就像奥格威创作了广告行业的“圣经”一样，夏博新这本书是公关行业的“圣经”。
夏博新是公关巨头博雅公司的创始人，在70多年的职业生涯里，他将博雅从一个家庭小作坊式企业打造成了全球公关巨头。博雅在六大洲的110个国家都有自己的办公室。
在这本回忆录里，夏博新讲述了自己从贫穷的二代移民，成长为跨国公司创始人的传奇故事，总结了他一生的工作方法、生活信条与管理理念。这本书在现代公关的发展背景下，通过回顾作者亲身经历并处理过的强生泰诺危机、可口可乐新配方上市等一系列已成为经典案例的重大公关事件，为当今从业者提供了宝贵的指导，让你领悟公关的真正意义与深远影响。
公关不仅是公司的事情，每个人也会碰到公关问题。自创业之初的“决定性时刻”起，夏博新就为公司和每位员工树立了标准，他坚信企业要有社会责任，坚信优质的产品以及在任何情况下都不可动摇的正直与诚信。他的传承影响了好几代人，未来也将继续影响一代又一代人。

夏博新（Harold Burson），博雅公关联合创始人。
在20世纪将公关企业从小作坊式企业转型为全球化企业的过程中，夏博新发挥了关键性的领导作用，被《公关周刊》誉为“20世纪最有影响力的公关人物”。
夏博新在70年的工作生涯中，为数代企业CEO、多位政府官员和全球机构负责人提供咨询服务。20世纪90年代早期，他曾担任美国经济教育委员会主席。在罗纳德·里根与乔治·W.布什总统任期内，他担任美国新闻总署公关顾问委员会主席。
夏博新与妻子贝蒂·福斯特·博新结婚63年，有两个儿子和5个孙辈。在2020年1月去世前，98岁的夏博新依然每周三次去办公室工作。

推荐序一
推荐序二
第一章 决定性梦想，决定性时刻
好的父母，对的时间
“多知道一点”
“叫我罗恩。”“好的，总统先生。”
讲述我的故事：关于手稿的一点说明
第二章 充分利用大学时光
在学校里工作是我真正的教育
我第一次接触公关
报道东南联盟球赛
成为一个多面手培养了我所有的才华
监管他人与授权的力量
说实话让我获得了采访福克纳的机会
报道争议性事件
我的第一次大型公关战役
第三章 从记者到公关
报道战时基建扩张
让客户消息灵通
从项目层面到企业级公关
企业政治速成课
用事实反击指控
企业文化的重要性
公关是关于人际关系的
通知美国家庭
第四章 在军队中发掘技能和才华
每个人都有可能想出好点子
我第一次尝试管理一门生意
用我的关系网获得新工作
新闻营：报道新闻和鼓舞士气
第五章 高光时刻：报道纽伦堡审判
从报纸到广播，拓展我的技能
报道最不寻常的事件
我职业生涯中报道的最大的新闻
一到达就遇上麻烦
定义我的角色、目标和观众
第六章 开始自己的事业：我的创业计划
定义公关
差异化：B2B业务
专业关系网的智慧
成长的公司，壮大的家庭
意外之喜
改变一生的推荐
罗克韦尔和他的西科斯基直升机
B计划：德尔塔手动自助工具箱
第二次推荐
第七章 整合营销
全球拓展计划
客户获取：增长战略
开拓新型公司结构
服务克拉克装备公司
重演林肯在库珀联合学院的演讲
为海湾石油经理做危机培训
第八章 走向全球：增长战略2
进入欧洲（1961年）
终于，在伦敦开分公司
德国、法国、意大利和西班牙
东欧和苏联
拓展亚洲业务（1973年）
香港、新加坡和吉隆坡
东京
北京
悉尼与墨尔本
在拉丁美洲扩张（1976年）
印度、中东与非洲
第九章 拓宽服务：增长战略3
拓展政府关系领域
让客户一直知情
收购食品行业的公关公司泰德·西尔斯公司
获得我们第一个重要的消费者客户
雇用女性时我说错了话
首次进入健康医疗与制药行业
创意收购：凯维公关
最早引入新科技
最早设立平面设计部门
第十章 与客户一起工作
与可口可乐CEO罗伯特·戈伊苏埃塔共进晚餐
管理可口可乐的客户关系
美国企业的全球象征
“没有那么蠢，也没有那么聪明”：新款
可口可乐
如何解释8000万美元
对可口可乐和我个人都是巨大的损失
公关获得一席之地
第十一章 危机管理和有争议的客户
在黑石镇的艰难日子
