本书主要关注国内目前最火App的运作运营案例，包括抖音、豆瓣、快手、拼多多、小红书、微信、支付宝、知乎、微博、QQ、美团点评、哔哩哔哩、虎牙直播、美图、爱彼迎、小猪短租、今日头条、南方+、荔枝和爱奇艺等，从其发展节奏、性别关注、整合营销、声画特性、升级转型、商业变现等角度进行思考，划分为快与慢、大与小、生与死、他与她、内与外、你与我、声与画等七大方面。

什么是超级App？——评判的四个关键词：技术、运营、移动、流量
超级App大数据盘点
第一章 快与慢——发展节奏如何影响App
抖音：上线两年月活用户超5亿，新任“时间杀手”如何练成？
快手：CEO宿华说这是一家慢公司，正确的价值观才能用好算法
豆瓣：十年之痒，文艺青年的精神角落走到商业化的拐点了吗？
拼多多：三年完成上市，电商“黑马”如何突出重围？
【专家锐评】中山大学传播与设计学院院长张志安：智能算法和人机交互技术为短视频腾飞赋能
第二章 大与小——巨头和新星的生存法则
微信：善良比聪明重要，张小龙缔造的帝国驶向何方？
支付宝：让更多用户出门不带钱包
小红书：电商还是社区？小红书要做年轻人消费的决策入口
知乎：怎么让知识躺着赚钱？
【专家锐评】《科学队长》CEO、创业家原副总裁纪中展：现在，“重做”知识付费
第三章 生与死——涅槃重生或昙花一现
微博：几经沉浮，留下的是“围观”还是“娱乐”？
QQ：后微信时代，QQ如何拿下00后？
美团点评：王兴的八年征途，从后发先至到无界扩张
二次元的AB面：A站与B站的“爱恨情仇”
【专家锐评】国家行政学院社会和文化教研部高级经济师郭全中：从PC流量大户到超级App要过四道关
第四章 他与她——App是有性别的吗？
虎牙：直男最爱的直播平台是如何崛起的？
美图：从“美颜”到社交，美图如何玩转“她经济”？
【专家锐评】IDG亚洲总裁徐洲：“她经济”VS“他经济”，消费升级带来的市场细分
第五章 内与外——国际化与本土化的竞争
Airbnb爱彼迎：能否打破硅谷公司入华水土不服的“魔咒”？
小猪短租：两年内交易额翻12倍，如何实现逆袭？
【专家锐评】共享经济专家、国家信息中心首席信息师张新红：中国的共享住宿才刚刚开始
第六章 你与我——客户端的不同发展视角
今日头条：张一鸣的App工厂？今日头条的危与机
南方+：省级党报客户端媒体融合怎么做？
【专家锐评】暨南大学新闻与传播学院院长、教授、博士生导师范以锦：走好自己的路，做最好的自己
第七章 声与画——音频视频的江湖之争
荔枝：如何玩转声音经济？
爱奇艺：如何坐上视频自制剧平台头把交椅？
【专家锐评】艾媒咨询CEO张毅：移动音视频江湖的“三国演义”与未来
后记 我们应该从超级App身上学习什么？

“从前的日色变得慢，车马邮件都慢，一生只够爱一
个人。”作为70年代生人，我亲身经历过木心这首诗描绘
的慢生活。因慢，它节奏舒缓，犹如在田园里唱着牧歌。
但如今，无论是在火车站、机场、商场，还是在公园
、餐厅、电梯，举目四顾，你会发现人类已经变成低头一
族。他们紧盯那小小的屏幕，看起来杲若木鸡，其实不然
。他们十分忙碌，忙着在云端和整个世界交互，连卧室和
床头也变成了办公室。很多人晚上睡觉前的最后一件事，
是查看微信、交代工作，早晨起床的第一件事，就是伸手
拿起手机，看微信，回微信，处理工作和交际。因为智能
手机的普及，人们可以24小时不间断地交流和工作，人类
开始被信息推着走、追着走，和信息赛跑。
今天回头看，所谓的慢生活，并不是被互联网摧毁的
