黄俊华著的《对话的艺术之问答生命》是一部企业教练对话案例集，以一问一答的形式为企业教练展示作者在多年教练生涯中遇到的案例与获得的经验。对话的主题包括工作激情、责任感、工作压力、时间观念、做人与领导、谈判技巧、思维方式等，比较真实地营造了一个企业教练的教学场景，使读者能够领悟到“对话就是管理、沟通、影响、开启和推动”的对话艺术精髓。

黄俊华，1999年进入教练技术行业，是国内教练技术行业的资深训练师和教练，也是中国教练联合会专家委员会专家委员，并于2014年荣获中国体验教育20周年峰会“体验教育特殊贡献钻石奖”。目前主要主持教练技术一阶段(CT1)和教练技术理论技巧课（CP）。
黄俊华是心本教练系统的创始人，于2015年创办心本教练研究院并任院长，进行课程研发、文化传播，并主持教练行业培养高端专业人才的“学徒计划”（包括“导师之道”与“教练之道”）。此外，他是国内第一个出版教练技术书籍的作者，并以专家委员的身份参加了人保部教材《企业教练师》的编写。
其教练及训练的企业及机构包括：格力电器、诺亚财富、以诺教育、师道书院、361o等。所著书籍有《教练说》《心态辞典》《你可以做得更好》《教练的智慧》《九型人格——成就自我与他人的窍门》等。

前言
问题就是课题
激情
负责任的问题
跳槽
富贵病
优势与劣势
工作的压力
尊重的问题
新店
承诺问题
下雨与迟到
催什么？
逆境
当众发言
毅力
时间观念
格局影响结局
成为强者
好人与好领导
真我
负责
更好的经理
“工”字不出头
学习领导
个人英雄
建大庙
一百万元的计划
道歉与交易
警察与罪犯
不进则退
销售主管
种子蕴含果子
根与果
努力与结果
专业问题
Just do it!
谈判技巧
爱上起点
活出魅力
成人礼
动力
侥幸
项目如花
课堂与生活
哪个更重要？
帮忙
思想成就梦想
理想工作
做事与做梦
思维方式
加油
记住我
带头作用
爱放水的业务员
时间与能力
聆听的价值
逼迫谁?
感召
学习与帮忙
强势与弱势
现实的社会
心态转动心情
考场一日游
“我的”
发火
急
开心不开心
发脾气
助教团长
起子和钻子
借钱
惩罚
新地方
见光
犯错
老实人
想法决定活法
贵人相助
自己的生活
游客
一帆风顺
顺境与逆境
聪明人
懒人
形象
学与用
能力与关系
过渡
经历
承诺
后记

在多年的教练工作中，我发现：当一个人愿意去
做事的时候，就会去找一千种方法、一万个可能；而
当他不愿意做事的时候，就会去找一千个借口、一万
个理由。
从无效信念到有效信念之间，每个人都蕴含巨大
潜力。我们内心的信念与心态决定了我们外在的财富
和幸福。
心态要么成为阻力，要么成为助力。教练的作用
就是要把心态中的阻力转化为助力。
这个转化的过程通过教练与被教练者的对话完成
。
领导力专家唐·劳里指出：领导真正的工作之一
就是促进对话。而且，他区分了辩论和对话的不同：
辩论是通过使用争论这一手段，努力让另一个人接受
自己的观点；对话是在迥然不同的意见之间进行严肃
的交流，这种对话是为了达到启发的效果，而不一定
非要对方同意。
在教练看来，对话就是管理、沟通、影响、开启
和推动。
有的对话柔和，有的对话尖锐；有的对话充满挑
战，有的对话富有激励性。
对话带有能量和智慧。
对话启迪反省和思考。
教练式的对话不仅传递事物的信息，更表达人的
思想和情感。
在对话过程中，教练往往是提出问题而非给予答
案，激发人而非解决事。
教练的对话直指人心。
从心对话，从心教练。
本丛书共三本，在第一次出版时名字叫《教练说
》系列，第二版时改名为《对话的艺术》系列。第二
版由第一版的182篇对话案例增加为250篇，原来的部
分案例也做了一些调整和改动。此次再次修订，仍为
《对话的艺术》系列，只在部分内容上做了调整。
这些对话案例都源于我们的生活和工作。有些案
例的情况也许您没有经历过，但是不妨碍您从中学习
。
愿每一篇案例都能像一面明镜，让您有所启发和
收获。

