人类传播活动正在步入一个修辞能力比拼的时代。在危机事件发生时“说什么”、“怎么说”，如何通过恰当的修辞策略，在事实层面实现应急救困、化解矛盾、补偿损害和革故鼎新，在价值层面实现理性协商、悲悯关爱、道德救赎和信念再造，是我们不得不面对的现实问题。本书以危机传播“修辞取向”作为理论基础，来考察作为修辞主体的政府、媒体、公众在应对网络舆情时应该采用什么样的符号资源来建构自己的危机话语策略，进而化解矛盾，达成共识，实现认同。

绪论
第一章 核心概念的界定与相关研究述评
第一节 网络舆情
第二节 修辞
第三节 相关文献及述评
第二章 网络舆情生成中的修辞实践
第一节 网络舆情生成的修辞语境
第二节 “关系赋权”与共同体建构
第三节 网络舆情生成中的公众修辞
第三章 危机事件中的议题建构与网络动员
第一节 危机事件的框架整合与议题建构
第二节 危机事件中网络动员的形成机制
第四章 政府危机传播现状的宏观分析——对话沟通理论视角
第一节 相关理论背景及研究问题
第二节 研究方法
第三节 研究结果
第四节 结论与讨论
第五章 政府危机传播现状的微观分析——情境式危机传播理论视角
第一节 个案背景
第二节 “庆安枪击案”的政府危机反应策略
第三节 政府平抑网络舆情的效果分析
第四节 政府平抑网络舆情存在的问题
第六章 网络舆情平抑的政府修辞
第一节 政府修辞能力提升的历史必然性
第二节 平抑网络舆情的政府修辞策略
第三节 从“政府修辞”到“政治认同”
第七章 网络舆情平抑的媒体修辞
第一节 媒体修辞的影响因素
第二节 媒体修辞的话语构建原则
第三节 媒体修辞的话语构建策略
第八章 网络舆情平抑的公众修辞
第一节 发挥意见领袖的话语修辞力量
第二节 提高公众的媒介素养水平
第三节 构建基于情感的公众认同机制
结语
后记

在应用价值方面，本书从“修辞取向”入手，来考察作为“话语表达者”的组织或个人，在应对网络舆情时如何有效地运用各种适宜的符号资源来建构危机传播的修辞文本，从而使危机传播研究更具有实用性。通过研究平抑网络舆情修辞能力的形成机制、作用方式和运作规律，可以为政府和传媒以及公众提供系统而具有可操作性的平抑网络舆情的传播方式方法，及早平息事态，维持社会稳定发展。