泰诺：危机管理的典范
危机预防的一课：杜邦
我们失败的例子：石棉工业
我们选择客户的准则
为有争议的政府服务
罗马尼亚的尼古拉·齐奥塞斯库
印度的悲剧：博帕尔事件
第十二章 公关的商业属性
行为准则
我们的愿景
我们的价值观
公关的商业模型
雇用、培训和发展人才
广告和自我提升
让员工知情
开发新业务
美林证券：信托行业的传统
洛杉矶奥运会火炬接力：美国电话电报公司
第十三章 企业在社会中的角色
工业与慈善的典范
现代企业对社会的责任
企业的本质
合理收益vs最大收益
新的社会契约
第十四章 公共服务是一门好生意
肯尼迪艺术中心
美国艺术委员会
美国新闻总署的公关顾问委员会
经济教育理事会
总统新闻秘书和助理
纽约经济俱乐部
奥林匹克运动
第十五章 企业文化和CEO继任
合并的理由
打量追求者：扬罗必凯和奥美
一个共同的目标，一种文化的契合
对我CEO生涯的自我评估
我的管理风格和我的团队
接替我担任CEO的人
第十六章 不再担任CEO：你去干什么？
与戴维·洛克菲勒一起工作
埃克森公司油轮泄漏事件应急处理的事后评估
我们最大的悲剧：为什么是托马斯·莫瑟？
数字时代的美国邮政服务
“叛逆者”标志旗在密西西比大学校园消失
美国革命博物馆
仍然去办公室
第十七章 领导一个全球化的公司
认同的目的
做生意的方式在改变
宏观局势
公关的未来
我对有抱负的CEO的建议
后记：家庭的角色

赵文权
蓝色光标创始人
为别人的书写序，对我
来说总是一件诚惶诚恐的事
情，我一直认为这是前辈和
长者才能做的事情，但是接
到这本书的邀约时，我还是
欣然答应了。一方面，这本
书的作者夏博新先生是全球
公关行业的一个传奇，是我
本人非常敬仰的前辈，他是
一个对于全球公关行业的从
业者都很励志的存在；另一
方面，掐指一算，我自己在
这个行业也已经从业25年，
在中国的公关领域也可以算
得上前辈和长者了。
博雅公关是一家非常专
业的公司，也是我心目中令
人尊敬的企业。20多年前创
办蓝色光标之初，我们的目
标就是要做一家中国的博雅
。算起来，蓝色光标和博雅
还是有一些渊源的，我们曾
经共同服务过一些顶尖的客
户，比如思科公司。
我对博雅公关的创始人
夏博新老先生，真正可谓久
仰大名，但是其实了解并不
多，看了这本书，我才算是
对他和他一手创办的博雅公
关有了深入的认知。“二战”
之后，1946年，夏博新在
纽约创办了他自己的公关公
司，他那个时候25岁，博雅
从专业服务于面向企业的客
户起步，和马斯特勒公司合
并之后，很快做到美国公关
行业的第一名并长期保持，
随后又把业务逐步扩展到全
球市场。
更加重要的是，这本书
中展现出来的夏博新先生关
于公关的一些根本的理念很
宝贵。我们对专业性的强调
，道德为先的理念，对于客
户和专业服务公司之间关系
的观点，都很类似。我想，
这也是我们两家公司虽然成
立时间相差整整50年，但都
能够在短时间内成为行业翘
楚，并且长期不衰的重要原
因吧。
夏博新先生在世时已年
近百岁，但依然活跃在我们
这个行业，参加博雅公关的
活动，走访遍布全球的博雅
办公室，这一点我恐怕自己
是万万做不到的，但是老先
生由此表现出来的是对这个
行业的热爱，他对于亲手创
办的企业呵护备至，我想在
这一点上我们又是高度一致
的了。
这本书是夏博新先生对
自己职业生涯的回顾，阐述
了他个人关于公关行业和企
业经营的一些重要的观点，
文字平实简洁。我由此也能
感受到，长期从事公关行业
对老先生深入骨髓的影响，
以及老先生个人的性格特点
。我猜想他一定是一位很平
和、很质朴的长者。
这本书对于公关行业的
从业者，对于有兴趣了解一
位百岁传奇老人以及一家全
球顶尖的公关公司故事的人
来说，是一本必读之书。我
个人在阅读此书的时候感觉
到，阅读本身就代表了我对
这位作者的无限敬意！心有
戚戚焉，就是这样一种感觉
。最后，我再次向这位年龄
几乎是我的两倍的行业前辈