真实再现对话场景，一对一进行教练式启发辅导，从心对话，从心管理。
看似浅显的对话，实则蕴含教练的智慧，读进去你会收获满满。
很多经过教练的学员都发自内心地感受到了教练的智慧，觉悟到自身的成长。
对话带有能量和智慧。
对话启迪反省和思考。
教练式的对话不仅传递事物的信息，更表达人的思想和情感。
在对话过程中，教练往往是提出问题而非给予答案，激发人而非解决事。
教练的对话直指人心。
从心对话，从心教练。
本书为黄俊华著的《对话的艺术之问答生命》。

管理就是沟通。
管理已从我们习惯的管事，开始转化为管人，进
而转化为管心。
而教练的对话还原了管理现场跟人心有关的部分
。
本书源于多年来的教练实践。所以，首先感谢每
一位被教练者，没有他们的分享，就没有这两百多个
鲜活的对话案例。
大部分的管理书籍都相对沉闷。所以，我始终想
写出一些有趣的管理书籍。从以前的《教练的智慧》
系列到这套《对话的艺术》系列，我都在做这样的努
力。
其实，管理本身就是可以人性化、趣味化、多样
化的。
写书的动力，源于帮助更多人掌握和运用教练的
方式——让不了解教练的朋友了解教练，让已经了解
教练的朋友更懂教练，让懂得教练的朋友善用教练。
我期望，我用心书写的语言，能让您感受到那种
心灵碰撞的火花。
感谢卿珂为书中每一篇案例精心绘画的插图，这
花费了他好几个月的创意和心血。这些插图丰富了书
的内涵，为它插上了形象的翅膀。有些插图即便是单
独拿出来，都是富有启迪和价值的作品。
感谢佘杰为本书所做的辛勤的整理工作。
感谢那种让我坚持教练与创作的热情。
愿这套书能传承教练的精神——洞悉人心、开启
心智、成就人生！

黄俊华老师是我接触过的众多老师中最有穿透力
和深厚功底的教练，他在简单的对话和发问中，极富
洞见而又客观中立，直击事情的核心本质，并激发学
员实现自我超越和卓越成就。他是一位难得的卓越的
教练和导师。
——上海默邦企业管理有限公司董事长 刘位
教练文化，透过对生命真相的洞察和区分，从而
清晰自己的理想、使命、目标和想要的成果；透过重
塑信念和降服习气，产生出与目标一致的力量。当人
主观的为人处世符合了客观的“道”，成功就是一件
随之而来的衍生品。俊华不但是优秀的导师，还是精
勤的作家、虔诚的求道者。作为教练文化进入中国的
第一代学习者、继承者和传播者，他为教练文化在中
国的植入、奠基和推广付出甚多。期待本书带给所有
学习、应用教练技术的朋友们新的启发。
——教练技术资深训练导师 Hugoli
黄俊华老师是教练领域难得一见的“文武双全”
的教练。教练是企业管理者需要的一门基础技术，是
管理者有效对话的核心技术——让员工“看清事实并
引发其智慧”，让员工厘清和发现自我，从而不断自
觉提升自己的表现。
——昂立国际教育客服事业部总经理 毛兴
黄俊华导师是中国第一个出版教练书籍的人。他
在多年教练工作中积累了丰富经验，支持了众多人士
建立有效的沟通关系。教练的对话蕴涵力量，《对话
的艺术》值得你看。
——北京大学教练文化与科学研究中心认证委员
会委员资深导师 屈钢
从《教练的智慧》到《对话的艺术》，这一次的
升华让我们再次感受教练之魅力，本书以生活化、趣
味化的方式指导我们如何做教练——教练不难！在此
感谢俊华为教练行业做出的贡献！
——栎才培训机构营运总监 耿苑菲
教练是一门科学，更是一门艺术，每个案例都因
客户的不同而无法复制。所以教练需要灵活地引导，
才能支持客户看到不同的角度，发挥隐藏的潜能。本
书的实际案例，将教练生活化、艺术化，令人在看似
简单的对话中领略教练的智慧，引人深思、反省。
——资深教练技术培训导师企业教练 王菲

