戴维·莫契拉（David C.Moschella），目前任职知名IT服务公司DXC Technology，专门研究数字科技对全球企业的影响，尤为关注颠覆性业务模型、产业重构和机器智能。戴维·莫契拉是知名讲者、作家与思想领袖。已出版《权力狂潮》Waves of Power以及《消费者驱动的IT产业》Customer-Driven IT两部著作。戴维·莫契拉曾担任国际数据公司（IDG）与国际信息公司（IDC）的高阶主管，IDC是全球最具权威的信息科技研究顾问公司之一。现居马萨诸塞州的波士顿。

《数字化未来》是一部出类拔萃的作品。它既对数字
时代的影响进行了深入的宏观经济分析，也探讨了在微观
实施方面的所有挑战，同时推出了一系列非常实用的思
路，有助于剖析未来。这本书读来令人警醒，意义重大。
——哈佛商学院教授沃伦·麦克法兰
戴维具有一项不可思议的天赋：他可以通过富有洞察
力的视角，展现出科技和商业的重要趋势。我长期以来一
直对他十分钦佩。这本书是他多年研究成果和先进观念的
巅峰之作。书中对图表的使用令人叫绝。
——卡迪诺尔保健公司执行副总裁兼首席信息官帕
蒂·莫里森
《数字化未来》既深刻又实用，并且令人充满希望。
它热烈欢迎即将到来的机器智能无处不在的世界，同时提
供了实现“正确”数字化所需的工具。
——硅谷视角媒体公司首席执行官、CUBE节目主持人
戴维·韦兰蒂
本书一部分是实用的商业和技术战略，一部分是对未
来的描绘和分析。我特别喜欢其中有关机器学习、行业颠
覆和企业T演化发展的章节。
——莫罗娜风投集团公司董事总经理蒂姆·波特
这是一部精彩纷呈、引人入胜的好书！我拿到之后一
天就把它读完了。
——弗吉尼亚大学戴德商学院教授艾德·海斯
这是一本极其出色的作品，几乎每一页都存在着真知
灼见，会让你不由自主地赞叹：“为什么我就没有想到这
一点？”
——信息技术和创新基金会总裁罗博·阿特金森

前言 我们的客户想知道些什么?
鸣谢
第一部分 后一云计算时代的技术形势
第一章 从“云计算”到“矩阵”
第二章 机器智能（Ml）并非“人工”
第二部分 数字化转型之旅
第三章 行业颠覆的误区和现实
第四章 成为平台企业
第五章 先外后内来建设你的公司
第六章 认清技术风险
第七章 数字化领导力是一项团队运动
第八章 企业内部IT部门的未来
第九章 作为职场要求的数字化
第三部分 全球战略与竞争
第十章 充分利用技术的生命周期
第十一章 美国、中国和双极化的全球IT行业格局
结论 数字化讨论—21世纪20年代的关键词汇
索引

