本书从数字时代的企业增长困境切入，创新性地提出了数字营销增长三要素——品牌、渠道、用户，让读者从纷繁的数字营销理论中，找到帮助企业增长的核心动能。同时，本书还提供了数字营销增长三要素详细的实战操作指南，以指导企业快速应对数字时代的营销变革与迭代，实现稳定、持续的企业增长。
本书可以让更多的传统企业和营销人了解真正的数字营销，让数字营销能真正为企业所用，让互联网真正赋能传统企业，让传统企业重新焕发生机与活力。

第1章 阻止我们增长的真正对手是谁
1.1 为何企业增长戛然而止
1.2 为何大多数企业增长停滞
1.2.1 在互联网环境中，国外的权威营销理论失灵了
1.2.2 战术上的勤奋，再也掩盖不了战略上的懒惰
1.2.3 缺乏互联网新技能的传统营销人
1.3 拥抱数字营销，赋能传统企业增长
第2章 数字营销增长三要素
2.1 赢在数字时代的增长起跑线
2.2 品牌是企业稳定增长的保护伞
2.2.1 品牌是保证产品溢价能力的关键
2.2.2 品牌是用户运营的护城河
2.2.3 数字时代赋予传统品牌重塑的机会
2.3 突破空间限制的渠道，让消费者触手可及
2.3.1 数字时代打破品类界限，竞争对手已经改变
2.3.2 消费场景能有效带动转化，赋能新的生意增长
2.3.3 每一个销售平台，都是让消费者了解品牌的重要阵地
2.4 管理用户：“流量复利”思维，赋能企业
2.4.1 建立体系化流量思维
2.4.2 建立体系化用户管理模型
第3章 品牌：企业增长的护城河
3.1 新兴品牌建设
3.1.1 从美誉度开启——网红品牌的建设路径0
3.1.2 从忠诚度开启——强产品力品牌的建设路径
3.1.3 从知名度开启——运用好资金的高门槛和高杠杆
3.2 传统品牌活化
3.2.1 改造品牌认知
3.2.2 改造品牌体验
3.3 品牌声誉管理
3.3.1 品牌如人，需要主动管理品牌声誉
3.3.2 品牌创始人是品牌的加分利器
3.3.3 危机公关五步骤
第4章 渠道：助力企业增长，实现弯道超车
4.1 数字渠道全貌
4.1.1 七大数字渠道的特征
4.1.2 数字渠道的差异化特征与平台营销
4.2 阿里巴巴：检验营销效果的销售晴雨表
4.2.1 阿里店铺管理五原则
4.2.2 阿里系平台营销五步骤
4.3 京东：销量为王的主阵地
4.4 微信：体验为王，高端品牌必争阵地
4.4.1 玩转微信平台营销
4.4.2 微信渠道管理三原则
4.5 内容电商：得场景者得销量
4.5.1 KOL
4.5.2 网红
第5章 用户：企业增长的基石
5.1 获客：拥抱海量的数字用户
5.1.1 从广告曝光到用户增长比你想的更简单
5.1.2 用户裂变的奥秘：小福利大回报
5.1.3 理智设定获客目标
5.2 用户运营：不要抱怨获客成本太高
5.2.1 了解用户
5.2.2 找到高传播力用户
5.2.3 激励用户购买及复购
第6章 数字媒介投资指南
6.1 媒介投资的四大困惑
6.1.1 失控的媒介环境
6.1.2 如何选择数字媒介阵地
6.1.3 如何确定数字媒介投资预算
6.1.4 是否要持续投入数字媒介预算
6.2 数字媒介五大阵地
6.2.1 数字硬广
6.2.2 社会化营销
6.2.3 搜索营销
6.2.4 IP 营销
6.2.5 电商平台广告
6.3 不同预算量级的数字媒介广告的投放
6.3.1 上亿元级预算
6.3.2 千万元级预算
6.3.3 百万元级预算
6.3.4 百万元以内的预算
第7章 企业数字化改革的迭代与升级
7.1 数字化改革赋予企业的三大动能
