在供给侧改革持续深化、经济迈向高质量发展的新时代，为有效提升服务实体经济的能力，中国银行业亟需踏上敏捷转型之路，即以金融科技为依托，借助数字化、智能化手段，实现组织和流程的高效率运转，快速洞察并实时智能响应客户个性化、差异化、定制化的金融需求。本书在分析银行业当前经营环境和发展趋势的基础上，探讨了商业银行如何坚持以市场需求为导向，以客户为中心，从外部差异化、内部简约化和精于协同三方面着手构建敏捷银行能力，成为敏捷金融企业。

赵志宏，管理学博士，现任中国建设银行股份有限公司产品创新与管理部副总经理，中国科学院大学MBA企业导师。主要研究方向为企业工程、信息工程、银行理论与实践，精益六西格玛管理。曾著有《银行全面风险管理体系》、《银行产品工厂一一创新能力评价解析》、《实时智能银行》等书籍。曾经工作领域有银行信贷管理、银行风险管理、银行产品创新管理、银行客户服务体验管理、银行流程优化管理、银行业务架构管理和企业级业务建模。

上篇 时代序幕：商业银行敏捷转型的背景与趋势
1 商业银行敏捷转型的背景与趋势
1.1 打开潘多拉魔盒，数字经济浪潮下银行何去何从
1.2 迎接世界变局考验，从全球价值链高度谋求合作共赢
1.3 从大象到猎豹，供给侧改革下中国企业转型指南
1.4 商业银行反思录，从美国经验看去杠杆和稳杠杆
1.5 困则思变：FinTech的丁酉竞合之变
1.6 当尼克·萨博被自动售货机“砸中”，区块链与智能合约不谋而合
1.7 监管科技初探路，如何应对：金融科技发展给银行监管带来的挑战
1.8 以人民的名义赋予你责，金融科技应用的法律挑战与监管
1.9 跨越“柯达时刻”，银行业踏上敏捷转型之路
下篇 大象起舞：商业银行构建敏捷银行能力
2 构建内部简约化的敏捷银行能力
2.1 探索重构银行敏捷组织机制，有效提升组织活力与效率
2.2 重塑实体经济客户体验，打造简洁智能的前、中、后台业务流程
2.3 掌握“银弹”，多渠道银行服务的敏捷实时、无缝连接
2.4 内容为王，采用新精益方法推动银行网点“化茧成蝶
2.5 打造特色、专业、轻型化网点体系，推动银行网点敏捷转型与效能提升
2.6 探索构建“智慧运营”体系，塑造敏捷运营能力
2.7 通过流程优化与精益化管理，加强业务操作风险预警预控水平
2.8 打造数字化的敏捷财资管理能力，助力传统产业转型升级
2.9 推动风险管理数字化转型，提升敏捷风控能力
2.10 加快信息科技敏捷化转型，应对Bank 4.0 面临的机遇和挑战
2.11 加强敏捷人才储备与能力建设，激发员工价值创造活力
3 构建外部差异化的敏捷银行能力
3.1 深潜小众市场和个性化定制，开拓金融支持供给侧结构性改革新蓝海
3.2 借助金融科技，消费金融真相乍现、返璞归真
3.3 拓展物联网金融创新，破除低水平、同质化竞争窠臼
3.4 发力数字供应链金融，助力制造业关键零部件国产化
3.5 嵌入教育行业细分场景，敏捷响应客户金融需求
3.6 布局新熟龄社会市场蓝海，打造“养老一族”特色养老金融服务
3.7 借助“一带一路”战略契机，挖掘跨境业务潜在发展机遇
3.8 抢抓天然气行业快速发展机遇，提供综合化专业化金融服务
3.9 构建航运金融生态系统，提升航运金融服务特色化、’专业化能力
4 构建精于协同的敏捷银行能力
4.1 顺应金融服务的跨界协同趋势，构建“智能金融价值网
4.2 深潜智能金融价值网，勇做价值网时代弄潮儿主宰沉浮
4.3 金融和科技企业B4B跨界协同，创建智能消费金融价值网
4.4 洞察实体经济转型升级的“时与势”，赋能产业价值网
4.5 构建智能航运金融价值网，提升航运实体经济发展质效
5 未来已来，在微粒化社会中塑造“敏捷银行
5.1 未来必须节制，金融供给侧需要蝶变
5.2 未来必须外部差异化，在价值网提供个性化定制服务
5.3 未来必须内部简约化，建立适应价值网的投入产出效率
5.4 未来必须精于协同，建立适应价值网的“杠铃机制
参考文献