，准确地说，这种生活是在智能手机发明之后，伴随着移
动应用（即App）的大面积普及而一去不复返的。
其实App的出现，可以追溯到最早的手机。1996年，
我大学毕业后购买的第一部手机上，就有通讯录、记事本
、计算器、游戏等应用，还可以按WAP（无线应用协议）上
网。严格地说，这些应用都是App。不同的是，这些应用都
是开发者事先为手机配备的，用户选择有限，或者说无法
选择自己想要的应用。这个时期的手机，真的就是工具，
用完即放下，不会对它产生依赖，更不会上瘾。
真正意义上App的诞生，源于苹果公司。2008年7月1
日，苹果的应用商店（App Store）上线。当天，苹果发
布了552款应用，其中135款是免费的。一周之内，这些应
用被下载了1000万次。
这开启了一个新的时代。一度，开发App就代表着开办
一家新的公司，代表着可以吸纳风险投资。低廉的开发成
本，快速的开发周期，可观的人口红利，“入局即胜利”
一下子成为商业逻辑，App大军野蛮生长的序幕，从此拉开
。
2008年，在苹果应用商店上发布的App总数仅以千计
；到2010年，就有25万之多；到2014年，有125万。今天
，苹果的应用商店已经有200万个App，安卓上有250万个
App。
简单地做一个比较，我们就可以理解这种汹涌之势：
全球每周上演100多部新电影，但却上线发布了15 000个
新的App。
从此之后，在我们掌心之中的方寸屏幕之上，多了一
个又一个的小方块，它们代表着新的App，它们闪烁着光芒
，吸引我们安装、点击。从社交，到娱乐、电商、旅游…
…无论是吃穿用度、出行娱乐，还是眼前的苟且或者诗和
远方，只要人们有需求，对应的App就会横空出世，App逐
渐和我们生活的每一方面“血肉相连”。
所以说，真正改变了人类生活的，是App。
就App而言，中国和世界几乎同步。工信部的最新数据
显示，2018年我国市场上监测到的App总量高达449万款，
而人均安装App总量为56款。因为庞大的人口和市场，中国
的App也曾创造各种世界纪录。
2011年1月，腾讯的微信入场。上线433天，收获1亿
用户：上线2年，用户变为3亿。七年之后，微信成为中国
首个用户数量突破10亿的App。
这就是超级App，也可以理解为平台级的App。各种
App之间，其实并无本质区别，区别在于用户是多还是少。
用户多的App，就是超级App，就可能成为平台，承载更多
和日常生活相关的功能。人们在超级App上花的时间和精力
最多。
本书挑选了21款热门的超级App，记录了它们各自的
成长进化史。我认为这些故事值得琢磨和关注。我们从中
可以知道，流量是如何转化的，生态是如何搭建的，技术
迭代的真正含义是什么，普惠和长尾的价值是如何实现的
。
如果你是技术和商业的“小白”，本书也不妨读一读
。它拨开了技术层面的枝蔓，也讲了主导App发展背后的精
神和价值。我们可以看到，任何一个超级App的背后，必有
超然之精神，那就是开发者、推广者矢志不渝的让人类生
活更美好的理念。这些美好理念汇聚而成黄钟大吕。
在App发展的历史长河中，我还相信，那些真正有助于
光大人类优异品质的App，将会来去自如，倾倒众生。那些
想走偏门甚至有违法犯罪的App，最终会被阻挡、驱逐和淘
汰。
最后，我想强调的是，超级App的故事，并没有完。我
们今天已经见证的，仅仅是上半场，下半场的大幕才刚刚
拉开。你可能会有疑问：App已经数不胜数，多得用不完，