7.1.1 建立数字化中台
7.1.2 赋能企业完成“大象转身”营销变革
7.2 培养具有增长思维的操盘手
7.2.1 突破人才瓶颈
7.2.2 关注企业中的黑马类人才
7.3 企业需要管理营销增长的领头羊

在筹备本书时，我正孕育着我的宝宝，所以于我来
说，本书如同我的第二个宝宝。
我从2007年加入全球最大的媒介集团群邑中国伊始，
从2008年开始为成都市提供城市品牌、旅游形象在海外的
整合媒体传播，是国内较早接触数字营销的专业人士之
一。从2009年微博面世之后，中国的数字环境面临着剧烈
的更迭，营销人的焦虑感也十分强烈，在过往的几年里，
从微博、微信、抖音、今日头条，到淘宝、京东等，每一
个新的平台崛起都给营销人带来多种玩法，一时间，营销
人成了焦虑感很强的一批人。不计其数的在线学习课程在
教各个层级的营销人如何编写微信公众号文章、如何拍视
频、如何做裂变、如何做品牌，可是，营销人即使学会了
这些新的技能，也依然不能带领企业走出增长停滞的泥
潭。
近年来，大多数企业陷入增长乏力的困境，这种困境
给企业带来了新的焦虑。在整体经济增长变缓的当下，缺
乏营销如何作为企业的“发动机”的思考，是不会给企业
带来增长的。
仅投放广告是不行的，只做爆品是不行的，品牌老化
是不行的，不懂新一代的消费者也是不行的，这些给营销
人设立了一道道门槛，增加了营销行业人员的从业难度。
而与此同时，小米、喜茶、小罐茶、Lululemon这些全新
的名字出现在消费者面前；故宫、鄂尔多斯、百雀羚、李
宁等一大批老牌国产品牌焕发新机，以一种全新的姿态站
在消费者面前。所以，站在新时代的风口，迎风而起的品
牌依然不在少数。
市场发生了变化，我们需要抱着谦卑的态度去理解新
的市场、新的消费者。在这个时代站在风口迎风而起的品
牌，无一不是洞察到这个时代的营销规律，重新组合各方
营销资源为企业所用，真正让营销成为企业的“发动
机”、成为如德鲁克所说的“企业的基本功能”。
我从事数字营销11年，在这期间看到了众多异军突起
的网红品牌，以及很多从0到1迅速走向辉煌又逐渐没落的
淘品牌，也看到很多依然不知道如何拥抱互联网去真正实
现转型的传统企业。因工作原因，我常与企业的CMO接
触，在闲聊之中我发现，已经鲜有早些年谈互联网色变的
情况存在了。但依然有一些企业对互联网的理解还停留在
媒介层面上，它们认为互联网是相对于传统媒体而存在的
新媒体；也有一些人认为互联网是年轻人玩的东西，自己
做成熟品牌或者高端产品没有必要利用互联网；还有一些
人对互联网的理解是微博、微信、KOL、网红，认为数字
营销就是请网红、跟热点。然而这些都不是数字营销的全
貌。不了解数字营销的全貌，以及不了解数字营销如何为
企业所用，是无法真正发挥营销的力量并带领企业重新走
向增长的。
这也是我决心写作本书的原因——让更多的传统企业
和营销人了解真正的数字营销，让数字营销真正为企业所
用，让互联网真正赋能传统企业，让传统企业重新焕发生
机与活力。
本书的另外一个作者刘丹，同为国内较早接触数字营
销的专业人士之一。她从4A离开后投身于中国高端白酒品
牌水井坊的数字化改革。在这个过程中，她结识了大批来
自宝洁、腾讯、京东的优秀同仁，传统快消行业的人才与
互联网人才并肩，拉开了传统企业数字化改革的序幕。
正如温斯顿·丘吉尔所言，写书是一种冒险。一开
始，它只是一个玩物和消遣方式。然后它变成了情人，再
变成主人，接着成为暴君。最后一个阶段是，就在你即将
接受它奴役的时候，你终于杀死了这个怪物并将它示众。
