确实是这样，试图控制下属的管理者，永远不
会受人尊敬，更不会得到想要的结果。成功的管理
者会耐心地帮助下属，用自己独特的魅力赢得下属
的追捧，从而使下属心甘情愿地跟随自己。
——管理学教授蒂莫西·R.克拉克
小成功靠个人，大成功靠团队，没有完美的个
人，只有完美的团队。管理者是否成功在一定程度
上，取决于他是否拥有一个铁杆儿团队。管理者应
该学会把团队中的“庸才”变“干将”，培养一个
善于解决问题的团队，而不是自己去解决所有问题
。
——《哈佛商业评论》
有的管理者统一员工的思想，有的管理者统一
员工的行动，有的管理者统一员工的形象。请记住
，一个优秀的管理者会用思想去影响下属，用智慧
去帮助下属，促进下属成长，从而推进工作的进程
。
——畅销书作家克莱顿·克里斯坦森

PART 1 审视：了解团队最真实的情况
第一章 为何团队缺乏战斗力？
忽视下属的管理者
你了解过自己的下属吗？
两种管理者不敢承认的糟糕行为
不得不超越的管理危机
揭露被故意隐藏的管理问题
一个必须解开的管理谜团
带团队，从这里开始
第二章 别让“自以为是”的管理害了你
管理的真谛
一种“服务自我”的管理方式
控制还是合作？
自欺欺人并不能掩盖管理不善的事实
什么叫做“双重思想”？
你以为糟糕的管理不可以预防吗？
责任需要管理者和下属共同承担
第三章 带团队，你需要具备什么？
MBA学校教会了你什么？
管理者的一门必修课
成为高层管理者之前，你必须积累的一种经验
顶层职位的团队合作
一个发生在《洛杉矶时报》的故事
高层管理者的不安全感来自哪里？
PART 2 洞察：剖析管理者隐秘的内心
第四章 管理者为何会感到如此不安？
被企业文化“包围”的管理者
两种密不可分的管理行为
管理者的“对手”是谁？
你必须进行自我保护吗？
第五章 自我保护：管理者做了什么？
管理者提高可信度的“最佳途径”
自我保护的六种例行行为
第六章 究竟什么妨碍了卓越的管理？
什么导致了无序竞争？
极度透明的重要性
极度求真的必要性
良好的管理需要杰出的人才
一种选拔管理者的错误做法
变革只是“新瓶装旧酒”
毫无意义的一种管理战略
PART 3 策略：获取最忠诚有力的支持
第七章 变革，从克服文化冲突开始
克服文化冲突
了解领导与管理之间的区别
明确员工是否需要管理者的指导
做好消除企业文化障碍的准备
打破陈规，做出改变
改变需要更替的五种企业文化期待
第八章 获取公司支持，对于你的变革至关重要
管理者需要领导者的辅导
取消绩效评估
公司的CEO应勇敢地承担责任
五种有指导性的管理观念
第九章 建立“以他人为导向”的管理模式
别做“以自我为中心”的管理者
“以他人建议为导向”的管理模式
你能做什么？
领导者和管理者还可以做什么？
鸣谢