何出此言？那是因为万物联网的新时代正在到来。我们已
经见证的，是手机App的疯狂增长，未来的App，将会在各
类传感器上快速扩张。每一个物理实体上，都可能配有一
个传感器，而每一个传感器之上，都必须有一个App来装载
、处理、传输它源源不断采集到的新数据。
农业时代的人类相信，万物皆有灵。今天的新事实是
，万事万物皆有App。我们也可以认为，万事万物在数据空
间里的灵，就是由App赋予的。
所见一切，皆为序幕。我们是如此幸运的一代人。

本书不但对每个案例进行深入剖析，还通过对话、侧记等栏目，再辅以专家锐评，多角度对案例进行解读，立体式地展现时下最火App的运作模式和发展前景。农业时代的人类相信，万物皆有灵。今天的新事实是，万事万物皆有App。

后记 我们应该从超级App身上学习什么？
“中国之治”需要主流舆论。首先，它具有举旗定调
能力，是执政党实现思想引领的重要路径。人在哪儿，宣
传思想工作的重点就在哪儿，网络空间应该成为我们凝聚
共识的新空间。其次，它是群众工作能力，是党联系群众
、组织群众、服务人民的重要渠道。党媒的工作职责就是
传播真理、收集意见、组织群众、推动工作，互联网有助
于拓宽与群众联系的渠道，更全面收集群众意见，更精准
组织发动群众。再者，它是防范风险能力，是网络意识形
态斗争本领的重要体现。没有网络安全就没有国家安全；
过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。
本书认为，应该从三个源头找到新思路、新启示。一
是进一步用好马克思主义立场观点方法和传承“政治家办
报”的优良传统。二是吸收借鉴移动社交媒体等商业App的
经验做法。三是总结学习主流媒体在深度融合路上的思路
方法。三源合一，加快传统媒体向新兴媒体更新升级，此
长彼长，优势互补，切磋互鉴，共同形成新时代融合传播
矩阵，构建主流舆论全媒体传播新格局。其中，深入解码
超级App发展规律，仍然是我们工作当中的盲点。
这就促成了《谁是超级APP》的研究课题。课题在南方
日报社指导下完成，得到广东省青年文化英才项目资助。
课题组成员包括2012年广东省青年文化英才，南方日报编
委、经济新闻部主任，“南方+”客户端副总裁谢恩佳，南
方日报专刊新闻部副主任、“南方+”编委卢轶，要闻新闻
部主任助理伺勇荣，经济新闻部政经工作室副主任彭琳，
以及南方日报经济新闻部一群有活力、有想法的青年记者
：李赫、王佳欣、陈晓等，无法一一点名。这些研究有部
分已通过新闻稿件的形式在《南方日报》、“南方+”客户
端上发布，今天全部整理出来集结成册，正式出版。课题
组希望用成果答谢对本书出版给予支持的所有师长、领导
、朋友。
一、超级App的江湖没有定局
互联网时代，新闻受众和网民互为主体，表现为媒体
社会化和社会媒体化。统计显示，中国8亿网民，绝大多数
同时是智能手机用户。App用户规模动辄上亿，相当于PC时
期网站的十倍乃至百倍，它们用户的叠加总和，几乎覆盖
了各类人群。它们是信息交流、社交场景创造的推动者，
加剧了社会的分众、分格、分化，引起了社会结构的深刻
变化。及时跟踪、归纳、甄别超级App的主要做法，对人类
自主自觉驾驭未来社会，对马克思主义真理中国化、时代
化、大众化传播，对主流媒体深度融合发展都有现实推动
作用。
这里就要引出一个“超级App”的概念。超级App，是
互联网时代闯出来的一批骄子，是一个群体、一种现象。