在本书的写作过程中，有很多人给予了我帮助。感谢
飞鹤乳业的蔡方良先生与竹叶青茶业的冯云飞先生，他们
不断与我讨论沟通传统市场营销与数字营销的共性与差
异，并尝试为两套语言体系的打通做一个连接，是他们的
启发让我萌生了写作本书的想法；感谢科特勒咨询集团
（中国区）管理合伙人王赛先生和乔林先生，他们对4P理
论在数字时代的延展的理论论述，给了我对数字时代营销
之“道”的把握的指引；感谢我的团队成员——赵莎女
士、曹雅璐女士、陈一飞女士，她们与我一起并肩作战，
在多年的数字营销实践中一起积极探索。
在本书的写作过程中，刘丹也正走在白酒企业数字化
改革探索的道路上。感谢舒杨女士给予的不断启发与激
励，感谢郭怡然先生给予的支持与陪伴，感谢来自互联网
与传统行业的战友们，我们并肩作战实现了很多行业首
次。
互联网的发展日新月异，每天都在诞生新的故事和新
的方法。书籍的出版工作相对严谨而漫长，在本书面世
时，书中的一些故事或方法可能已经过时。但是这并不妨
碍我们认识数字营销的方法论，我希望能和大家一起在中
国数字营销世界中开拓全新的疆界。
希望所有的技术都能发挥它的正向作用，真正帮助企
业和个人做得更好。广大传统行业和传统企业，一定可以
在新兴技术和先进理念的帮助下做得更好。广阔天地，大
有可为！
吴英劫
2019年8月16日于北京

营销进入了数字时代，正如本书作者吴英劼所说，当从业者还是以媒介方式而不是以营销工具方式使用互联网时，说明我们的知识过时了。
如何打造爆款、玩转电商、搭建团队来实现用户和流量的高效转化，最终促进企业的增长？这是一本值得借鉴、令人激动的营销手册。

谈到数字化，很多时候我们都会联想到其对传统
行业的冲击和颠覆。但与此同时，数字化也带来了新
的增长机会。《增长起跑线：数字营销实战指南》总
结了很多实战经验，突破了常规框架的限制，用新的
视角捕捉新品牌建设、新渠道构建、新用户连接所带
来的机会点，具备实操借鉴意义。
--埃森哲战略大中华区总裁 余进
百战归来再著书，作者难得地兼顾了市场学理念
的清澈与体系，与市场实践的鲜活与变化，读后让人
神清气爽、知行合一。
--科特勒咨询集团（中国区）管理合伙人 乔林
一本讲透数字营销的实战手册，为传统企业与数
字营销"小白"用户量身定制。作者将其11年数字营销
经验全盘托出，让你全方位地了解数字营销。
--《流量池》作者 杨飞
传统的市场营销理论和执行模式已经崩盘。每个
企业的市场部都应该基于这个时代重塑协作流程。接
下来，数字营销将赋能更多传统企业，在新消费时代
迎来新的增长。希望读完本书后的你，能在复杂的市
场环境中找到属于自己的节奏，找到真相，找到通往
未来的"船票"。
--进击波财经创始人 沈帅波
营销进入了数字时代，正如本书作者吴英劫所
说，当从业者还是以媒介方式而不是以营销工具方式
使用互联网时，说明我们的知识过时了。
如何打造爆款、玩转电商、搭建团队来实现用户
和流量的高效转化，最终促进企业的增长？这是一本
值得借鉴、令人激动的营销手册。
--中国传媒大学教授 何海明

第1章 阻止我们增长的真正对手是谁
1.1 为何企业增长戛然而止
“当置身于中国经济高速增长的狂欢盛宴之中时，上一任市场总监认为自己创造了巨大的市场规模，实则并不是他们造就了市场，而是市场造就了他们。”
豌豆荚的联合创始人王俊煜曾经做过这样一个比喻：有时候企业就像快速上升的电梯，电梯里有人在静静地站着，有人在倒立，有人在不停地跑圈，当电梯到达最高层时，每个人都认为自己做的事才是让电梯到达最高层的最重要的原因。
