无论是工作还是生活，随着事件处理的复杂程度增加，你只有一次机会说服对方消除偏见扭转局面获得顺从：1、你应该说什么做什么才能掌控和操纵事情的发展方向。2、对方不会暂停和重复说过的话，你要怎样才能专注倾听与正确观察，不漏掉对方讲话的重要部分和任何线索，准确判断意图目的形成正确回应掌控一切。

美国人类行为科学研究者汤姆士指出 ：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”

上篇 工作中的出色口才

第1章 口才是人生的重要资本巧嘴为你带来好运气

 004当众说话是1门必修课

 006 “舌头”的功能

 008好口才来自勤学苦练

 011几种行之有效的口才训练方法

 015用知识武装“牙齿”

 016读书破万卷，开口如有神

 019内涵深厚才能妙语连珠

 第二章 职场中的达人口才带着智慧的头脑去面试

 024面试中应避免的言谈错误

 025求职面试不能这样说

 028以适当的方式展示自己

 030职场须知的语言策略

 031职场中不能说的“秘密”

 033不适宜在办公室里说的几种话

 036在工作岗位说话要慎重

 039友好地与同事相处

 第三章 上司与下属之间的沟通与下属谈话的技巧

 046领导的赞扬要及时

 048表扬是激励下属的*好手段

 049批评下属要刚柔相济

 051巧言挽回在上司面前的失误

 052和主管接触言辞有技巧

 055向领导建议的高明方法

 059以机智巧妙的方式影响领导

 063说人好话也需要水平

 第四章 左右逢源的交际口才有效沟通的十大秘诀

 072让闲聊拉开深入交谈的序幕

 073语言交际的三项技巧

 076交谈的话题与礼节

 077学会提问

 078积累谈话的素材

 081学问是1个利器

 082谈话需注意的六大问题

 083说话要把握好分寸

第五章 学会同陌生人打交道让第1句话打动人心

 092精彩的自我介绍

 094用言语搭起结识的桥梁

 096让自己成为1个“自来熟”

 098巧答记者的刁难

 101闪烁其词有时是个好办法

 103和陌生人说话时把握好分寸

 106与陌生人说话需注意的事项

 107如何与陌生人友好交流

 110对陌生人不要吝惜赞美

 第六章 谈判中的铁嘴钢牙此时无声胜有声

 118斗智的较量

 120适时收敛锋芒

 121谈判中要善于投石问路

 122要做到知己知彼

 124友好的态度

 130巧于言辞的谈判谋略

 132以退为进的谈判术

 中篇 领悟口才的魅力

第七章 说服他人的艺术说服他人要讲究方法

 142从利益关系角度诱导

 145反语相劝，轻松说服

 146因势利导，步步为营

 147晓之以理，动之以情

 150层层剥笋，循序渐进

 153攻心为上，打好“感情牌”

 155以理说服人

 157说服他人的四个步骤

 第八章 辩论制胜之道雄辩家是怎样炼成的

 166运用正确的逻辑推理

 169用“愚钝”麻痹对方

 171掌握辩论时的说话技巧

 172善于借题发挥

 174反驳要善用机智幽默

 177能言善辩不是强词夺理

 178面对挑衅，巧妙反击

 179运用讽喻法增加论辩的说服力

 第九章 拒绝他人要讲究策略拒绝别人的策略

 186拒绝他人的要求要有礼貌

 189掌握好说“不”的分寸

 190运用智慧的表达方式推辞

 191恰当的推辞无损形象

 193用委婉的方法表示推辞

 195对死皮赖脸者态度要坚决

 196拒绝他人，要给他人留面子

 197采取灵活的策略拒绝同事

 199妥善地拒绝朋友

 第十章 赞美的力量赞美必须是发自内心的真诚

 206赞美是调节人际关系的润滑剂

 207赞美可以奇迹般地激励他人

 210说奉承话的人比较吃香

 212恭维他人的话要够度数

 214多说顺耳话

 216别出心裁的赞美

 下篇 生活中的口才技巧

第十一章 不妨幽他1默机智的幽默

 222幽默感能显出1个人的才智

 225幽默能助人们走出困境

 227巧用幽默为自己解围

 230幽默的原则

 232常见的幽默方式

 235幽默的谈吐源自豁达的胸怀

 238幽默是化解矛盾的好办法

 241幽默能帮你消除尴尬

 242幽默是1种豁达的人生境界

 244自嘲是*高境界的幽默

 第十二章 如何谈情说爱与恋人交谈的方法

 250谈情说爱的表达艺术

 251谈恋爱重在口才

 253点燃爱情的火花

 255如何向女孩表达你的爱意

 257含蓄使爱情更美

 259让斗嘴成为爱情的催化剂

 261分手时不要把话说绝

 第十三章 好口才营造幸福家庭夫妻争吵不说过头话

 270家庭不该乱攀比

 272经常表达爱

 273如何结束家庭“冷战”

 277不痴不聋，不为家翁

 279如何劝说孩子  

 280与孩子交流有技巧

 282对孩子忌说的话

 第十四章 管住自己的舌头说话表达有八忌

 292说话要看对象

 293注意社交语言中的禁忌

 296避免交谈中的“抬杠”

前苏联领导人戈尔巴乔夫访问美国，在几所的高等学府发表演讲五场，共获报酬 200 万美金。在台湾，1批影视、体育在电视上为大企业做广告，短短十几秒，寥寥数语，同样“出口成金”。罗马的演说家西塞罗，美国的演说家詹宁斯·伯瑞安，中国的演说家李燕杰，在千千万万人中脱颖而出，成为众人瞩目的名人，正是因为他们拥有无与伦比的口才。