资深系统运维专家凝聚自己多年经验，通过本书与读者分享移动互联后台系统运营与管理实际工作中的实用知识，涵盖运营与管理工具、实际系统运营与管理案例、运营底层逻辑、运营文档等相关内容。
本书共16章。第1章讲解移动互联后台系统运营与管理的工具；第2～11章讲解实际的移动互联后台系统运营与管理；第12章讲解个人站长运营电商平台系统的全过程；第13章讲解互联网平台运营的文档；第14章讲解Linux常用命令；第15章讲解电商平台系统后台框架规划；第16章浅谈系统运营相关的内容。
本书讲解了大量移动互联后台系统的运营与管理实例，结构完整清晰、简单易懂、即学即用，适合整个互联网产业链的相关人员阅读，也可作为相关培训机构和高等院校相关专业的教学用书。

林富荣，系统运维专家，毕业于深圳大学计算科学与技术专业，拥有十余年产品经理经验，负责过多个领域、多款海量用户产品。曾就职于Rysos工作室，任高级产品经理，负责网站规划和开发管理相关工作。精通互联网系统的规划和运营，擅长电商系统、互联网金融系统、OA系统、ERP系统的相关规划和运营管理。
参与或主导的软件产品包括B2C电商系统、C2C团购系统、客户积分系统、短信收发系统、CRMjFDERP系统、OA系统、员工薪酬系统、证券系统、物流系统、P2P系统、信贷系统、理财系统、BLOG系统、SNS社交系统、网站流量系统、论坛系统、FICO财务系统、搜索引擎爬虫系统等。书。

第1章 引言
1.1 FreeMind
1.2 AxureRP
1.3 Visio
1.4 PowerPoint
1.5 Photoshop
1.6 FTP工具
1.7 AppServ
1.8 CactiEZ
1.9 VMwareWorkstation
第2章 基础服务模块
2.1 注册（方法一）
2.2 注册（方法二）
2.3 注册密码控制
2.4 注册用户验证
2.5 登录痕迹
2.6 登录用户查询
2.7 第三方账号登录
2.8 后台系统登录方式（方法一）
2.9 后台系统登录方式（方法二）
2.10 邀请注册（开启与关闭）
2.11 邀请注册（使用方法）
2.12 注册网址变更
2.13 基础设置（方法一）
2.14 基础设置（方法二）
2.15 友情链接（方法一）
2.16 友情链接（方法二）
2.17 友情链接（方法三）
2.18 日期格式设置
2.19 时间格式设置
2.20 备案号设置
2.21 新闻发布
2.22 评论留言和审核
2.23 发布内容显示的网站地址设置
2.24 已删除文章管理
2.25 创建部门
2.26 新建成员
2.27 变更部门
2.28 基本资料的内容设置
2.29 基本资料的自定义
2.30 表单类型的说明
2.31 定时任务
2.32 用户页面框架设置
2.33 表情管理
2.34 邮箱发送验证码注册
2.35 列表页和内容页
2.36 更新缓存
2.37 订单查询页面
第3章 后台安全管理模块
3.1 数据备份（方法一）
3.2 数据备份（方法二）
3.3 数据备份（方法三）
3.4 缓存优化
3.5 数据表优化
3.6 数据还原
3.7 防止机器人批量注册
3.8 验证码显示设置
3.9 管理员操作日志（方法一）
3.10 管理员操作日志（方法二）
3.11 系统信息
3.12 网络流量
3.13 禁止IP访问
3.14 文件校验
3.15 电商系统发送手机短信
3.16 注册时的网站服务条款
第4章 商业模块
4.1 广告
4.2 广告位置设置
4.3 短信配置
4.4 短信群发
4.5 内容SEO
4.6 积分功能模块
第5章 数据分析
5.1 电商系统数据表
5.2 用户使用的浏览器分析
5.3 男女用户的身高和体重分析
5.4 统计报表
5.5 全年的商品销量
5.6 每天的外卖销量
5.7 汽车速度表
5.8 来源网站统计
第6章 权限管理
6.1 创建角色组
6.2 添加用户至角色组
