘魅力
第六节 冲突不可怕，可怕的是没有和解的能力
第四章 夫妻关系：别让家成为战场
第一节 男人不懂女人，女人不懂男人
第二节 真正幸福的夫妻，都长什么样
第三节 维持亲密关系，成为一辈子的“情人”
第四节 男人在婆媳难题处理中的N大“法宝”
第五节 先有好媳妇，后有好婆婆
第六节 经历情感创伤后，如何快速走出阴霾
第五章 亲子教育：别让孩子伤在童年
第一节 听懂孩子的话，读懂孩子的心
第二节 孩子太活泼，是调皮还是多动症
第三节 当“青春期”遇到“更年期”
第四节 听孩子爱说的话，说孩子爱听的话
第五节 给予选择权，是送给孩子最好的礼物
第六节 方法用对，隔代也能教出好孩子
后记

《石油员工心理健康
手册（第2版）》一转眼
已经出版两年多了，真是
弹指一挥间，而这期间又
发生了很多变化。我曾在
很多基层场站、加油站图
书馆或图书角中看到过这
本书的第1版或第2版，当
员工得知我是作者时，他
们兴奋地跟我聊着从书中
得到的启发，也问了一些
书上没有的内容，同时还
希望了解更多相应的知识
。
石油行业从业者区区
百余万，这只是全国企业
工作者的冰山一角。石油
行业艰苦，员工可能遇到
这样那样的心理问题，那
电力、核工业、交通、金
融……三百六十行，哪个
行业不如此呢？欲行万里
路、识各行人，就需要投
入更大的精力走出去，走
到各行各业中去；需要花
费更多的时间走进去，走
到那些有困惑、有需求的
人心里去。于是，近几年
，我在几乎走遍中国石油
上中下游企业的基础上，
又走访了移动通信企业、
核工业企业、电力电网企
业、铁路建设企业、公共
交通行业、金融保险行业
、公共服务行业及部分国
家部委、地市政法委、公
检法系统等，搜集大量案
例，把多年来在咨询工作
中接触到的管理者与员工
比较集中的困惑及难题进
行汇总，尽量用通俗易懂
的方式解读其中蕴含的晦
涩难懂的心理学应用技术
，最终写成这本《企业员
工心理健康手册》。
这本《企业员工心理
健康手册》不是心理学的
教辅，更不是我走访各个
企业的回忆录，而是一本
可以拿来就学、学了就用
的心理健康指导手册，适
合各个层级的管理者、员
工及家属阅读。书中虽然
不乏一些专业的词藻、难
记的理论，但更多还是通
俗易懂的语言、有趣的实
验、来自企业的故事和身
边的案例、理论背后的心
理学逻辑。这些是我一步
一印走出来的，是一言一
语一字一句倾听而得，也
是每一个具体实操的有效
印证。希望这些现场的经
历、访谈的经历、实践的
经历，能给读者更直接的
启发与触动，使他们能够
试着用积极心态、阳光思
维去解决形形色色的焦虑
和问题。这，就够了。
可喜可贺的是，随着
社会的进步、时代的发展
，各行各业的企业管理者
和员工对心理学的认知都
发生了很大变化，许多人
认识到心理健康和生理健
康同样重要，不再排斥心
理咨询，并主动寻求心理
帮助，甚至学会以阳光心
态共同探讨如何面对压力
、应对变革。这样的变化
令人鼓舞，也更加坚定了
我继续做好心理健康促进
工作的信心！
我不敢说我是中国最
好的心理学专家，但我可
以自豪地说：我是去过现
场最多、访谈管理者和员
工最多、最了解企业人、
最能讲清企业里的故事及
采用积极心理学技术帮助
管理者和员工的心理学专
家。
《企业员工心理健康
手册》分为五章，分别是
“疫情应对”“情绪管理”“人
际和谐”“夫妻关系”“亲子
教育”。
本书在编写过程中力
求实用性、通俗性及趣味
性，希望能成为您闲暇时
的调剂品、困惑时的魔法
棒、沮丧时的兴奋剂。
本书还将借用互联网
新媒体技术，将一些心理
学的专业辅导及课程放在
后台处理，您只需要用手