从性质看，它们是移动互联网上的应用软件；从形式看，
它们都是手机桌面上最活跃的应用入口；从价值看，它们
具有更强的黏性和功用。
这些App大致分为两类，一类是一批由宣传部门和主流
媒体主办的新兴媒体，比如中央的学习强国、人民日报App
、新华社App，地方的“南方+”客户端(广东省)、浙江新
闻(浙江省)等；另一类是具有一定用户规模的社交类或社
区型移动应用软件。后者尤因群体规模大、特色鲜明、做
法大胆，颇受行业关注。本书锁定了用户上亿规模的20余
个商业App进行比对研究，发现它们有四个主要特点。
1．强调用户思维。互联网特别是移动互联网因其普惠
、可及人人，构成了其商业模式和融资模式。互联网公司
因此将用户放在优先级位置，将用户思维、用户至上、用
户优先的理念作为黄金守则。进而，以用户为中心的关系
逻辑，逐步取代以产品为中心的营销逻辑。简单说就是：
从人找商品、人找信息，变成商品找人、信息找人。吴声
在《场景革命》一书中记载了那个转折时期：2014年春天
，罗振宇在他的“罗辑思维”微信公众号上发售图书包，
一边在代表社群的公众号上热火朝天成爆款，一边在背靠
流量的淘宝店里半价售卖零成交。这个案例中，同一产品
，不同场景，不同人群，反响迥异，场景替代流量成为用
户入口。就这样，一大批平台类、垂直类App卷入场景浪潮
，使其客观上具备了媒介属性，成为各类社交媒体。支付
宝坚持技术普惠，快手坚持发言机会的普惠，知乎坚持知
识普惠，都是希望覆盖更多数的用户。
2．精准定位需求。社交型App更重视与用户需求精准
匹配，甚至恨不得能够得到每一个用户的标签，腾讯公司
为用户“画像”，每一个用户所贴标签大概有2000个。而
且，用户的痛点、甜点、痒点、泪点、燃点，都可以成为
交互的引爆点。
……
谎言和谬误，敢于交锋说真话，迅速地、生动地、鲜
明地、尖锐地、毫不吞吞吐吐地表明态度。当前，全国新
闻宣传队伍正在开展增强“四力”教育实践，就是很有针
对性。
3．提高一个“快”字。天下武功，唯快不破。快，体
现要素集成的水平。快，也体现需求响应的速度。快，更
是可以促使主流媒体充分运用“实践一认识”螺旋上升的
规律，促进自身加快发展更新周期。

抖音：
上线两年月活用户超5亿，新任“时间杀手"如何练成？
“两微一端”之外，抖音开始成为新的“时间杀手”。从201 8年开始，在中国，你随处可见一位年轻人目不转睛地滑动着抖音短视频，甚至有用户表示，“本想刷一刷就睡觉，结果不知不觉就天亮了”。
与此同时，2018年中国互联网界最大的一场“时间争夺战”随之上演。2018年3月，有用户反映微信朋友圈无法转发抖音视频，“头腾大战”正式开始。这场以数亿用户时间为争夺筹码的“战争”，其激烈程度不亚于八年前的“30大战”(360与腾讯之争)。
面对腾讯、快手等短视频领域的巨头，如果要把抖音称作短视频领域的超级App，我们就不能只关注它庞大的用户数和超高的流量，还需要看到其崛起速度。
官方数据显示，截至201 8年底，短短两年的时间，抖音全球月活跃用户数就已超过5亿，国内日活达到1．5亿，月活达到3亿。即使质疑的声音不绝于耳，但抖音已经是互联网上不可忽视的流量平台。为什么会沉迷抖音？
在“刷抖音”成为日常消遣不可或缺的一环背后，我们本能地希望去挖掘出抖音成功的秘诀。相信每一个抖音的深度用户都会有一个疑问，那就是：我们为什么会沉迷抖音？要回答这个问题，我们就要看看抖音在产品设计上的“心机”。