语言在不断地发展。虽然互联网、万维网和云计算这三个术语经常可以互换使用，但实际上它们每一个词的出现，都是因为数字化格局有了相应的变化。如上图所示，新的词语是与新的现实相吻合的。
在本书中，我们将使用“矩阵”这个词来反映IT行业的重心再次发生的变化—它超越了目前的“云计算”服务范畴，是一个更加智能化的、更普遍的社会性基础设施系统，而我们的个人生活、工作和其他很多事物都深深植根于其中。当然，“矩阵”（Matrix)这个词出自那部1999年的著名电影《黑客帝国》（TheMatrix),它展现了虚拟世界里机器主宰一切的景象。另外，这个词也借用了矩阵数学的行与列的特点，这是机器学习的一个基本构建单元。但正如我们将在下一页解释的那样，上面那幅纵横交织的“矩阵”图像主要是用来展示现在横跨每个传统垂直行业的那些横向服务有多么强大。
无论读者是否接受“矩阵”这个词，21世纪20年代都自会有它的感受和重点”。智能产品、机器人、可穿戴设备、植入式设备、脑部扫描、区块链、物联网、虚拟现实和增强现实，以及许多其他创新会使数字化创新的范围远远超出互联网链接、万维网链接和云计算服务。
正如公路、电话和电力为20世纪的经济提供了动力一样，智能数字化基础设施系统将成为21世纪社会的基础。它已经在改变社会创新、运营和竞争的方式了。
如上图所示，“矩阵”这个比喻使我们能够以两种主要方式来考察这种基础设施系统。首先，是从以垂直化行业为主向更为横向的业务结构的转变。在20世纪，每个主要的行业领域都倾向于拥有自己的各级流程，但21世纪的公司将越来越依赖强大的横向、跨行业能力。主要的跨行业公司——谷歌、亚马逊、脸书、苹果和微软—已成为全球最有价值的公司。
其次，横向的不同层级是通过一波波的创新浪潮建立起来的：从最初的公共互联网、万维网、云计算/社交/移动时代，到现在新出现的功能强大的机器智能和自动化。之前的每一层都创造了令人兴奋的新用途和颠覆性的新公司，我们预计这种模式能够在上图中顶部显示的那些领域，以及其他更多领域中不断继续下去。
现有公司如果能够接受这些变化并制定有效的“矩阵”战略，就会发现许多新机会。但正如运输业和电气化的历史所表明的那样，社会性基础设施系统的重大转变往往会导致新的行业领导者涌现出来。并非每家公司都有能力过渡到这个后-云计算的未来。
从表面上看，电影《黑客帝国》呈现了一个反乌托邦的世界：人类之所以活着，只是为了向机器领主们提供它们所需的电力。但如果从比喻的角度来看，那么这部电影并不是那么悲催或异想天开。通过我们所购买的东西、所消费的广告、所上传的内容以及我们在虚拟世界中花费的时间，人类已经在为IT行业提供动力了。随着数字化技术不断增强人类的大脑和身体、满足我们所做和所需的大部分内容，这个比喻只会变得越来越真实。
如上图所示，“矩阵”创新现在越来越多地来自于消费者市场，并且在规模、资金和运营实践方面都是自下而上发展起来的。谷歌、脸书、亚马逊和网飞等公司为了服务于其十亿用户级的市场，不得不持续开发新的技术和方法。
更为有意思的是，我们消费者的一举一动所产生的大数据，使深度学习方面的许多进步成为可能。例如，谁能想到数以百万计看似无聊的与猫有关的互联网视频和照片，会在开发图像识别功能方面发挥出如此重要的作用?其结果就是这种功能目前已着实令人惊叹。(关于这一点我们将在第二章中深入探讨。)
展望未来，今天的消费者数据量最终将被未来数千亿甚至数万亿台机器和其他联网设备所产生的数据所超越。这其中的许多设备将被边缘优化——脱机工作，或仅需偶尔与本地连接—这更进一步印证了我们关于后一云计算时代的“矩阵”比喻。
P14-16

《数字化未来(本世纪20年代行业企业和职业指南)(精)》是一部出类拔萃的作品。它既对数字时代的影响进行了深入的宏观经济分析，也探讨了在微观实施方面的所有挑战，同时还推出了一系列非常实用的思路，有助于剖析未来。这本书读来令人警醒，意义重大。