机扫一扫二维码，就能获
得更为丰富的资源，简单
易用、方便快捷。
企业员工的心声及简
要解读
在非洲，明明不是囚
犯
为了防止恐怖活动对
员工安全的威胁，在国外
的工程施工单位雇用了当
地武装力量进行安全保卫
。员工居住的营地周围有
保安，每天乘坐大巴到工
地，前后都有军队护卫，
晚上回来乘坐的大巴车也
被军队紧紧护卫着。有些
员工感到很不自在，问我
，你说我们这不像犯人一
样了吗？
心理学简要解读：如
果你想象自己是犯人，那
心里当然会不舒服啊！你
可否想象一下，在国内，
除了犯人，还有一些人也
是有军队护卫的呀？什么
人呢？把自己想象成这一
类的人。在国外施工时居
然享受如此高的待遇，是
不是心里就没有那么不自
在了？也许你还偷着乐呢
！
出发前，明明舍不得
有一天上班，我碰到
了一个同事，眼睛红红的
，一看就是哭过。我问了
才知道，她爱人过几天要
出国工作了，可是这两天
在家里总是挑刺，挑这个
东西放得不是地方、挑那
个事情办得不漂亮、挑她
不会管孩子，等等，气得
她哭了好几回，抱怨着说
爱人怎么都要走了还横挑
鼻子竖挑眼，看什么都不
对！
心理学简要解读：你
知道小朋友刚离开父母的
时候会哭闹不安，人们都
知道那是分离焦虑。在现
实生活中，成人的分离焦
虑也是多见的，尤其是关
系好的夫妻。企业员工夫
妻有很多不在同一个城市
（两地分居）。丈夫休假
时做了很多家务，非常呵
护妻子儿女，这不光是责
任感使然，其实也是很有
成就感的。他要出国了，
放心不下母子俩嘛，担心
、焦虑、不安，自然就表
现在看你什么都不对了。
要感到幸福才是啊！多好
的丈夫！
电话里，明明还想说
有个朋友告诉我，他
常年在外工作，只能通过
经常给家里打电话的方式
问问情况，关心一下孩子
，但总是老生常谈地寒暄
几句之后就没话讲了，但
又不舍得放电话，想多聊
几句，又不知道说什么。
跟孩子

本书是一本可以拿来就学、学了就用的心理健康指导手册，适合各个层级的管理者、员工及家属阅读。
本书在编写过程中力求实用性、通俗性及趣味性，希望能成为您闲暇时的调剂品、困惑时的魔法棒、沮丧时的兴奋剂。
本书还将借用互联网新媒体技术，将一些心理学的专业辅导及课程放在后台处理，您只需要用手机扫一扫二维码，就能获得更为丰富的资源，简单易用、方便快捷。

这是我多年学习、工
作、历练、收获的结晶。
我是石油企业医院的
神经精神科医生。从2003
年“非典”（SARS）时期开
始，进企业、走基层，向
员工开展主题为“以健康
的心态面对SARS”的讲座
，这应该是我从事企业心
理健康服务的开始。
原本走出医院走向企
业，仅是“预防工作前移”
的一种尝试，到一线了解
员工的心理健康现状、困
惑、烦恼和压力状况，并
与员工进行面对面交流、
探讨与疏导，传授心理健
康知识。开始只是由衷地
想用自己的知识去帮助员
工解决心理困惑，后来就
像进入了一个良性轨道，
员工对我的信任增加，对
心理知识的需求也不断扩
展，企业的要求也不断地
提高，我就得跟着员工及
企业的需求变化不断探索
、研究、解决，一步步就
这么自然地做下来，而且
越做越广。
在从事企业心理健康
服务工作的最初几年，我
凭着满腔的热情，凭着所
学的专业学科知识，凭着
多年积累的教学经验，走
进现场、走向员工，颇有
当教育者、专家的感觉。
而随着我走过的地域越来
越广阔、接触的基层越来
越广泛、了解的情况越来
越多样、深入的现场越来
越基层，我常常发自内心
地感到了很多无奈，象牙
塔里的实验、教科书上的
内容、实验室内的数据到
了现场根本用不上，我常
常像小学生一样向管理者
