龙共火火，本名龚炎。知名新媒体运营专家，先后担任美丽说、学霸君新媒体负责人。曾负责超过4000万量级的新媒体矩阵，月营收超千万元。三节课“新媒体P系列”导师，地心引力工场、干货帮等平台签约讲师。虎嗅、36氪、人人都是产品经理、PMCAFF等平台认证作者，钛媒体2016年度50大作者，文章累计阅读量超500万。
个人微信公众号：龙共火火
个人微信号：huohuo20170101

火火是我认识的一直在从事新媒体的为数不多
的小朋友。他的人和他的书，都给人一种踏实的感
觉，这种踏实更多地体现为对自己工作和事业的确
定与坚持。
我和火火因书结缘，当时我的书刚刚出版。几
个月前，终于有机会和火火见面，我们就我那本书
交流了一些心得。其实对于我这个写作新人来说，
写书的过程更多的是对之前工作的整理与总结，在
一遍遍的梳理中，会发现自己也有了很大提升。火
火也在经历和我一样的历程。
希望你在平时的工作中，时常记得总结与梳理
，和火火一样，踏实而坚定！
——陈辉 美图秀秀运营副总裁、《运营攻略
》作者
过去这几年，人人秀作为专业的运营工具与运
营人接触特别密切，因此我有幸结识了一批专业的
运营牛人，火火就是其中之一。说到运营，很多运
营人都有一些疑惑：运营工作怎样开展？运营的目
的是什么？如何才能找到运营工作中的那个北极星
指标？对于这些问题，火火基于多年的实战经验，
从道、器、法、术四个层面给出了答案，本书既有
理论指导又有实操经验，从基础入门再到高阶运营
操盘，让运营人全面看到运营的方向与细节。同时
他也提出了一些独特的想法，比如运营的范式转移
、传播之道在于内容、社交关系链、场景三要素…
…想成为运营高手？你一定要对这本书好好探究学
习一番。
——韩夜 人人秀联合创始人
从微博到微信公众号，再到抖音，新媒体的发
展日新月异。在快速多变的互联网发展环境中，新
媒体变化的是渠道，不变的是用户的需求c火火在新
媒体运营中一直抓住核心本质，从用户需求出发，
结合新媒体的渠道属性，为用户贡献有价值的内容
，找到用户、渠道特性、内容三者间的最佳结合点
，以实现用户价值和企业价值的双赢。火火是一个
新媒体的资深操盘手，也是一个优秀的传播者，他
的书值得一读。
——黄天文 钱包生活COO、畅销书《引爆用户
增长》作者
新媒体，既构建了新的内容生产关系，又重塑
了新的流量及变现分配方式。火火深入浅出，知行
合一，从道、法、术、器四个层面帮助新媒体人将
自己的运营工作体系化、结构化、数据化。进化得
法，高阶入胜，此为善战。
——柯洲 笔记侠创始人兼CEO
龙共火火曾经来“42章经”做过一次关于裂变
增长的分享，干货满满，大家的反馈都非常好。这
次他把自己的经验系统地梳理成一本书。书中有更
多高价值的内容和可以直接上手实操的方法，相信
大家看完后会对新媒体运营有更深的理解。
——曲凯 42章经创始人
曾听过火火老师的课程，最大的感受就是接地
气、靠谱、方法好使。新书给我的感受不仅如此，
而且逻辑清晰、案例丰富、系统全面。做自己所讲
、讲自己所做，这是火火老师给我留下的最深刻的
印象。本书作为新媒体从业者的高手进阶指南再合
适不过了！
——肖邦德 干货帮创始人
新媒体让我们永远和青春在一起，和不确定在
一起。新媒体渗透到生活的方方面面，洞察“新媒
体的道和术”是新媒体人最基本的能力之一。
——沈阳 知名学者
龙共火火是我们百万地心引力学员好评率最高
的新媒体导导师之一，被誉为“新媒体最持久的男
人”，粉丝们说他的课“都是干货，比撒哈拉沙漠
还要干”。他对新媒体行业的思考和总结是很多学
员的新起点。希望这本书对你也有帮助。
——詹正凯 地心引力新媒体工场CEO