表示我个人最大的崇敬之意
！沧海变迁，潮起潮落，这
个世界永远精彩。

博雅在成立之初不过是一家只有一名员工的咨询公司，却在20世纪80年代起跻身世界公关公司前列。通过这本书，你可以深入了解博雅的全球扩张之路及公司管理之道。
在夏博新70多年的职业生涯中，他带领博雅帮助多家大公司及政府机构应对公关危机，包括强生公司的泰诺危机、可口可乐新配方事件、印度博帕尔的工厂爆炸事件以及里根总统的演讲薪酬争议等。

家庭的角色
在写这本书时，我觉得
我忽视了自己的家庭：我的
妻子贝蒂，我的两个儿子和
儿媳，分别是斯科特和温迪
，马克和埃伦，还有我的5
个孙辈，其中艾莉森和埃丝
特是斯科特的孩子，温、霍
利和凯利是马克的孩子。当
我回想自博雅成立以来的这
60多年岁月时，我意识到在
50多年的时间里，我有一半
时间没有陪伴我的家人。虽
然我尽量每个周末都待在家
里，出席孩子学校的重要活
动，但我一年大概有45周的
时间都在出差。我到欧洲出
差的次数大概有100次，通
常每次都在10～14天左右
；我到亚洲出差的时候，通
常最少会待两个星期。我之
所以这样做，不仅是为了培
养与客户和媒体的关系，更
重要的是培养与当地员工的
关系。
由于我经常出差，只能
让贝蒂承担起照顾家庭、抚
养两个儿子、照顾我的西高
地白□（特殊字体）犬的责
任。贝蒂从没有因此而抱怨
，她明白事业对我的重要性
。时机不对让情况更严重。
20世纪六七十年代，当我们
在欧洲和亚洲扩张的时候，
我几乎一直都在出差。那个
年代社会动荡，越南战争、
毒品，还有性别和种族平等
的紧张冲突让青少年的父母
操碎了心。
在我不在时，贝蒂成功
地管理好了一切。她自己在
斯卡斯代尔女性俱乐部里也
很活跃，是这个俱乐部董事
会的成员。贝蒂还加人了两
个保龄球联盟，保龄球也玩
得很好，能拿到150分。多
亏了贝蒂的悉心教育，我们
两个儿子的学业也很优秀，
斯科特考上了康涅狄格州米
德尔顿的卫斯理大学，随后
又考入芝加哥大学的法学院
。马克从南加州大学获得了
新闻学本科和硕士学位。我
的两个儿子都娶了自己的大
学同学，他们的婚姻在30年
之后还十分稳固。
如果我知道我跟贝蒂会
怎样走到最后，我的生活会
有什么不同吗？贝蒂会希望
我改变吗？不，如果我改变
了，我就不是现在的我了，
也就是说我就不是自己渴望
成为的夏博新了，也就不是
贝蒂爱上的那个夏博新了。
所以贝蒂完成了她的诺言—
—在婚姻生活里让我自由飞
翔。我们的婚姻还差一个月
就要到第63年了，每个晚上
睡觉前我们都会聊天。
带着敬畏之心回顾自己
的生活，我才意识到自己是
多么幸运。除了人生的前15
年比较贫困之外，我不管在
身体、精神还是财富上都没
有吃多大苦。“二战”时期我
从欧洲战场上活着回来了，
付房租或者给员工付工资的
时候也从来没缺过钱。我的
父亲活到了63岁，我的母亲
去世时还差一个月就90岁了
，我的两个妹妹分别活到了
68岁和80岁。
贝蒂·福斯特·博新
（1925—2010）
发现贝蒂的病情是从一
个拥挤的停车场里的一场小
剐蹭开始的，我们给对方赔
了钱，然后就把这件事抛到
了脑后。但事情其实并没有
过去，几天之后贝蒂又发生
了车祸。第二起车祸跟第一
起一样，车身右边蹭到了停
在旁边的一辆车的左侧。我
让她打电话给跟科医生，医
生说让她第二天，也就是3
月17日早上去看看。我以为
她只是周边视觉出现问题，
配副新眼镜就能解决。
但检查结果确认她右眼
的大部分周边视觉已经消失
，这已经不是眼部的问题了
。眼科医生敦促我们马上去
看神经科医生。我们预约好
第二天去看神经科。我在华
盛顿还有一个董事会会议，
但我提出陪她一起去看病。
她却让我去开会，由我们的
老管家开车带她去看病。
会议中午休息的时候，
我们的医生（也是好朋友）
打电话给我说，核磁共振显
示贝蒂脑部有一个不能动手
术的脑瘤。我立马离开会场
返回纽约，在医生的办公室
见到贝蒂，一起计划我们心
里知道会是她剩余时光的日