6.3 数据库编辑权限
6.4 添加管理员和分派权限
第7章 用户组管理
7.1 用户组规则
7.2 创建用户
7.3 用户列表
7.4 取消发主题权限
第8章 客户关系管理
8.1 查询客户
8.2 添加客户
8.3 添加成功
8.4 查询和添加客户联系
8.5 查询沟通详情
8.6 添加沟通详情
8.7 添加详情成功
第9章 积分和优惠券
9.1 积分规则
9.2 商品兑换
9.3 积分记录
9.4 新建优惠券
9.5 派发优惠券
9.6 使用优惠券
9.7 查询优惠券
第10章 电商系统
10.1 订单号查询
10.2 商品分类
10.3 城市分类
10.4 新建商品项目
10.5 显示新商品和管理商品
10.6 提交订单
10.7 用户付款
10.8 支付方式设置
10.9 快递选择
10.10 第三方付款流程
10.11 已付款查询
10.12 发货
10.13 上传快递单号
10.14 收货评价
第11章 社区系统
11.1 设置社区框架
11.2 设置版主
11.3 内容发布
11.4 发布内容查询
11.5 回复信息
11.6 信息统计
第12章 个人站长的日常运营
12.1 数据备份
12.2 进货
12.3 拍摄
12.4 图片后期处理
12.5 发布商品
12.6 查询买家信息
12.7 发货
12.8 数据分析
12.9 活动促销
12.10 市场推广
12.11 数据恢复
12.12 服务器被攻击日志
第13章 互联网平台运营文档
13.1 需求文档
13.2 可行性分析报告
13.3 合同文档
13.4 平台操作文档
13.5 推广计划书
13.6 文案
13.7 签署的合作协议
13.8 广告报价表和相关表
13.9 运营活动文档
13.10 授权书
13.11 各种计算公式规则
第14章 Linux常用命令
14.1 Ubuntu常用的命令
14.2 CentOS常用的命令
第15章 电商系统后台整体框架规划
15.1 团购系统整体框架
15.2 首页模块
15.3 首页-首页的详细内容模块
15.4 首页-答疑的详细内容模块
15.5 首页-反馈的详细内容模块
15.6 首页-点评的详细内容模块
15.7 首页-邮件的详细内容模块
15.8 首页-短信的详细内容模块
15.9 首页-返利的详细内容模块
15.10 首页-财务的详细内容模块
15.11 首页-友链的详细内容模块
15.12 首页-备份的详细内容模块
15.13 首页-日志的详细内容模块
15.14 项目-当前项目、成功项目、失败项目的详细内容模块
15.15 项目-新建项目的详细内容模块
15.16 订单-当期订单的详细内容模块
15.17 优惠券-未消费的详细内容模块
15.18 优惠

移动互联后台系统的运营与管理有三要素：方法、工
具和过程。方法——完成移动互联软件产品各项业务任务
和技术任务的运营与管理方法。工具——为管理方法的运
用提供自动的或半自动的软件支撑环境。过程——为获得
高质量的运营与管理系统，所需要规划的流程、逻辑、管
理、推广的运营步骤。人总会经历生、老、病、死，互联
网系统也会经历生、老、病、死过程。一个互联网系统的
产生，仅仅是0到1的过程，此时只能说企业能够运营。如
果系统运营与管理1～5年后，不能为企业赚取利润，不能
累积大量用户，那么再好的互联网产品也没有价值和意义
。运营与管理5～10年后，整个系统可能都没有多少用户了
，此时系统产品处于“病”的状态，只能通过融资的方法
，使系统再次运作或重造。N年后，更好的软件产品出现，
人们很快忘记老旧的系统产品，那么整个旧产品结束运营
与管理。BAT（百度、阿里巴巴、腾讯三家中国互联网企业
的英文简称）这三个互联网企业中，B企业是技术驱动型企
业，A企业是运营驱动型企业，T企业是产品驱动型企业。
技术驱动型企业——技术人员做好一个软件系统产品，产
