应对消费转型升级的品牌塑造妙招，打造现象级爆品的行动指南。
品质提上去
成本降下来
一把手工程
缺陷零容忍
你是否存在品质管理的六大误区？
误区一：处处都是“≈”，没有标准，以差不多为原则；
误区二：品质等于成本，提升品质和成本是对立的；
误区三：品质的错在一线员工，提升品质是员工的事；
误区四：销量大于品质，急于求成；
误区五：砍成本比品质更重要，要从干毛巾里拧出水来；
误区六：失误率不等于品质，不算什么。
本书助你15招轻松提升品质：
4招奠定：品质就是一把手工程；
5招实施：高标准严要求；
3招应用：炼成品质黑带高手；
3招巩固：让品质成为习惯。

李践，实战派管理专家、上海行动教育董事长兼CEO、风驰传媒的创始人，中国“新赢利模式之父”，先后培养出77位总经理、 290位专家、56位百万富翁。目前致力于企业商学院的建设，行动教育在他的带领下已成为国内企业管理教育机构的领头羊。
曾出版《砍掉成本》、《定价定天下》、《高绩效人士的五项管理》、《决不拖延》、《果断授权》、《要么品质要么死》、《做自己想做的人》、《李践教你28天绩效能力倍增》。

第一部分 品质决定成败
第一章 品质无敌
第一节 品质复兴一个国家
第二节 蔓延的品质危机
第二章 品质是什么
第一节 品质是人人都说好
第二节 品质是企业家的人品
第三节 品质是五颗“心”
第三章 管对才会有品质
第一节 品质管理的六大误区
第二节 预防重于纠错
第四章 高品质才能产生“爆品”
第一节 井口开在尖刀上
第二节 “一致性”法则打造专、精、深的品质
第三节 超出期望，永无止境
第二部分 提升品质的15招必杀技
第五章 四招奠定———品质是一把手工程
第一招 态度：没有任何借口
第二招 理念：品质第一
第三招 作风：“3＋1”工作作风
第四招 教育：成绩存入档案
第六章 五招实施———高标准严要求
第五招 建立品质的标准
第六招 零缺陷日
第七招 设定清晰的目标
第八招 组织保证
第九招 零缺陷制度
第七章 三招应用———炼成品质“黑带”
第十招 “5S”
第十一招 五步改进法
第十二招 五个为什么
第八章 三招巩固———让品质成为习惯
第十三招 四个及时
第十四招 五项检查
第十五招 六个动作———每天进步1％

2008年，金融风暴蔓延席卷至全球各行各业，许多企
业陷入经营困境，在这个背景下，我们写作了《定价定天
下》《高绩效人士的五项管理》《砍掉成本》《要么品质
要么死》《摇钱树》等系列企业管理工具书，希望能够帮
助企业家们安然度过“经济寒冬”，努力实现利润倍增。
10年后的今天，时空剧变，奇点临近。商业世界正在
以前所未有的速度发展、变化，乃至被重新定义。创新与
坚守、转型与取舍、“互联网＋”与传统产业，这一组组
看似互补又有些充满悖论感的对比，乃是今日企业管理面
临的新常态，更说明了身处变革的十字路口，我们的企业
发展面临形势之严峻。
经济总量急速上升与用户需求急剧收缩的矛盾
随着工业化大生产的推进，生产效率得到大幅提升，
人类平均在10秒钟内生产一辆汽车，人类社会的物质生产
实现了从未有过的繁荣。与此同时，物质匮乏所激发出的
人性的贪婪正在消失，人们对物质的渴望早已不像过去那
么强烈。购物使人幸福的时代已经结束，“断舍离”的生
活理念在一二线城市日渐风行。
中国民营企业时刻面临着经济全球化的竞争与挑战
当今的中国，外企早已深入每一个行业角落，整个世
界的竞技场已被拉平，每一个企业都必须直面来自全球的
竞争。比如，哪怕微小如巴比馒头这样的早餐店，也必须
日日面临着来自肯德基、麦当劳的竞争。
大变动中蕴含着永恒之常道，终极真理背后涌动着变
化与新生。面对这样的经济形势和竞争环境，我们对企业
家们有以下建议：
第一，回到原点，回到路径
一定要透过表面看本质。本质是什么？就是事物发展
的根本规律，回到事物发展最核心的第一性原理。有些企
业发展的路径是无法省略的，并没有捷径可走，这就要求
企业重新复盘，回到原点，以终为始，找到企业发展的初
心，回到发展路径中，反思自己所遇到的障碍和问题，找
寻自己的优势与欠缺之处。对于已走的捷径，必须及时把
课补上，否则迟早会因此付出代价。
第二，重新定义，系统思维
企业要健康发展，必须是一个完整的生命体，要做到
耳聪目明、思维敏捷。企业像人体一样，只有手的力量不
行，只有两只脚也不行！在用户管理、人才管理、成本管
理、产品管理等核心环节和关键部位必须做到绝对“健康
”，不能“生病”。这就要求我们必须要有系统性思维，
不能头疼医头、脚痛医脚。
第三，从偶然到必然，回到第一因
当我们遇到失败、挫折、障碍，以及意料之外的事情
，我们都认为那是偶然的，比如遇到一个客户投诉，是偶
然的；订单被退回来了，也是偶然的……这是错误的，在
企业家的世界里，没有偶然思维，只有必然思维，偶然性
里面包含着必然的结果。必须回到第一因，抓到事物的根
本，找到偶然性中的必然因素，才能从根本上解决问题。
企业管理万变不离其宗，开源和节流是企业永远面临
的两个问题，需要双管齐下，同时进行，并形成一套环环
相扣的生态系统，所有的劳动要素和资源要集合在一起进
行全盘思考，而不能单独考量、顾此失彼。我们必须抱定
初心，死磕产品、死磕效能、死磕用户、死磕成本、死磕
营销，尽锐出战，久久为功，才能在日益激烈的竞争中寻
得一丝先机。
经过这10年的沉淀，我将自己近30年的管理经验与大
家再次分享，同时对书中的企业管理方法进行了全新的升
级。我把这些方法运用在我的工作和企业日常管理当中，
我们的利润在倍增，我们的生命力、公司的竞争力在持续
地不断提升。这一切，都得益于书中所提到的管理精神。
我们争取用战士的语言讲述战斗，用极简的图文表达
管理。
因为我相信：大道至简，行胜于言！
李践
2018年6月于行动教育上海校园

