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作者简介 任康磊,人力资源管理畅销书作家,新浪微博百万粉丝大V,百万学员网课讲师,三茅人力资源网2018年度受欢迎书籍作者、受欢迎课程老师,喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播,网易云课堂网校“任康磊”系列课主讲人。 工商管理硕士(MBA),曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验,专注解决人力资源管理的实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务。曾帮助多家上市公司搭建和完善战略地图、人力资源管理体系、关键流程制度,并取得优异成绩。 工业和信息化部质量公共服务平台专家,注册国际职业经理人(CISPM,ACI认证),国际注册人力资源管理师(ICSHRM,ACI认证),国际注册职业培训师(ICSPL,AIVCA认证),国家一级人力资源管理师,国家职业生涯规划师,大学生实习指导师,三茅人力资源网百人计划导师。 著有《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《新个人所得税实操从入门到精通》《人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法》等系列丛书。 微信公众号:tobehr 新浪微博:@任康磊 三茅专栏:任康磊 共学QQ群:175123770 目录 第1章 知人善任 本章背景 1.1 传达善意 1.1.1 笑一笑十年少 问题场景:如何构建和谐的团队氛围 实用工具:主动问候的方法、关怀下属的方法 应用解析 1.1.2 十万个为什么 问题场景:如何查找下属工作出现问题的原因 实用工具:连续问为什么 应用解析 1.1.3 进度条有多重要 问题场景:与下属谈话的技巧 实用工具:高反馈度语言 应用解析 1.2 认识下属 1.2.1 没事多聊聊人生 问题场景:如何充分了解下属 实用工具:与下属谈话的方法 应用解析 1.2.2 哪里好,哪里不好 问题场景:如何正确评价下属 实用工具:维度观、工作评价维度、 岗位胜任力维度 应用解析 1.2.3 他没你想的那么差 问题场景:如何发现和运用下属的优点 实用工具:发现下属优点的3步法 应用解析 1.3 人尽其才 1.3.1 诗和远方,想要哪个 问题场景:如何发现下属的核心诉求 实用工具:马斯洛需求层次理论 应用解析 1.3.2 跟着《西游记》学用人 问题场景:如何区分人才特质 实用工具:人才性格的5种类型 应用解析 1.3.3 抓少数优于抓多数 问题场景:如何用有限的精力抓住核心人才 实用工具:80/20法则 应用解析 1.4 团队优化 1.4.1 赛马,而不相马 问题场景:如何在面试时看准人 实用工具:冰山模型、STAR模型 应用解析 1.4.2 人多不一定力量大 问题场景:如何强化组织能力,让1+1> 实用工具:组织能力三角框架、强化组织能力的方法 应用解析 1.4.3 唐僧为什么能做领导 问题场景:管理者如何做好角色转换,抓住工作重点 实用工具:团队管理者需要重点关注的四大领域 应用解析 第2章 工作安排 本章背景 2.1 目标和计划 2.1.1 比方说,先赚它一个亿 问题场景:如何有效地设定目标 实用工具:SMART、VBA原则 应用解析 2.1.2 不相信吗,我是认真的 问题场景:如何将目标分解成任务和行动 实用工具:GTA目标分解法 应用解析 2.1.3 当初的愿望实现了吗 问题场景:如何评估目标、计划、行动、任务的完成情况 实用工具:GTVR工作评估法 应用解析 2.2 布置工作 2.2.1 一遍听不明白,那我说六遍 问题场景:如何有效地布置工作 实用工具:布置工作的6个步骤 应用解析 2.2.2 确认过眼神,不知道你想要啥 问题场景:如何调整布置工作的态度,让下属更易接受 实用工具:布置工作的正确态度 应用解析 2.2.3 上月球还是拿业绩,选一个吧 问题场景:如何布置棘手的工作 实用工具:给下属做选择题 应用解析 2.3 工作汇报 2.3.1 我和时间有个约定 问题场景:如何与下属约定工作汇报的时间 实用工具:阶段性工作汇报 应用解析 2.3.2 先称赞是个好习惯 问题场景:如何听取与回应下属的工作汇报 实用工具:听取下属汇报的6个步骤 应用解析 2.3.3 生下来会跑的是哪吒 问题场景:如何对待不会汇报工作的下属 实用工具:下属做工作汇报和计划的步骤、引导下属汇报工作的话术 应用解析 第3章 有效沟通 本章背景 3.1 有效聆听 3.1.1 紧睁眼,慢张嘴 问题场景:如何通过聆听寻找关键信息 实用工具:聆听的方法 应用解析 3.1.2 然后,还有然后 问题场景:如何应对表达能力差的下属 实用工具:引导、反馈的技巧 应用解析 3.1.3 心比耳朵更会听 问题场景:如何防止聆听时出现主观价值判断 实用工具:传达共情、用心聆听 应用解析 3.2 信息互通 3.2.1 聊天的方式可以有一万种 问题场景:如何与下属沟通 实用工具:走动式管理、非正式沟通 应用解析 3.2.2 打开窗子,让阳光照进来 问题场景:如何使信息充分交流互通 实用工具:沟通视窗、沟通网络 应用解析 3.2.3 “哦”“嗯”“呵呵”得看场合 问题场景:如何正确对下属表达认可与不认可 实用工具:正确表达认可和表达不认可的场景话术 应用解析 3.3 安抚情绪 3.3.1 明天的泪 问题场景:如何有效地向下属道歉 实用工具:有效道歉的五环花 应用解析 3.3.2 谁没个心情差的时候 问题场景:如何让下属充分表达抱怨和不满 实用工具:对待下属抱怨的4个步骤 应用解析 3.3.3 硬碰硬是要出问题的 问题场景:如何应对下属不接受工作变化的情况 实用工具:平稳实施工作变化的5个步骤、6方沟通 应用解析 第4章 高效开会 本章背景 4.1 明确目的 4.1.1 啥?又要开会啊?别闹了 问题 导语 全图解落地版,问题场景+实用工具+应用解析,统统采用对话+图解! 为便于读者快速阅读、理解、记忆并应用,本书采用对话+图解的形式,以小团队管理实战中的各类实际场景为背景,通过实际问题引出实战工具,对实战工具进行充分解析,既有不同场景的问题呈现,又有针对问题的实战工具,还有帮助落地的应用解析,更有针对不同类型小团队的个性管理方法,让读者以很快的速度掌握小团队管理的关键点。 内容推荐 团队氛围不和谐?总觉得自己的下属不好?下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作?很多都不了了之?下属工作不积极?老员工不学习、不上进?…… 管人的目的,是经过不同个体的手,完成集体想做的事。如何解决上述问题,激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验,其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面,以实际场景和应对策略为背景,介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队管理的7个方法(全图解落地版)》分为10章,主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法。 本书采取全图解与对话的形式,通俗易懂,工具和方法丰富,贴近实战,尤其适合团队管理者、中层管理者、项目管理者、创业者、管理咨询师、各级人力资源管理从业人员、管理类相关专业在校生以及其他对带团队感兴趣的人员阅读、使用。 |