崔洋，中国《培养式招聘》创始人，河北企业发展促进会专家组顾问，河北思博海企业管理公司创始人，多家世界百强企业管理顾问，高级职业培训师，高级管理咨询师，高级人力资源管理师，中国首批体验式培训开创人之一。曾服务于Google、李宁、中国联通、福联升等多家公司，担任区域总经理、副总经理、执行官等职务。在企业战略布局、运营管控、定制式培训以及团队组建和人员管理方面，具有丰富的实战经验。

第一章 张嘴就要赢
说话要看对象
说话要有重点
激起对方的好奇心
培养自信
问的问题越具体，得到的回答越清晰
让对方主动和你说
第二章 30秒把话说动听
让你的话有听众
真诚地赞美别人
懂得思考换位，说话才能到位
良好的说话气氛很重要
说好开场白
有些话可以说得夸张点
第三章 5分钟聊出好交情
跟任何人都能聊得来
不要聊别人不懂的话题
说话时多提及对方的名字
用热情的招呼赢得好感
用赞美打开缺口
第四章 7小时巧用幽默
幽默“潜规则”
用幽默化解摩擦
幽默的话能够挽回局面
恰当地使用幽默
学习幽默的技巧
第五章 委婉地表达
说话要会转弯
怎样给上级提意见？
这样说“不”才管用
批评的方法
回避对方的话题
第六章 好口才有大力量
口才是立足世界的利器
发挥口才的力量
用舌头代替拳头
借别人的“词”来达到你的“笑”果
学会给对方“留面子”
第七章 无往不利的说话策略
借力用力，硬话软说
沉默是一种智慧
“冷热水”效应
学会转移话题
言有尽而意无穷
第八章 辩论的艺术
以谬制谬
据理力争
声东击西
就坡下驴
攻心话术
第九章 有时候“怼人”是必要的
不要一味地退让
攻其不备，出其不意
以其人之道，还治其人之身
以退为进的说话策略
不要慌不择“言”
第十章 说话要有“聊效”
说话注意分寸
别落了对方面子
学会讲故事
培养说话的魅力
不要忘了倾听
第十一章 别让好心成了“驴肝肺”
直言不讳也有不好使的时候
有些话得绕个弯
三思而后“说”
别让不会说话坏了事
父母与孩子之间的沟通怎样才有效
第十二章 一句话打开局面
多说“我们”少说“我”
这样安慰别人很有效
不要抬杠
少说“砸锅话”
让你的演讲吸引人
以巧妙的话语让目标更快实现
第十三章 学会察言观色
说话一定要谨慎
出门观天色，进门看脸色
不该说的话绝不说
莫伤和气
不要把自己的观念强加在别人身上

也许很多人觉得说话能力不是很重要，不是的，会说话的人在工作生活中往往扮演着更重要的角色。试想，我们在生活中遇到的揶揄，在工作上遇到的刁难，就像一把把锁住我们前进脚步的锁链，阻碍着我们的发展。巧妙地说话，不仅能起到很好的说明作用，还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后，你的话语才能更好地说服别人。
不仅如此，在一些重要场合，优秀的说话能力还能控制形势，把控谈话的方向，避免聊不下去的可能，也更容易将自己的想法传达给别人，让他们更容易认同和接受自己的观点，拉近与对方的距离。这是社交必备的技能。
美国著名人际关系学大师、被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师的卡耐基曾经说过：“虽然你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”会说话的人在说服别人的时候，懂得迎合别人的喜好，说对方想听的和感兴趣的内容，而不是只关注自己想说的，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。
青岛电视台栏目《新说法》主持人李黎就经历了和《新说法》节目的一起探索。
《新说法》从一板一眼地讲法治事件，到如今已转变为更多地关注老百姓的感人故事，以期能打动观众。而李黎，一开始栏目给他的定位是说书人，讲法治事件，多数时候是在谴责别人。那时看多了丑恶，李黎说自己也有点麻木了，整天一副说教的面孔，真就以为自己代表着正义。可是李黎也在反思：这样的节目，这样的主持人，是不是老百姓想看的？
“把心态放下来”，同事的一句话让李黎恍然大悟，主持人应该用真心说话，表达喜怒哀乐，老百姓要的是贴近他们的节目和主持人。
现在，李黎自己也做编导，去感受故事中哪些点最感人、最能打动人，然后再呈现给大家。“每个故事没有明确目的，只是想告诉大家世间还有这样的事，人间还有这样的真情。”
这样的转变，用朋友的话说就是：“李黎也开始说人话了。”
每个人都有自己想谈论的东西，有的人喜欢篮球，有的人喜欢军事，有的人喜欢音乐，有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣，有的人对书法绘画感兴趣，有的人对烹调食物感兴趣，有的人对神秘现象着迷，等等。许多家庭主妇相见时，经常讨论的话题是物价、孩子、家庭琐事等，而商人们聚在一起则多会谈论经济或是交际应酬时的趣事。这说明不同的人喜欢讨论不同的话题。假如你对一个必须为每日三餐整日奔波的人大谈风景名胜、旅游趣事，估计很有可能遭人白眼，基础生活都成问题的人，哪还有心情和你探讨各地的风光呢？但是如果你和他谈论挣钱的方法，他必定会很有兴致！总之，每个人都有一项或是多项感兴趣的话题，会说话的人懂得根据说话对象的不同，说对方想要听的。
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每个人都有自己独特的思想，都会通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段与其他人进行沟通。不管是工作、学习还是生活，那些会说话的人，总是能更直接地将信息传达给对方，能更有效地解决问题，也能更愉快地与他人合作……而这些，在重视效率和合作的当代社会，都是非常重要的。
崔洋著的《张嘴就要赢》，作者在管理企业的过程中，曾遇到过很多因为沟通不到位严重影响企业运营和发展的问题，为了企业能更顺畅地发展，为了团队能更高效地运行，也为了让一些因为“不太会说话”而影响自己发展的人能够从语言牢笼里挣脱出来，作者遵循“从实践中来，再到实践中去”的原则，选取日常生活中的聊天场景，用通俗易懂的方式进行阐述，并结合实际案例研究分析，一步步地引导读者掌握详实的聊天技巧。还根据不同的场景设计了不同的对话模式，深入浅出，帮助读者构建完整的说话技巧学习体系。希望读者读完本书，能打开不会说话的局面，在任何场合都能好好说话，“不鸣则已，一鸣惊人”，张嘴就要赢！