显而易见，在大多数人眼中，美国的职业经理人，是世界上最优秀的职业经理人。其实，这是很容易联想到的，因为他们一旦认为美国公司是世界上最具创新且盈利能力最强的公司，其团队也是世界上工作效率最高的团队，那么，经营这些公司的职业经理人，也就是世界上聪明绝顶、最瞳人情世故的人。
如果没人和你说出美国职业经理人的另一面，或许所有人都对其持有上述这种印象。从上海到伦敦，美国的职业经理人以其充沛的个人激情、敏锐的商业嗅觉，以及创新性营销能力而备受全世界青睐。虽然有时他们判断失误或被曝欺诈，但几乎没外界人士认为这是美国公司在运营方式上存在问题。不，在世人眼中，美国职业经理人的商业才智，在现代社会中是独一无二的。
说实在的，对此我不敢苟同，我认为美国公司的“管理不善”将成为常态，团队的问题也会在目后的工作中逐渐地显示出来。对于这种情况，我可以列举无数此类公司，而通常人们总是把“管理不善”归于个别例外情况。
一个团队给股东赚了很多钱或一个非营利性机构在预算内正常运营……这并不意味着团队的成员得到了所需要的引导、支持和鼓励。一位职业经理人毕业于工商管理学校，这不等同于他在接受现实考验时的表现，也能和其在学校学期末所得到的成绩那样优秀。
当然，美国公司之所以能成为世界上最成功的企业，是有诸多因素决定的，然而这诸多因素中并不包含管理质量，即便它们可能在财务方面做得很成功，可日常的人力消耗也很大。更深层次地说，它们从本质上已经偏离了企业发展的正常轨道。
其实，我倒并不是说所有美国公司都这样。在刚踏上工作岗位时，我们的心情都是无比激动的，即使是在一家小公司，受到老板的关怀和赞赏，都会让我们的归属感和幸福感瞬间爆棚。但是，除了一些例外情况——大多数公司确实存在这样的问题。
正如我们看到的那样，在工作的时候，大多数人都想尽可能地发挥其特长。可是，由于团队“管理不善”，人们往往不能如期发挥出自己的专长。试想一下，如果你的子女将要进入职场，想要在工作中实现他自己的人生抱负、过上富足的生活，你会建议你的子女从事什么样的职业？
令人感到吃惊的是，虽然大多数人都处在非常糟糕的管理环境下，但他们却认为这就是顶尖的管理，并且很自然地默许了这种行为。事实上，大多数糟糕的管理行为都是一些经理们出于善意实施的，而这些经理们并不了解，他们的这些行为会带来什么负面影响，也并不知道是什么促使他们实施了这些行为。在这些经理们看来，他们已经在尽全力去解决问题了。
好吧，可能大多数被管理者会说，这些问题并不是管理者造成的，但这并不能成为被管理者面对糟糕的管理现状却无所作为的理由。事实上，实施这些糟糕管理行为的人正是那些受过良好教育的人，而这些人中甚至还包括最优秀、最有前景的美国人。当然，如果是那些心胸狭窄、自私的人实施了这些行为，我们并不会感到惊讶，但恰恰是那些所谓的好人，做出了这些糟糕的管理行为，这就很不可思议了。
说实话，我倒很希望我说的这些都不符合实际情况。但是，我的观点不仅受到了许多经理和教授的认可，还被大部分媒体和出版研究机构证实。盖勒普说：“几乎每5个管理者中就有4个缺乏有效管理他人的天赋。”那么，管理者缺失的天赋是什么呢？盖勒普对此也做出了很详细的解释。就我个人而言，我认为所谓的天赋是指，管理者没有兴趣和精力去关注员工，更没有让员工尽可能地发挥他们的特长。
你可能会问，这又怎么样呢？无论管理者有没有具备这种天赋，团队在他们的管理下确实工作得很好，这就足够了。况且，人们已经对糟糕的管理习以为常，而管理者们也没有意识到他们所实施的是糟糕的行为，我们为什么还要杞人忧天呢？
接下来，我会告诉你，为什么我们要如此担忧。
P4-7

对于管理者来说，怎样才算带好团队呢？带团队就是要有效地将下属变成自己的铁杆，让下属心甘情愿地完成任务，将公司的绩效闯出一番新高度。
塞缪尔·A.卡尔伯特著的《带团队（有效将下属变铁杆的管理术）》从9个维度讲述了管理者一直都十分困惑的问题——如何突破障碍，实现良好管理等，从而帮助管理者洞穿管理真相，有效提高团队的战斗力、凝聚力与忠诚度。本书详细地介绍了当下普遍存在的管理现象，分析了造成不良管理的原因并且提出了行之有效的管理方法。让管理者一看就明白管理问题到底出在哪里，怎样才能解决这些问题。
管理者能否带好团队，直接决定了下属能否高效地完成自己的工作。
本书的重点在于对管理中可能遇到的障碍联系起来进行了详细地论述，通过阅读此书，管理者能够更清楚地理解什么才是好的管理，怎样才能保证自己实施的是良好的管理行为，从而能更正确地做出决定，带出一个铁杆团队，是一本管理者必读之书。