子，计划我们剩余的日子该
怎么过。
大约一周之前，我们才
在曼哈顿的格莱美西酒店庆
祝了她85岁生日，当时在场
的只有几位好朋友，我们唯
一的孙子温，他是帕森斯设
计学院的学生，还有我们住
在加利福尼亚的小儿子马克
。我们当时都说她一定能够
活到90岁。她当时很开心，
许了生日愿望，想让天气暖
和一点，这样就能减轻哮喘
的症状。贝蒂的经历就是一
个明证，即使超过命定的70
岁已经15年，但生活仍然是
一场欢乐的冒险。
……
我在1989年卸任CEO之
后，一开始十多年的时间里
换过很多助理。担任前任
CEO的助理没有那么高的要
求，一开始的工作内容主要
是安排我与其他人的午餐日
期和其他见面日期。在早些
年还包括许多出行安排，一
开始戴安娜不清楚我与我要
见面的人关系怎么样，这就
导致日程要重新进行安排。
有个同事评论我说：“让戴
安娜改一下日程，她就会让
你觉得好像她是帮了你一个
大忙一样。”不久之后戴安
娜的丈夫去世，她的两个孩
子也结婚了。她觉得该回归
家庭生活了，所以她在与我
共事22年之后离开我回到博
卡拉顿。
我的第三任助理是伊夫
琳·莫拉莱斯，她给我做助
理的时候，我已经90岁了。
所以除了安排工作之外，她
还要频繁帮我预约看医生的
时间，同时也要安排来回的
交通。她也是调整日期安排
的高手，包括午餐和检查时
间。我十分感激她，每次我
病痛的

公关这个舶来品从美国
传到中国，30多年来的发展
让这个行业不再神秘，但在
如今公关遍地开花之时，我
总觉得少了对行业初心的理
解。这是一本让你可以好好
沉下心来追本溯源的书，它
让你了解作为“20世纪最有
影响力的公关人物”，被称
为“现代公关之父”的夏博新
先生，怎样用一生开创了这
项“说服人的全球事业”。你
会发现，不论在坏的时代，
或在好的时代，公关思维都
在发挥重要作用。
——俞敏洪 新东方教育
集团创始人
这本融入了夏博新先生
几十年智慧的《我的公关人
生》，不仅是对公关行业过
去经验的总结，更是嚣寸未
来发展的眺望与指引。我相
信，包括中国公关从业者在
内的全球从业者，都将从此
书中不断受益。
——赵大力 中国国际公
共关系协会常务副会长兼秘
书长
夏博新先生是全球公关
行业的一个传奇，是我本人
非常敬仰的前辈，他是一个
对于全球公关行业的从业者
都很励志的存在。
——赵文权 蓝色光标创
始人
作为“20世纪最有影响力
的公关人物”，夏博新先生
与时代同行的传奇经历和充
满智慧、富含哲理的专业思
考，在这本书中得到淋漓尽
致的呈现，值得细细研读，
深深品味。
——程曼丽 北京大学国
家战略传播研究院院长
每个公关从业者的案头
之书。
——杰克·韦尔奇（Jack
Welch） 传奇CEO，通用
电气前董事长
夏博新之于说服力就像
苏格拉底之于智慧。
——凯伦·休斯（Karen
Hughes） 乔治·W.布什总
统的顾问
作者是颇富经验的公关
大师，他的那些成为教科书
的经典案例和多年经历与心
得，使这本书对那些在乎商
业发展的过去、现在和未来
的人来说很有吸引力。
——诺曼·佩尔斯坦
（Normall Pearlstine） 《
时代周刊》前首席内容官
《彭博商业周刊》前主席

第一章 决定性梦想，决定性时刻
当我回首人生近百载岁月时，我惊奇地发现，生命里发生的一系列事件无形中将我引向了公共关系行业，这个行业成为我工作生涯里的舞台中心。我人生的每个阶段，从童年、中学、大学、第一份工作、参军到创业，再到与比尔·马斯特勒的公司合并，无一不为我铺好了下一步路。这么多年来，我一直以为这种进步是偶然事件，但冥冥中可能确实有一只手在指引我走向正确之路。仔细观察时间棱镜折射出的光芒之后，我能够看到自己的努力：从青少年时期开始，我就知道我想从自己的人生里获得什么，这种自我认知让我有了明确的前进方向。