很庆幸我一直在新媒体领域工作，见证了新媒
体领域很多人事的变迁。从2014年入行起，我就开
始有意识地积累新媒体方面的素材。当时内心就已
埋下一颗小小的种子，期望有朝一日可以系统性地
输出，帮助新入行的同学更快地成长。
2017年10月，一个偶然的机会经“干货帮”肖
帮主引荐，得以和智元微库的缪总交流。我发现，
是时候把之前的经历写成一本书了。
我一直坚信，持续输出是最快的学习途径。在
写这本书的时候，我查阅了很多资料，和很多优秀
的业内人士进行了交流，自身得到了很大的提升。
由于篇幅有限，本书有很多内容没有展开细讲
，包括之前拟写的“势”这个模块没有展开。关于
“势”的部分，可以在我的公众号“龙共火火”中
看到，我每半年都会从一个新媒体从业者的角度全
面解析一次行业的趋势。
感谢一路扶携我的上级和同事——喵贷时期的
语默姐和思汝姐；在“美丽说”工作时的晓慈姐、
楠姐和春龙；在“学霸君”工作时的谭姐和英亮。
他们给了我充分接触并深入这个行业的机会，让我
在这个行业得到实践锻炼。
感谢陪伴我的未婚妻素素，她很多天都熬夜帮
我改书，还要感谢一直支持我的家人。
本书的写作也得到了很多朋友的帮助，尤其要
感谢阿鼎、粉熊宝贝、奇思妙想、绿山墙的安妮、
萝卜不简单、huang、郭柃君Joan、Auroraaa等50
多位同学细心的校勘；感谢考拉、许姝、饼哥等提
出了很多中肯的建议。
欢迎大家关注我的公众号，在后台和我探讨。
萧伯纳曾经说过：“如果你有一个苹果，我有一个
苹果，彼此交换，我们每个人仍然只有一个苹果；
如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我
们每个人就有了两种思想，甚至多于两种思想。”
最后感谢大家的阅读，巴菲特说：“人生就像
滚雪球。重要的是发现很湿的雪和很长的坡。”祝
愿大家在自己的道路上越走越远，因为认真的人运
气都不会太差。

第一部分 道：新媒体传播及运营之道
第1章 重新认识新媒体
1.1 新媒体的四大革新点
1.2 新媒体、自媒体和社交媒体间的联系与区别
第2章 传播之道：内容、社交关系链、场景
2.1 新媒体传播的三大核心
2.2 企业新媒体传播的突围
2.3 用“积木理论”看新媒体产品演变
第3章 运营之道：新媒体运营的发展
3.1 新媒体运营的进化历程
3.2 新媒体运营的范式转移
第二部分 法：企业新媒体的运营法则与个人新媒体的成长法则
第4章 企业新媒体的运营法则
4.1 企业做新媒体的作用及认知盲区
4.2 企业新媒体的定位及阶段
4.3 企业新媒体矩阵的搭建方法
4.4 运营矩阵的三个核心能力
4.5 企业新媒体KPI设置指南
4.6 通过两大方法找到合适的新媒体人
第5章 个人新媒体的成长法则
5.1 四步找到靠潜企业
5.2 新媒体人的三层境界
5.3 新媒体人的五个工作习惯
第三部分 术：新媒体运营的进阶实操术
第6章 内容运营：数据+产品思维
6.1 定位：公众号的核心发动机
6.2 选题：决定了一篇文章成功的一半
6.3 标题：数据化分析+心理学驱动
6.4 内容创作：三种素质的集合
第7章 用户运营：UCD的方法
7.1 范围层：实现用户“分类而治
7.2 结构层：私域流量池的部署
7.3 框架层：用户体验流程设计
7.4 视觉层：公众号的VI体系
第8章 引爆用户增长
8.1 增长的阶段
8.2 三种驱动增长的引擎
8.3 选择增长组合
8.4 增长的演变和优化
第9章 活动运营：流程化体系规范
9.1 活动运营的基本思考
9.2 公众号促活粉丝的四种活动
第10章 对外投放
10.1 投放前必知的三大要点
10.2 如何发现早期“咪蒙
10.3 两大工具、三大步骤在投放前刷掉99%的假号
第11章 数据运营：用数据运营思维指导日常工作
11.1 新媒体数据运营的路径
第12章 微博运营：打造爆款微博的七大法则
12.1 第一法则：微博的初始化定位及矩阵建设
12.2 打造爆款微博的六大法则
12.3 娱乐营销的三个必备要素和四个突围点
第13章 其他新兴平台的运营
13.1 小程序的运营：液态流动性视角
13.2 抖音的运营
第四部分 器：新媒体运营的实用工具
第14章 工具使用原则
14.1 工具使用三步走
第15章 好用的运营工具
15.1 自媒体工具
15.2 工作效率工具
附录 公众号及运营书目推荐
后记
参考文献