1988年10月，《丹佛日报》的出版商莫里斯·
莫希基把我叫到了他的办公室交谈。他是个直截了
当的人，他说自己刚刚炒了商业新闻部经理，所以
这个职位空了出来。他想让我这个没任何管理经验
，玩世不恭且又只会耍嘴皮子的记者来做新闻部经
理。
接下来，主编查克格林负责培训我，而这个培
训时长仅有30秒。他说：“选一个故事写在页面顶
端，上面加个大标题，中间放个图片，右边再放个
故事，摘要放到左边。”说完这些，他又补充说道
：“剩下的你自己看着办。”就这样，我成了一个
经理，以前一起喝酒的15个酒友一下子变成了我的
下属。我该为他们做什么呢？怎么与他们共处？怎
么把工作分配给他们？我真的毫无头绪，我怀疑自
己是否真的能像那些管理者一样去管理他们。
虽然耗费数目，我最终还是摸索到管理员工的
方法。最初，我是在《丹佛目报》工作，后来是在
《丹佛商业周刊》担任主编，最后，我自己创办了
报刊——《太平洋海岸商业时报》。在这个过程中
，我发现要成为一个好的管理者，需要的不仅仅是
权力，你还需要有自知之明，应该站在下属的角度
去思考问题。当然，我说的是管理者应该实实在在
地与下属换位思考，并且他们得承认自己并不是无
所不知。
幸运的是，我有这么一个朋友，他的一生都在
研究管理者和直接下属之间的复杂关系，这个人就
是本书的作者——塞缪尔·A。卡尔伯特。数年前，
我们同时获得杰拉尔德·罗布奖，并且一同被邀请
参加加州大学洛杉矶分校安德森管理学院的招待会
，他是组织开发此领域的先驱。从那以后，我们通
过邮件和电话交流了数年。
这些年，塞缪尔教会了我如何做一个称职的管
理者，尽管我现在做得并不是很好，但是，我确实
有所收获。我开始明白，一个人的人品好，并不代
表他就是一个好的管理者，而且好的管理者是不会
把自己的意愿强加给别人的，大部分不当的管理方
式都是从错误的假设开始的。
其实，塞缪尔之所以对此能表达地游刃有余，
是因为他善于观察。他了解所有的工作行为，并且
直言不讳，对谁都不会留任何情面。当然，这也是
本书如此成功的原因，它开创性地将所有通往成功
的最大障碍表现出来，使人得以理解。我必须提醒
一点，这不是一本说教式的流行书籍，仅仅在目录
画几个符号或者下载一个软件，并不能让你一下子
成为一个优秀的职业经理。
《带团队：有效将下属变铁杆的管理术》一书
的主旨在于解决工作中潜在的问题。塞缪尔主张摒
弃我们之前所学，这需要下巨大的决心。为了寻求
改变，《带团队：有效将下属变铁杆的管理术》在
管理者以及他们的属下心中根植这样一个理念——
一定要找出原因，到底是什么促使他们做出各种行
为。
塞缪尔掷地有声地认为：“管理者们被吞噬在
一个文化力场中，他们对自己应当做出的反应和应
当了解的事情不知所措。”因此，职场中出现那么
多不称职的经理毫不奇怪，因为他们只能成为这样
子的人！
如果说有人能够解剖、重塑管理者是如何思考
和行动的，那这个人一定就是塞缪尔——商业系统
分析师兼临床心理学家。他一生都在分析各类公司
的管理问题，有着极强的观察力，可以观察到2l世
纪的职场中的权力和人际关系。他的观点会让你大
吃一惊，你会被他的观点吸引。如果你想知道如何
实现团队目标，他会指引你寻找到新的解决方法。
他还会用你从来未尝试过的方法来教你管理下属。
有时候，你可能会感到沮丧，但我相信你总会看到
希望。
我们生活的时代里，糟糕的管理无处不在，这
不仅使人们感到紧张、迷茫，还会影响到公司的业
绩甚至引发灾难。然而，造成这些灾难的原因大部
分是顶层管理者缺乏责任感，普通员工越发感觉他
们掉队得越来越远，经济上如此，情感上亦是。
想象一下，在过去十年里，如果穆迪公司、斯
坦达德和普尔公司这些主要评级机构能够直言不讳
，又会发生什么呢？金融危机造成的悲剧还有多少
人记得？公司花费数十亿美元进行评级，员工们也
签了字，而不久之后这便成为一文不值的抵押贷款
债券。没人敢对此提出疑问，为什么会对那些垃圾
去评级，也正是因为这些公司的倒闭，使得世界金
融市场处于摇摇欲坠的边缘。
在《带团队：有效将下属变铁杆的管理术》一
书中，塞缪尔教会我们如何在美国及全世界由内而
外打造更好的公司，要想有所收获，我们必须用开
放思维对其进行学习。
亨利·杜伯洛夫
《太平洋海岸商业时报》首席执行官兼主编

什么是带团队？怎样才能算是一个成功的管理者？事实上，成功的管理者都能带出优秀的团队。工作中，管理者要做的不是控制下属，而是服务下属，为下属提供他们想要的平台，让下属能够将自己的才能发挥得淋漓尽致。
塞缪尔·A.卡尔伯特著的《带团队（有效将下属变铁杆的管理术）》是一本教你有效解决管理问题，带出高绩效团队的书。