和员工请教：“在这样的
条件下，你们是怎么坚持
下来的？这么艰难的任务
，你们是怎么完成的？是
什么信念，让你们能够有
这样的毅力？”我无数次
被一线的石油兄弟姐妹所
感动，所震撼！我越来越
像个学生，向他们请教怎
样处理工作和生活中的难
题，用心体会他们的喜、
怒、哀、乐，为了他们的
高兴而高兴，随着他们的
激动而激动，伴着他们的
伤感而伤感……
随着进到的企业、走
到的现场、遇到的情景、
碰到的难题、接受的挑战
不断增多，我不断探索、
研究与解决，加上系统思
维引导及多学科知识交叉
集成，慢慢形成了一个立
体的、全方位的“企业心
理健康促进体系”。这个
服务体系的最大亮点及优
势是结合了企业运营实际
，结合了企业核心价值观
、企业文化和职业特点，
用心理学原理与技巧指导
员工如何应对挑战与压力
、如何平衡工作与生活的
关系、怎样合理表达利益
诉求、怎样搞好上下级关
系、如何与家人保持亲情
、如何在企业核心价值理
念下将个人价值最大化！
对于并不是专业心理
学研究者的普通人，有没
有必要学习心理学呢？我
认为这是非常有必要的。
在我从业的40年里，我访
谈过的企业干部员工已超
10万人，多年来我在心理
咨询工作中听到了来自管
理者和普通员工的太多不
能与外人倾诉的困惑。这
些生活、工作中的困惑让
他们迷茫又不知所措，有
的人选择粗暴处理这些棘
手的问题，有的人选择逃
避面对麻烦的关系，不论
是粗暴处理还是逃避对待
，都无法有效解决根本问
题，这些问题如芒在背，
时刻烦扰着他们。《孙子
兵法》中道：“上兵伐谋
。”如果说我们深陷于处
理问题的鏖战中久久不能
脱身，那一定是因为我们
没有高明的谋略，而学习
并实际运用心理学理论，
正是让自己摆脱困境的上
上策。
心理学看似晦涩难懂
，很多人将它神化为一门
玄学。其实，心理学并不
是一个居庙堂之高而远江
湖的学科，而是与每个人
都息息相关的存在。中国
有句老话，“人生不如意
十之八九。”作为一个感
性与理性兼容的人，我们
该怎么处理同事关系？如
何更好地理解亲人？又如
何建立更亲密的亲子关系
？其实，只需要利用简单
的心理学知识就能有效解
决自己碰到的那些不尽如
人意的事务。
当今世界正经历百年
未有之大变局，我国发展
的内外部环境正在发生深
刻而复杂的变化，今年恰
逢祖国站在“两个一百年”
奋斗目标的历史交汇点上
，然而新冠肺炎疫情对国
内国际经济产生巨大冲击
，同时更震荡着我国的石
油行业。在这深刻而复杂
的形势下，我汇总了多年
来咨询过程中遇到的大量
案例和被访谈者普遍面对
的难题，参考了众多管理
者和员工的建议，用通俗
易懂的方式解读了其中蕴
含的心理学应用技术，最
终完成了《企业员工心理
健康手册》。
人生是一个过程，心
理也是一个过程。回顾自
己六十年的成长历程，亲
情、友情、爱情让我体会
了温暖，得到了快乐，获
得了成就，分享了尊重。
作为企业心理健康促
进者，我有大量的咨询经
验，这些都有助于我形成
符合企业特色的学术观点
。我因此要感谢很多人。
感谢这么多年来那些
带我走进基层、让我了解
企业文化的领导。是他们
带我走出医院，走进为企
业员工服务的另一个领域
，拓宽了我的视野，让我
从一个单纯的医生蜕变成
为一个企业职业心理健康
促进者。
感谢曾经向我咨询的
管理者、员工以及他们的
家属。我接触到的每一位
企业人，都为我提供了宝
贵的第一手资料和意见。
是他们让我了解了需求、
获得了灵感、得到了升华
！毫无疑问，他们会从我
的工作中、手册里认出自
己的言语、观点和理念。

渡不过是危机，渡过了就是机会