第1章 重新认识新媒体
1.1 新媒体的四大革新点
在解释什么是新媒体前，我们不妨先做一道选择题，你认为下列哪些平台属于新媒体？
A.淘宝头条
B.微软小英
C.天涯论坛
D.悟空问答
这道题的答案不是唯一的，我们先不给出答案。
新媒体（New Media）这个概念最早是由CBS（美国哥伦比亚广播电视网）技术研究所所长彼得·卡尔·戈德马克（Peter Carl Goldmark）于1967年率先提出的。关于新媒体的定义，联合国教科文组织和美国《连线》杂志都给出了比较权威的定义。
以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。
——联合国教科文组织
所有人对所有人的传播。
——美国《连线》杂志
联合国教科文组织从技术的角度，强调了新媒体的互联网属性；而《连线》杂志，则从传播的层面强调了传播者从传统媒体变成了个人。
事实上，关于新媒体的定义，还有很多种。目前无论哪个定义，都倾向于用“新媒体是……”这样的判断句表述，追求本质主义（essentialism）。这种思维来源于自然科学，即总追求正确答案，但在社会科学领域存在言人人殊的情况，追求本质主义会让大家陷入一种矛盾的状态。
遵循本质主义做出的定义会存在缺陷，本书采用刘海龙在《大众传播理论：范式和流派》中提到的研究方法——话语研究，对新媒体进行定义。简单而言，话语研究就是围绕特定语境中的特定文本形成的传播实践和社会实践。
话语研究不再关注事物的本质，而关注对事物本质做出的种种可能的话语。举个例子，门户网站、论坛在2000年属于新媒体，但是目前这些媒体又变成了传统媒体，取而代之的是微信、微博，这些媒体成为新兴媒体。再过几年，或许又会有新的媒体取代我们现在所谓的“新媒体”。
从话语研究的角度，对新旧的判断都是基于一定的视角。那如何深入理解新媒体是什么？在这里，我们围绕其核心路径，即“内容生产一传播一受众消费”这条主线进行探讨，媒体从旧到新的发展就是沿着这条主线进行革新的。接下来，我们看看这条主线中的内容生产者、传播媒介、内容形式和传播结构的变化。
1.1.1 内容生产者：大众生产内容
在传统媒体时代，内容的生产方一般是机构。具体生产者是机构从业人员或者外请专家。
1991年由葛优等主演的热播剧《编辑部的故事》，讲的是《人间指南》杂志社几个编辑们的趣事，杂志社的选题、稿件都需要经这几位编辑的手，最后由主编定夺。2001年开播的《百家讲堂》邀请了各个领域的专家学者，向大家普及优秀的传统文化，使一大批优秀学者的知名度大大提升。热播剧中的编辑、主编及《百家讲堂》中的学者就是传统意义上的内容生产者。
到了互联网时代，BBS这类论坛媒体兴起，有写作功底的个人也可以直接在媒体上发声、成为媒体内容的生产者，以下案例就颇具代表性。
1997年10月31日，大连金州体育场，中国队以2:3的成绩惜败卡塔尔队，倒在第六次冲击世界杯的路上。赛后一位叫“老榕”的网友凌晨写了一篇稿子，他当时觉得投给报社太麻烦，就发布在叫四通利方（后更名为新浪）的体育论坛上。这篇《大连金州不相信眼泪》48小时内点击破数万（当时全国互联网网民才62万），堪称最早的互联网“爆文”。作为这篇文章的原创作者，“老榕”就是互联网时代的内容生产者。
进入移动互联网时代，内容生产者更加多样，每个人都可以成为媒体人。从微信公众号主打的“再小的个体，也有自己的品牌”，到快手的“记录世界记录你”，这些社交媒体软件都鼓励普通大众生产内容。
艺术家安迪·沃霍尔在20世纪60年代预言：“在未来，每个人都可以成名15分钟。”生产权进一步释放后，“人人皆可为生产者”已经得到充分展现，“papi酱”“六神磊磊”“陈翔六点半”等“草根明星创作者”不断涌现。
P2-4

龙共火火著的《高阶运营(从小编到新媒体操盘手)》从道法术器这四块详细的讲解新媒体运营与营销。主要讲解以微信平台为主，中间会有微博以及其他平台的运营方法。
本书大部分内容采用从实操中归纳的方法，同时也涉及演绎。
本书不详细阐述众所周知的入门级操作，而是重点介绍一些大家不熟悉的实操方法。