松下幸之助曾说：对于产品质量来说，不是100分，就是0分。
经营企业，品质无小事，企业一旦出现了品质问题，就是天大的事。
长生生物，因“假疫苗”时间，股价暴跌、企业形象一落千丈；
海底捞，因“老鼠门事件”，一度深陷品牌危机；
强生，因爽身粉“致癌门事件”，面临46。9亿天价赔偿……
近年来，企业品质事故频频上演，企业自身形象和利益受到巨大的冲击……
为什么品质事故会频频发生？
根源在于品质管理水平低！
经过不断的研究与实践，长达33年的沉淀总结，李践先生经典著作集“利润倍增”系列丛书之《要么品质要么死》，全新升级为《品质决胜》。
本书提供15招品质管理方法，23套品质管理自检工具，25个经典案例复盘，招招有效，套套实用，助你轻松提升品质！本书延续李践老师一贯的实战风格，给工具，给方法，简单直接、可操作、可复制，适合企业全员学习。

第一节 品质复兴一个国家
日本的崛起
第二次世界大战后的日本经济崩溃，百业待兴，日本人正在寻找一切方式、用尽一切努力去开拓经济复兴之路。可是，小国资源匮乏，人力奇缺，自己的优势在哪里？竞争力又在何方？
一个人的出现改变了日本的命运，这个人是美国的管理学家戴明。
1950年7月13日，日本的科技工业协会举办了一场讲座，这场讲座吸引了全日本著名的23位商业巨头，他们控制了日本80％0商业资本。作为主讲人之一，戴明在会议上反复强调一点，日本要想实现经济振兴、成为经济大国、赶超美国，必须要靠品质！戴明直言：“不要复制美国模式，而是要建立质量管理机制，五年之后。你们将超过关国！”
“五年之后超过美国”，这对于当时的日本人来说，简直是天方夜谭。战争已经毁坏日本国内的一切，还有比这更糟的吗？既然戴明开出了一剂药方，即使是毒药，在无计可施的情况下也只能冒险试一试。
从1951年开始，日本工业科技协会设立了产品品质最高奖项——戴明奖。20世纪六七十年代，日本企业又提出了一系列品质管理的措施和方法。
仅仅20年的时间，戴明的预言成了现实，日本经济靠品质实现了战后复苏的奇迹，日本制造以优良的品质享誉全球，日本企业打败了美国公司！
高品质带来高价值，高价值带来高利滑，日本刮起戴明旋风，戴明被日本人尊奉为企业之神、日本经济的救世主。
因此，品质问题绝不是小事，而是关系到一个民族、一个国家生死存亡的大事。
当今世界上，政治军事纷扰不断，全球经济形势扑朔迷离，欧美仍然处于欧债危机、美债危机的旋涡中，金砖国家也处在经济转型的过渡期，我们的企业面对如此多的不确定性，如此多的挑战，有太多无力逆转和不可控因素，但唯一可以把握的，就是打磨自己的尖刀。
企业的尖刀是什么？
那就是提升自己的品质，品质才是硬道理！
100－1＝0
第二次世界大战期间，美国空军需要大量的降落伞。当时，降落伞质量的不合格率已经控制到了千分之一以内。应该说，这个差错率，即使现在许多企业也很难望其项背。
然而，苛刻的美国空军仍然不能接受，他们提出一个不可思议的差错率——百万分之一！降落伞制造商非常不理解，认为现在这个程度已经接近完美，美国空军是在无理取闹，于是到空军总部理论。谁知，美国空军负责人却一口回绝，斩钉截铁地说：“品质没有商量！”
美国空军为什么如此苛刻？因为一个降落伞打不开，就意味着很可能失去一个人的生命。在如此艰难的战争中，培育一名优秀的空军飞行员多么不易！美国空军发了狠话：“如果差错率达不到百万分之一，那唯一的办法就是所有降落伞生产出来以后必须抽样检测，检测的方法是——降落伞公司的管理人员自己穿上跳下去！”
从那天起，美国的降落伞不合格率被控制下来，从千分之一变成了百万分之一。
这个故事告诉我们，品质问题是关乎生命的大事，某些产品的品质可以让一个人生，也可以让一个人死；可以让一群人生，也可以让一群人死。
在2008年“5·12”汶川地震中，也有很多品质奇迹发生。北川希望小学被网民誉为“史上最牛的学校”，因为地处北川、江油重灾区的这所希望小学，在如此强烈的地震冲击中，教学大楼屹立不倒，无一垮塌，师生全部安全！其实这样的情况比比皆是：相邻的两幢楼房，一幢在地震中已经成为一片瓦砾，而另一幢只损伤一点皮毛。
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