品、设计、运营人员按照技术人员做好的系统执行。技术
驱动型企业的优势是底层技术做得很到位，系统安全、稳
定、可扩展性高。运营驱动型企业——运营人员规划好一
个软件系统产品，产品、技术、设计人员按照运营人员的
规划执行和开发。运营驱动型企业的优势是接近市场，便
于企业运营，经常变更流程和逻辑，导致无法修改系统底
层。产品驱动型企业——产品经理规划好一个软件系统产
品，技术、设计、运营人员按照产品人员规划好的系统产
品执行和开发。产品驱动型企业的优势是交互性强，系统
流畅稳定，功能齐全，后台管理灵活变更和切换；劣势是
开发时间长。不管是技术、运营、产品哪个驱动软件系统
，各有优劣。正如一个老板天天黑着脸，一个老板天天笑
着，作为员工，你喜欢哪个老板？有的员工喜欢黑着脸的
老板，这样才可以严肃认真地工作；有的员工喜欢天天笑
的老板，这样才可以轻松工作、快速思考。为什么互联网
这么热门呢？因为先手制变、后手应变、活子求变、逢紧
拆变、人事变、局势跟着变，所以系统运营与管理任何时
候都离不开“变”字。大家都在求变，互联网整个行业是
变化最快、最成功的，它告诉我们变最缺的是行动，行动
才能成功。本书介绍了移动互联后台系统运营与管理的大
量实例，希望读者阅读完本书后，有所收获。有所收获的
同时，也希望读者有所行动，能够懂得移动互联后台系统
运营与管理的理论知识，在实际工作中能够规划出比本书
更优秀的PC端和App端前台与后台系统，制定出更优秀的系
统逻辑规则，使企业的系统运营与管理变得更好，达到学
以致用的效果，为企业、为社会创造更多的价值。本书共
16章。第1章讲解移动互联后台系统运营与管理的工具；第
2～11章讲解实际的移动互联后台系统运营与管理；第12章
讲解个人站长运营电商平台系统的全过程；第13章讲解互
联网平台运营的文档；第14章讲解Linux常用命令；第15
章讲解电商平台系统后台框架规划；第16章浅谈系统运营
相关的内容。本书配备了PPT电子课件，老师可用于课堂教
学，学生可用于把握知识要点、深度学习，其他读者可用
于与实体书籍配合阅读，衷心希望本书能够对读者有所帮
助。读者可扫描如下二维码下载相关资源。内容提要作者
曾经使用开源系统，运营与管理过的系统包括个人博客、
社区、项目管理、摄影图库站、CRM
（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）
系统、CMS（ContentMauagementSystem，内容管理系统
）、OA（OfficeAutomation，办公自动化）系统、HR
（HumanResource，人力资源）管理系统、社交系统、互
联网金融系统、POS机代收代付系统、电子商务系统、搜索
引擎系统、Wiki知识库系统等。本书内容涉及移动互联后
台系统运营与管理实际工作中的实用知识，涵盖运营与管
理工具、实际系统运营与管理案例、运营底层逻辑、运营
文档的相关内容。编写本书的目的是让技术人员、业务人
员、管理人员能明白和理解移动互联后台系统运营与管理
，进而做出更灵活、更优秀的PC端和App端软件系统产品，
使移动互联后台系统的运营与管理行业能够快速发展。本
书讲解了大量移动互联后台系统的运营与管理实例，适合
互联网产业链的相关人员阅读，也可作为相关培训机构和
高等院校相关专业的教学用书。
读者对象◆软件项目管理。◆产品经理。◆需求分析
师。◆设计师。◆开发工程师。◆测试工程师。◆运维工
程师。◆运营人员。◆企业管理人员。◆互联网风险投资
人员。◆IT审计师。◆互联网爱好者。◆互联网相关培训
机构。
勘误与联系方式在本书的撰写、编辑、出版过程中，
清华大学出版社做了大量的工作，为本书的出版工作做了
重大贡献。如果读者发现本书的不足或有好的建议，欢迎
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