“如果你要维持在原来的位置，你必须很快地
跑，如果你想要突破现状，就要以两倍于现在的速
度去跑。”
——《爱丽丝梦游仙境》中的红皇后
伊藤穰一在《爆裂》中指出，未来世界有三个
特征：不确定性、不对称性和复杂性。
接下来我将结合近几年新媒体的发展趋势，解
释一下什么是不确定性、不对称性和复杂性。
不确定性 新媒体行业的不确定性体现在两个
方面：第一，很难判断哪个新媒体号会突然崛起，
像“咪蒙”“十点读书”这样的账号，一开始很难
预测它会突然火爆；第二，很难判定哪一个事件会
突然成为热点，比如，2016年10月，广西一位小伙
子发布了一段失恋的视频，造出“蓝瘦香菇”这个
词表达难受想哭的心情，意外成为网络热词。
不对称性 越来越多的小自媒体号，进发出强
大的能力。例如，文章日常阅读数只有一两千的“
番尼兔”，在发布《薛之谦：我是真的想和你共度
余生》这篇文章后，阅读量达到570万，涨粉近20万
。
复杂性 之前，新媒体运营格局是“双微”模
式——微信和微博。从2018年开始，抖音和小程序
强势崛起，新媒体矩阵成为标配。企业运营的平台
日渐丰富，除了微信、微博外，还可以选择头条号
、知乎、一点资讯等，甚至微信还包含朋友圈、微
信群和公众号等多种形式（如图0-1所示），运营格
局的复杂性大幅增加。
在不确定、不对称及复杂的新媒体环境下，依
然涌现了很多大号及其背后优秀的新媒体人，我们
看到了“视觉志”“新世相”这些自媒体账号的崛
起。它们在当前环境下如何破局而出，正是本书要
告诉大家的。
那么，我们如何从当前的新媒体环境中突围？
我们发现上述大号的成长并不是线性的，而是呈图
0-2所示的指数型增长，当它们被大众关注时，已经
成长为“庞然大物”。以2017年最火的自媒体“夜
听”为例，粉丝人数从0增至10万花了一年时间，从
10万到现在的2000多万，只花了不到1年的时间。
指数型增长的背后有一定的规律。在揭示这个
规律之前，我们先谈谈大多数企业现在遇到的一些
问题：
·越来越多的企业认可做新媒体的重要性，但
不知道如何确定目标和评判效果；
·新媒体运营者工作2～3年后，却依然停留在
每天发发文的工作状态中，成长有限；
·新媒体运营策略、规则越来越多，但运营者
却处于混沌和迷茫之中；
·微信公众号的文章阅读量、粉丝量始终不涨
，是否还要长期投入。
很多人把企业新媒体的发展停滞归为红利期的
结束，但是这种停滞主要是由于“纯编辑”的新媒
体运营时代已经结束。未来，真正懂得运营才能脱
颖而出，实现企业新媒体的持续增长。
很多大号已经意识到高阶运营人才的宝贵，例
如“新世相”开始招聘“内容产品主编”，其他很
多新媒体开始招聘“增长黑客”。同时，新媒体从
业人员需要掌握的技能也越来越多。那我们怎么才
能成为企业竞相聘请的高阶运营人才呢？
本书围绕新媒体如何实现指数型增长，分道、
法、术、器四部分，帮助新媒体从业人员在新媒体
运营领域实现进阶。
·道：新媒体传播及运营之道。
·法：企业新媒体的运营法则与个人新媒体的
成长法则。
·术：新媒体运营的进阶实操术。
·器：新媒体运营的实用工具。
本书的行文有以下三个特点。
1.归纳和演绎并重
一般来说，人们认识事物会通过两种方法：归
纳和演绎。比如起标题，通过归纳我们可以先总结
之前10W+推文标题的特点，再通过NLPIR等工具找出
高频词；用演绎则可以从心理学的角度出发，总结
读者忍不住打开的一些标题。本书大部分内容采用
从实操中归纳的方法，同时也涉及演绎。
2.以实操方法为主
为节省大家时间，本书不详细阐述众所周知的
入门级操作，而是重点介绍一些大家不熟悉的实操
方法。一些基本的简单操作，例如公众号注册方法
、软件的使用方法（如文本分析工具NLPIR的使用方
法）等，需要读者自行查阅其他资料。
3.基于实操数据的解释说明
本书的很多案例侧重用数据解释说明。
新媒体的变化实在太快，再加上知识存在半衰
期，当你看到这本书时，书中有些内容难免会“过
时”，但相信其中的方法在很长的一段时间内是值
得学习、研讨的。
（想要获取整本书的脑图，可以关注“龙共火
火”公众号，回复“脑图”索取。）

龙共火火著的《高阶运营(从小编到新媒体操盘手)》围绕如何实现指数型生长进行阐述，全书内容共分为四部分。
道：新媒体及运营本质。
法：企业新媒体运营的逻辑与方法及新媒体人成长的方法。
术：新媒体各个细分板块的运营进阶。
器：新媒体运营中会用到的一些具体工具。