我的理想是去报社工作，所以我从初中就开始努力寻找这种机会。我的终极梦想是到纽约去，成为《纽约时报》的记者。少年时期，我心中始终怀有这种憧憬，幻想着突然有一天，有人会发掘我的才华，给我一个在纽约工作的机会。我不知道这个梦想如何实现，也不知何时能实现，但我坚信它一定会成真。
在青少年时期，我成功抓住机会，为田纳西州孟菲斯市一家在美国南部有影响力的报纸《孟菲斯商业诉求报》做报道。这个宝贵的机会就是一个“决定性时刻”。在决定我命运的众多宝贵机遇中，这是第一个。回顾我90多年的人生，我总结出一个能够适用于最低温饱水平线之上的众人的理论。这个理论是：低收入者在一生中会遇到许多能够彻底改变他们生活的机遇，这些机遇可能让他们的生活变得更好或者更差，但太多人在面对这种潜在机遇时，没有意识到这是机遇，而任其白白流失，或者是准备不足，无法恰当地把握机会。
好的父母，对的时间
在我小时候，用马拉的二轮马车或者四轮马车仍然是主流交通工具。商业航空还处于起步阶段，直到1927年，查尔斯·林德伯格才独自飞越大西洋。当时送冰人送冰，送奶工送奶，各司其职。在20世纪30年代，富人为了避暑而去百货公司购物或者去电影院看电影，家用空调在一二十年后才诞生。大多数人出行都靠有轨电车。在我的家乡孟菲斯市，电车的票价是一次7美分。巴克·罗杰斯和科幻小说当时大行其道。打字机和加法计算器就是那个时代的高科技商业工具。
从童年起，父母的价值观和正派作风就深深地影响了我。一直以来，我都非常感激他们在我出生前一年从英格兰移民到了美国。我这么说并非对其他国家不敬。美国虽然有其自身的缺陷和矛盾之处，但它是最适合我的环境。
我家的经济状况也就算是刚脱离贫困线。我父亲曾作为英军士兵参与第一次世界大战，在战场上吸入毒气，终生都饱受病痛折磨。他在孟菲斯的第一份工作是送早报。这份工作的收入勉强能支付房租，让我和我的两个妹妹丽塔与贝蒂果腹。虽然贫困，但我们从来没有挨过饿，也从没有流离失所。
我的父母都不是严厉死板的人。虽然我们家很穷，但他们都很爱惜家族的好名声。他们希望我们兄妹三人能够严于律己，不要玷污家族的名誉。他们经常提及与品行端正的人为伍的重要性。作为长子，我是母亲最疼爱的孩子。虽然没有过分苛刻，但母亲对我的期望很高，她认为，没有什么课是我学不会的，也没有什么山是我攀登不上去的。她为我提供了一种安全感，使我终身受益。我的人生目标之一就是赚足够多的钱，让我的父母拥有更多时间享受生活。这个目标在我大学毕业两年后就实现了，我每月给他们寄一张支票，直到我母亲90岁高龄去世。
我开始接触商业是在小学的时候，那是我第一次接触商业重组。我父亲送报纸的工作被高中生取代了。随后，在当地五金商品批发商的帮助下，我父亲开了一家小五金商店，同时也卖马、奶牛和鸡的饲料。对于20世纪20年代中期孟菲斯郊区的居民来说，养这些家畜是很平常的事情。那几年里，五金商店的收入使我们一家人的基本生活有了保障。每个周六，我都会在店里摆商品，打包裹，找零钱。但在大萧条时期，父亲的五金商店倒闭了。
随后，我的母亲承担起了养活一家人的重任。当时在美国南方的许多地方，非裔美国人还不习惯去百货商店买东西。我母亲就想到一个主意，向当时被称为“有色邻居”的非裔美国人售卖商品和服装，并提供送货上门服务。她成功说服一家干货批发公司给了她一小笔贷款。她从顾客那里收到订单后，到批发商那里买商品，然后再送到顾客家里。我一直都把她比作第一位雅芳小姐。如果当时她手里能有一万美元的话，她就会成为第一个零售大王山姆·沃尔顿。她每周都要忙碌四五天，这种忠于工作的态度影响了我的职业观，并且这种影响贯穿了我的一生。
我的父亲非常喜欢孩子。他对小孩非常有耐心，不管是对他自己的孩子还是邻居的孩子都是如此。在我4岁时，他就开始教我阅读。材料就是孟菲斯的报纸，我们一开始先读大号铅字印刷的广告，然后读标题。这也就是为什么我开始上学的时候就已经到了三年级的识字水平。那时候，孟菲斯的公立学校还没有幼儿园。我刚在一年级待了两天，老师就把我送到了二年级，在二年级还没待够一周，我又被送到了三年级。但在三年级我很快就