富贵病
阿强：我聘请了一个行业里面的顶级高手做我公司的总经理，我很信任他，把公司交给他去管，但是他却让我觉得很苦恼。
教练：因为什么而苦恼呢？
阿强：我想知道他是怎么运作我的公司的。
教练：你有没有跟他沟通？
阿强：我有啊，但是他就说，相信他就不要管，要我年底等着收钱就好了！
教练：你跟他的私人关系怎样？
阿强：我们之前关系很好的，我把他当成好兄弟看，就是因为这个事情搞得现在我们关系都变差了，唉！
教练：他的能力如何？
阿强：他在这个行业很多年了，我完全相信他的能力。
教练：现在他经营这家公司的情况如何？
阿强：经营得很好，他在几个月内组建好了团队，还带领团队创造了很好的业绩。
教练：那你还有什么好担心的？
阿强：我总得知道我公司是怎么做事情的、我的钱去哪里了，整个盘值一个多亿呢！
教练：什么原因他不想告诉你呢？
阿强：因为我插手管会指出他的很多不足之处。他懂得很多，又有很多经验，业绩也做得不错，是个很好的人才，我怕我逼他，他就走了！
教练：那你会指出他做得好的地方吗？
阿强：没有，好的地方就继续发扬，缺点才需要改善啊！
教练：你很会指出别人的缺点，但是不会欣赏他人的长处。
阿强：他老是用他的经验来告诉我他已经很好了！我让他给我看财务报表、采购清单，他也不愿意。
教练：我觉得你和他之间的地位不平等。
阿强：不会吧，我从来没有把自己当成他领导压他啊！
教练：你误会了，我说的不平等是他强你弱，看起来你倒是像他的下属。
阿强：是的，就是因为这样我觉得很委屈。说真心话，很多人以为当老板风风光光的，其实我想说，做老板就是天底下最憋屈的事情，所有的委屈都是自己受着。
教练：所以，你打算怎么做？
阿强：管他的，豁出去了！让他去管吧！
教练：既然你已经决定了，已经不需要我支持了咯。
阿强：嗯，好吧，只能这样了！
教练：你给我的感觉好像是放弃了哦！你觉得他是人才，怕他走，就不敢对他有要求和监管。
阿强：教练说得对，我确实是这样的心理。但是，我能有什么办法呢？我也知道自己这些毛病。
教练：我觉得你这个病是个“富贵病”。
阿强：什么“富贵病”？
教练：你明知道自己的毛病还不改，那就为你这个毛病付出一个亿的代价咯，这不是“富贵病”是什么？
阿强：是的，为这个毛病还真不能付出一个亿的代价。
教练：你的方式要么指手画脚，要么什么都不管，有没有其他选择呢？
阿强：嗯，可能需要重新确定一下我们彼此的定位和关系，可能一开始他就觉得我请他来就应该全部交给他，不需要过问具体的事情。
教练：所以你会怎么做？
阿强：我会再跟他好好聊聊，了解他的想法，同时也看看我们之间应该如何协调分工，彼此的权利责任都要重新达成共识！我会信任和欣赏他，但也要有一些必要的监管。我知道该怎么做了，谢谢教练！
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