世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获
得世人的认同，那就是说话让人舒服的能力。
说话似乎很简单，也确实很简单。不过有的人
却只会张嘴就说，要么口无遮拦，要么口不择言，
甚至还会胡言乱语。这种简单的“说”，最终都无
一例外，会为说话的人制造很多障碍，给要做的事
平添几分阻碍。
而生活中，这样的人却随处可见，他们在语言
的使用上从不用心，总是不假思索地随意发表自己
的意见。诸如那些心直口快的人，那些任何情况下
都直言不讳的人，那些说话不会拐弯儿、一竿子捅
到底的人，那些不懂幽默、总是板着脸的人……也
许他们本是一番好心，是很想把事儿办好，但就因
为说话方式不对，却被扣上了各种帽子，事情也搞
砸了。他们原本没想那样，但是事已至此，没人会
听多余的解释，大概都会认为解释就是掩饰吧，更
何况，不会说话的人解释起来说不定反而会越描越
黑呢。
不会说话的人在社会上的地位，犹如一台发不
出声音的收录机，虽然在不停地转动着，却丝毫起
不到效果。现代社会是一个繁忙复杂的社会，通过
说话这一媒介，不熟识的人可以熟识，人与人之间
的隔阂可以消除，甚至单位之间、社会集团之间、
国家之间的矛盾有时也可以通过好好说话得到解决
，不过若是语言运用不当，就可能造成交际困难，
甚至损害自身的形象。
在现代社会，说话能力是优秀人才必备的重要
素质，更是当代人必备的基本能力之一。随着经济
的不断发展、社会的不断进步，人与人之间的沟通
交流日益频繁，说话的技巧和沟通的方式也充分凸
显出其重要性。
在这个充满挑战和竞争的社会的人际交往中，
是否能说、是否会说，以及语言交际相关知识和能
力的掌握程度，确确实实左右着一个人的成功和失
败。竞争中的机遇，很大程度上是通过“说”来实
现的。
人与人之间的交流，不仅是社会活动中的重要
一环，也是日常生活中的必要环节，想要更好地生
活，就必须掌握说话的技巧。
说话是一门学问，更是一门艺术；它是社交本
领，更是生存基础。成，在嘴上；败，亦在嘴上！
不会说话的人可能会觉得社会复杂、人生艰难，而
会说话的人，必然能在社会上立足！
那么，怎么才算会说话？怎么才能会说话？本
书通过系统归纳、罗列总结，向读者展示良好的说
话方式和方法，帮助读者构建完整的说话技巧学习
体系，希望读者在读完本书后，能够在遇到僵局的
时候一句话打开局面，在任何场合都能好好说话，
张嘴就能赢！

崔洋著的《张嘴就要赢》是一本帮助读者提升口才的书。作者遵循“从实践中来，再到实践中去”的原则，选取日常生活中的聊天场景，用通俗易懂的方式进行阐述，并结合实际案例研究分析，一步步地引导读者掌握详实的聊天技巧。书中还根据不同的场景设计了不同的对话模式，帮助读者构建完整的说话技巧学习体系，从而打开不会说话的局面，达到良好的人际沟通效果。