2016年9月，A.me在App Store正式上线，并于同年12月正式更名为抖音。在产品诞生之初，抖音的定位就非常垂直、明确，即做一款针对年轻人的潮流音乐短视频社交App。“潮酷” “音乐”“短”成为抖音初期产品的主基调。
不过，抖音独到的竖屏、全屏的沉浸式屏幕设计，才是抖音作为“后起之秀”进入短视频赛道的一张王牌。因为它给用户带来了全新的体验——沉浸式的屏幕以及下滑即可切换的便捷操作。在这里，屏幕直接把手机顶部包括时间在内的信息全部屏蔽，以让用户使用抖音时免受打扰。
此外，在其他App上观看短视频，用户需要“点击观看一退出一再点击观看下一个内容”，而抖音下滑切换短视频的设置，尽可能地将用户的“自主权”拿掉，直接播放算法推荐的内容，用户只须享受抖音安排的这场“短视频盛宴”。基于以上两个巧妙的设置，抖音便可以实现“反客为主”，进而“掌控”用户的时间。
而从工具层面来说，模块化的操作流程解决了精美视频拍摄难的问题，降低了用户的表达成本。从心理上来说，滤镜、贴纸等工具的开发，最大程度弱化了用户的“缺点”，使每一位用户都可以轻松地将自己的生活拍出精美、潮流的效果。在这一层面，音乐显得尤为重要。用户使用抖音，第一步就是要选择音乐。好听的音乐能够快速地吸引用户，15秒简单烧脑的音乐也使得内容变得极易扩散，甚至可以达到“病毒性”的传播效果。教科书式的强大运营 在当今的互联网时代，可谓“酒香也怕巷子深”，产品的运营推广是拉动增长、维持活跃的必要手段，抖音也不例外。
从产品初期来看，抖音并没有做过多的运营。一直到2017年的3月，岳云鹏转发了一条微博，微博下面带着抖音App的LOGO(标识)，抖音从那时起才有了“火”的迹象，我们也才开始看到抖音的运营策略。
首先来看，抖音在此时迅速抓住了明星效应，顺势造势。例如之后的2017年4月，胡彦斌携新单曲《没有选择》空降抖音；7月，鹿晗新歌《零界点》登陆抖音等。利用明星属性，抖音快速带动了一批粉丝用户的增长，并且提升了品牌的知名度。
在此后抖音的成长路途中，教科书式的强大运营方式内外兼施，且环环相扣。整体来看，抖音对内运营的重点在于开发内容和提高活跃度，让用户喜欢产品并形成口碑传播；对外运营的重点则在于传播和转化，以获得新用户和进行品牌塑造。
对内运营方面，抖音对不同层级的用户采用了不同的运营策略进行重点维护，主要体现为邀请明星助阵，邀请和挖掘外部网红(微博红人等)，培育内部潜力网红，以及加强普通用户的体验。而结合对用户的运营，话题的设置则在产品运营初期大大增强了用户黏性，也吸引了不少新用户。
抖音官方发起的挑战话题，大多都是时下火热的网络话题，像“大吉大利，晚上吃鸡”“走心手势舞”等。同时，抖音团队还会积极地与用户进行沟通。例如与抖音的网红达人探讨研究新的玩法，以及直接用流量倾斜的红利，吸引和挖掘有潜力成为红人的新用户加入话题活动。
对外运营方面，与“日常软文+硬广”的传统推广策略不同，抖音更专注于自己领域的垂直渠道传播，其策划与参与的营销案例具有爆发性效果的特点。如抖音的自制H5(超文本标语言修订版5)《世界名画动动动起来了》，线下活动“抖音iDOU夜”，以及与《中国有嘻哈》的合作等，都堪称产品运营的经典。“一路狂奔”过后如何持续增长？
相对于竞品快手的八年成长历程，抖音这一年多以来的表现可谓是在短视频的赛道上“一路狂奔”。
除了用户和流量在短时间内呈爆炸式增长，抖音的商业化进程同样很快。2017年9月，距离岳云鹏的那条微博仅仅过去半年，用户第一次在抖音里