多年来面对持怀疑态度者，开源项目一直用事实证明着自
己是加速技术创新的有力方式。今天，越来越多的企业领导者
认为企业所拥有的知识产权(IP)不应该总是被收藏起来，只提
供给少数人使用。有时，知识产权也需要投身于人群之中，以
便可以被采纳、被改进，并获得大量的推广使用。
正是出于这样的考虑，DXC科技公司决定把内部研究成果
和分析报告予以公开。我们相信，当我们的客户、合作伙伴、
员工以及更广泛的业务生态系统能够更清晰地了解所面临的数
字化世界时，我们所有人都会得到更大的收益。从这个意义上
说，《数字化未来》可以说是DXC科技公司对当今众多企业和
机构所需的数字化转型思维的贡献。
在这篇简短的序言中，我将分享我个人对当今大型企业所
面临的技术挑战的观察，以及在我们自己的转型过程中所吸取
的经验教训。在这两方面，本书中的观念、见解和架构都使我
们的思路和重点更加明晰。我相信它们也可以为你带来同样的
效果。
当前企业转型的挑战
商界领袖们往往对未来持乐观态度。他们亲眼看到全球化
帮他们拓展了市场、新技术创造了新的机会、生活水平在不断
提高、经济大环境保持着强劲的势头。但是，当我们与各行各
业的客户——包括银行业、医疗保健业、保险业、航空航天
业、制造业、政府及其他行业一合作时，我总是会听到来自三
个主要方面的挑战。
1.无情的成本压力。如果没有计算机自动化，大型企业和
政府机构就无法以现有规模维持运营。但是，自动化往往需要
在自身已有基础之上不断更新，企业要在当今的全球市场中竞
争并生存，必须变得越来越高效。在企业的各个层面上对降低
成本的强调，往往给日常运营带来很大压力。
2.“改成平台化”的运营。传统的企业结构正在被集成化
的智能数字化平台所超越，因为这种数字化平台可以实现客户
和员工所想要的直观在线体验。然而，我们的大多数客户目前
仍然处于这种转变当中，两只脚各在一个环境中。转向真正的
数字化为首的运营模式极可能是一个高度复杂的业务变革和企
业文化变革过程。
3.设计方案的敏捷性。大多数高管可以很容易地设想出一
个转型彻底的数字化未来。但与此同时，他们大多数人也会发
现很难衡量这种转型的实现程度和实际速度。他们需要找到合
适的方法，让眼前的各种战术性技术决策可以支持他们最终需
要的敏捷性。
只有很少的企业认为它们可以完全依靠自己来应对这些挑
战，所以即使是最大的公司也选择与其顶尖业务合作伙伴协同
作战，充分利用他人的知识和经验。
DXC的转型
我们公司自己就一直置身于这样的转型之旅当中。众所周
知，近年来IT服务行业已经从大规模外包一—有时被称为“用
尽量少的钱来收拾你的烂摊子”转变为以战略合作伙伴关系为
特征的业务，即帮助客户开发无缝连接的数字化系统以实现降
低成本、改善客户体验、落实新形式业务创新的目标。与我们
的许多客户一样，DXC科技公司把解决自身的转型挑战分成了
两个主要阶段。
1.精简瘦身。我们在前身CSC公司时期，就启动了一项持
续多年的转型努力，强调精简业务运营并使之标准化，重振内
部人才，精心选择合作伙伴关系，并显著降低总体成本。虽然
这些变化很难—而且往往很痛苦—但它们是让公司为我们所设
想的未来做好准备的唯一途径。
2.为未来而扩展。当我们的公司变得足够精简和专注，也
就做好了提升我们的能力并扩展我们的业务以推动增长的准
备。我们着手开始对关键行业(如保险）和业务领域(如服务管
理）进行重点收购。然后，在2017年4月，我们将CSC公司与惠
普企业部(Hewlet Packard Enterprise)的企业服务业务合
并，创造了如今价值250亿美元、拥有15万名员工的DXC科技公
司——我们拥有了帮助客户在变革中苗壮成长所需的愿景、人
员和资源。
虽然我们仍有大量工作要做，但与数字化未来保持一致并
做好准备，是转型成功的正确途径。几乎所有与我们合作的公
司和政府部门都面临着这一挑战的某种变体。
收获的经验教训
在过去的多年中，亲身经历了若干业务转型过程之后，我
经常被别人问到从中收获了哪些经验教训。对此我的答案是，
无论是对于个人，还是对于我们的客户或我们自己的公司，都
需要做到同样的三件事情。
1.理解力和同理心。一切都始于敏锐的态势感知——倾
听、观察和承认现实的能力，以及让自己彻底设身处地理解顾
客的意愿。
2.感知和学习。为了做到长期蓬勃发展，机构和个人必须
预见到大局将如何变化，然后准备着适时采取行动。这就要求
有关技能应随着新的数字化功能和实践的出现而不断更新。
3.信念和耐力。业务转型是件艰苦的工作。各级领导必须
制定明确的方向，然后通过做出各种艰难的决策来坚持下去。
但除非领导者有能力、有动力、有敏捷性来确保各项细节的正
确，并坚持长期不懈的变革，否则这一切都无从谈起。基本上
任何转型都不可能在一朝一夕之间就会实现。

后云时代已经拉开序幕。一波强大的技术浪潮—机器学习、智能型产品、软件代理、可穿戴设备、区块链、语音/人脸识别、机器人科学、增强现实、算法和5G无线带宽，正在创建一个数字世界，这个世界无处不在、根植于人类世界、意识驱动且独立自主。
《数字化未来》以一种独特的视角，诠释了这些激动人心的创新将如何改变本世纪20年代的行业、组织和事业；评估了行业动荡的传言和现状、机器智能的必要性、平台业务模型的重要性以及数字化转型、领导力和风险的挑战；预测了创新将如何转移到人类平台、企业T功能的未来以及技术对工作、技能和社会的总体影响。
本书饱含深刻的见解，每页附图，直观展示技术驱动的未来。