要了解危机，必须首先了解一个词：“应激”，这是个人面临或觉察环境变化对自己有威胁或挑战时做出的适应性和应对性的反应过程。危机是指超越个体或者群体承受力的事件或境遇，导致个体处于心理失衡状态。换句话说，危机是指个人运用固有应对应激的方式或机制仍不能处理目前所遇到的外界或内部应激时，表现出一种偏离常态的反应。
接下来介绍一下心理学者对危机的分类，主要有四类。
第一类是发展性危机。指在正常成长和发展过程中出现的具有重大人生转折意义的事件，导致个体出现的异常反应。如大学毕业面临择业问题，人到中年面临职业的变换，临近老年面临退休问题等。发展性危机一般认为是正常的，但也因人而异，有些个体在面对人生的重要转折时因应对能力有限也会出现危机。
第二类是情境性危机。指对于异乎寻常的事件，个体无法预测和控制时出现的危机。情境性危机常具有突发性、震撼性、强烈性和灾难性等特点，经历的人可产生强烈的情绪体验。比如，亲人突然去世，遭受暴力袭击、绑架、严重车祸等事件都属于此类。
第三类是存在性危机。指对有关人生目的、自由、责任、生命意义等重要人生问题所出现的内心冲突和焦虑。可以基于现实，也可以基于后悔，或持续性空虚无意义感等。比如，当一个人60岁时意识到自己一辈子碌碌无为，在面对人生的存在意义上产生危机感。另外，当人处于逆境中时，也容易思考人生意义等方面的内容。
第四类是环境性危机。这是生态系统的观点，是指当自然或人为的灾难降临到某人或某一人群时，这些人身陷其中，反过来又影响生活中的其他人。环境性危机包括自然灾害、传染性疾病的暴发、政治危机及经济危机等。
2003年的SARS事件、2012年的中东呼吸综合征（MERS）、2014年西非埃博拉病毒感染，以及近期的“新冠肺炎”疫情，都属于此类中传染性疾病的暴发危机。
危机之所以是危机，是因为它是未知的，而且是常常会突然降临的事件。
估计谁也没有想到新型冠状病毒性肺炎会如此来势汹汹，病毒的传播能力远超想象。面对这次突如其来的“新冠肺炎”疫情，全国上下齐动员，开展了联防联控行动应对危机，企业、医院、社区等全部投入了这场看不见硝烟的“防疫战”中。
我们所说的“新冠肺炎”，是2019新型冠状病毒（COVID一19）感染、侵犯人体肺组织而导致的肺炎，严重者会导致多脏器衰竭。呼吸道飞沫和密切接触传播为主要的传播途径，人群普遍易感染，大多数感染后潜伏期多为3～7天，也有超过14天的病例。初始症状大多具有发热、乏力、干咳的表现。少数患者可有鼻塞、流涕、腹泻等症状，部分患者仅表现为低热、轻微乏力等。重症病例在感染后出现呼吸困难，严重者可快速进展为急性呼吸窘迫综合征——在胸片上看到的就是医生常说的“白肺”，甚至出现脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和凝血功能障碍。
同大多数病毒感染一样，“新冠肺炎”也是自限性疾病，即依靠机体的免疫力杀灭病毒，但也不能掉以轻心，支持疗法很重要。根据经验表明，即便不幸被传染了，只要及时报告，积极配合治疗，绝大多数患者都能痊愈。
一个人乃至一个国家在成长的道路上难免遭遇危机。遭遇危机当然不是一件好事，但如果当事者能有力应对，则不仅可以力挽狂澜，转危为安，甚至还可能使危机转化为机遇。
“危机”其实一直都包含着两方面的内容：“危险”和“机遇”。只是我们常常被动地只看到“危险”，而忽略或没有主动发现“机遇”。危机既然已经发生了，人们会叹息、会沮丧，但还要做的就是用心捕捉危机中的转机，从而走向一个新的开始，走向更美好的未来。
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