以往的营销管理者错误地把企业的飞速发展归因于自己的努力，做品牌成功的以为只需要做品牌，做渠道成功的以为只需要做渠道，做销售成功的以为只需要做销售，并且他们相信只要坚持下去，企业就会持续增长。可他们不知道的是，井喷式的经济增长才是带动电梯快速上升的曳引力，他们并没有做什么，他们只是找到了电梯并走了进去。
当电梯不再上升时呢？
1.2 为何大多数企业增长停滞
经济增长的表象掩盖了大多数企业缺少科学、系统的营销方法论的事实。
1.2.1 在互联网环境中，国外的权威营销理论失灵了
阿里巴巴与腾讯的崛起，开启了独具中国特色的互联网产品的新局面。拥有可以在5分钟内售出15 000支口红的淘宝主播的淘宝、拥有超10亿月活跃用户的微信，都在缔造着新的中国商业神话。
20年前曾是中国快消行业巨头的宝洁如今已失去光环，全球电商巨头亚马逊在中国只保留了跨境电商和Kindle电子书业务，如今，“外来的和尚好念经”的局面已被打破。与此同时，众多互联网巨头已开始主动开发课程，如淘宝大学、腾讯大学；互联网的顶尖人才也相继利用在线培训，掀起互联网知识的新热度。大量新的商业模型、营销创新应用不断在中国本土企业中诞生。对于企业如何应对中国特有的商业环境，国外权威营销理论失灵了。
中国特色的互联网营销环境，站在了聚光灯下。
面对中国特色的互联网营销环境，无论是企业主还是营销管理者，都需要清零迭代、不断探索，才能应对自如。没有国外的权威营销理论可以指导企业应对中国特色的互联网营销环境。
营销不是神学，在这个瞬息万变的世界里，没有一成不变的神坛，也没有一成不变的权威。迅速变革的移动互联网环境，为营销管理者带来了无师可学的困境，而不断摸着石头过河的尝试，也带来了全新营销理论诞生的机遇。
1.2.2 战术上的勤奋，再也掩盖不了战略上的懒惰
企业增长是各种复杂因素共同作用的结果。传播、品牌、渠道、产品承接，每个因素都必不可少。在经济高速增长的狂欢下，营销科学组合的重要性被掩盖。在10年前，“洗脑式”广告可能不会引起消费者的反感，甚至不会引起消费者的讨论，因为大多数广告都是这样做的，而且似乎没有更好的做法。
在营销基本等同于传播的年代，占领心智比较流行，因为那时消费品类还没有出现爆炸式的增长，有很多心智可供占领。这就是某些企业通过电视和纸媒进行广告轰炸而收获销量的原因。
而现在已经没有那么多心智留给营销人去占领了：消费品类爆炸式增长，新品牌不断入场——消费者上一秒在手机屏幕上看见A洗衣粉品牌，下一秒就在地铁广告牌上看见B洗衣粉品牌，所谓的占领心智，渐渐变成零和博弈。传播资源越来越贵，获客成本越来越高。传统品牌以一招一式打天下的方式不再适宜：花大力气扩散多个精致的广告，但消费者似乎对此并不感兴趣。
新的群体在变革中崛起。有一部分人认识到了营销组合拳的价值，在不断的摸索中建立了营销的终局思维——增长。无论你要投广告，还是做直销，目的都只有一个——增长。
近年来，市场上出现了很多新企业，它们以传统营销人闻所未闻的战略布局，完成了从0到1的开疆拓土。于2015年上线的拼多多，在2018年的GMV（Gross Merchandise Volume，成交总额）已经超过千亿元，其用户数量仅次于淘宝，并且在同一年上市；HomeFacial Pro，创立4年取得销售额过10亿元的佳绩，在海外化妆品垄断的传统竞争格局下，成为近年来除微商品牌外唯一一个进人化妆品“十亿俱乐部”的国产化妆品品牌。
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