李劲，生活写实作者，同时也是一个分析狂，对生活中每一件事情，都喜欢仔细分析一番，探求背后的奥秘。特别关注日常生活中的趣闻轶事，对生活中的各种尴尬事情，总是怀抱别样的心情和理解。热衷于心理学与口才演讲方面的学习和探索，爱好阅读和写作，所写的每一个字，都志在让人获得信心、勇气和尊严。

很多人认为高明的语言表达来自天生的语感，
可实际上，说话就像做菜，是有规律可循的。只要
掌握了菜谱，任何人都可能做出美味的佳肴。同样
的道理，语言表达的技巧是可以通过学习而掌握的
。

举个生活中的例子。有一位妈妈，带着孩子一
起过马路。为了孩子的安全，她拉住孩子的手，说
：“这里很危险，拉住我的手。”可是，孩子不愿
拉她的手。不论她说多少遍，孩子都不愿意拉着她
的手过马路。于是，她以为孩子不乖，可事实是她
不懂得孩子的心理。

当她说出那句警告的话时，就意味着将他当成
孩子看待，可孩子不愿被人当成小孩。

那该怎么说呢？后来她想清楚了这个问题，就
换成这样的说法：“妈妈一个人很害怕，你能不能
拉着我的手一起过马路？”结果孩子很开心地牵住
了她的手。

这是利用“被认可欲”来达成说话目标的。孩
子被当成大人看待，这让他觉得自己的能力得到了
肯定。

你看，语言表达技巧是不是可以学习的呢？
   没有谁天生会说话，说话暖心的人都是通过观
察、思考和学习才逐渐提高了语言表达能力。希望
本书能够在这个方面帮到您。

第1章 温暖的交谈，从微笑开始

002  微笑是永不凋谢的花

005  即使不喜欢，也不妨微笑以对

008  学会将问题笑着说出来

012  你心若微笑，他心便有温暖

016  面对困境，勿忘保持微笑

第 2 章 多用心，说话得体方暖心

020  好感难得，话要暖心须三思

023  到什么山上，就唱什么歌

026  直言快语，冷脸更冷心

030  话说得太满，事情不成人心冷

034  得体表达是让人舒服的前提

第 3 章 会体谅，让人愿意接受你

038  将心比心，体谅他人的感受

041  多关心朋友，可也别过度

045  学会理解，友谊更温暖

049  得意时，说话一定要留三分

053  学会以接纳的心去沟通

第 4 章 懂赞美，话语动听更温暖

058  好听的话，人人爱听

061  说话好听，才能让人舒服

064  点赞要及时，暖心不过期

067  赞美越具体，越得人心

071  多赞美，发现他人的闪光点

第 5 章 适时抚慰，温暖心灵

076  不懂安慰的人是没有温度的

080  简单安慰，让人重拾信心

083  不知道怎么安慰，就倾听吧

086  关心的话，让人心里暖暖的

089  逆向思维，坏事变成好事

092  生活需要善意的谎言

第 6 章 用你的热情，融化人心的坚冰

096  你的热情，是冬天里的一把火

099  一句寒暄，打开交际之门

103  闲聊很温暖，废话有力量

107  真热情，就说对方感兴趣的话

111  参与感，让谈话热络起来

114  善解人意，学会转换话题

第 7 章 委婉拒绝，暖心不伤人

118  说“不”，你有更好的选择

121  有什么苦衷就说出来

123  拒绝时一定要有耐心

126  让被拒绝的人笑着离开

129  风趣说“不”，一点儿也不尴尬

132  找个人替自己说“不”

134  你需要一个好的理由

第 8 章 处事灵活，言语温暖不冷场

138  慧心识方圆，化干戈为玉帛

140  没有尴尬，只会圆满

143  活跃气氛，主动搭话不尴尬

146  圆场不是讨好，而是尊重

148  委婉地提醒，避免针锋相对

第 9 章 幽默暖心，乐得好人缘

152  学会幽默，成为制造快乐的人

155  黑自己，让你更接地气

158  带给他人快乐，自然受人欢迎

160  玩笑不过分，幽默需得体

第10 章 忠言不逆耳，让对方挨批也愿意

164  怒而责之，不如婉言劝之

168  有事说事，不要针对个人

171  学会旁敲侧击地提醒

175  点到即止，批评应有度

178  批评不公开，让人不难受

第11 章 犯错道歉，感情不降温

182  一句“对不起”，换来好关系

185  真诚道歉，赢得更多朋友

188  知错就改，善莫大焉

191  道歉要主动，更要及时

194  不争不辩，互相体谅更贴心

第12 章 会做人，嘴笨也能交朋友

198  随时叫出他人的名字

201  以诚待人，暖人更暖心

204  肯定他人的付出与功劳

207  放大格局，学会宽容

210  假装不知道，忽视尴尬继续聊

你是否经常为自己不会说话而苦恼？你是否经常因不当言论得罪人而不自知？其实，只要掌握了说话之道，就能说好听话，说漂亮话，说暖心的话，与所有人都聊的来。李劲著的《话语暖心学》将为你指点迷津，揭开情商高、会说话的秘密，让你从容应对各种沟通难题。

现在很少有人不知道情商，大家都知道情商的
重要性，认为高情商是生活幸福的利器、工作顺利
的保障、人生成功的要素。

说起情商，每个人都头头是道，可情商到底是
什么，人们却不太了解，只有一大堆的定义和概念
，却没有切实的应用，许多人对情商都是糊里糊涂
的。

其实，所谓情商高，就是说话让人舒服。这个
人会说话，让你觉得自在舒适，你就会觉得这个人
情商高；那个人不会说话，让你觉得非常不自在，
你就会觉得那个人情商低。

可以这么说，会说话是高情商的一大表现。很
多人说，不喜欢情商高的人，因为他们虚伪。其实
这是一种误解。真正的情商高，不是虚伪，而是温
暖。

提高自己的情商，不是让你去阿谀奉承，不是
让你去投其所好，而是在为人处世的过程中更多地
去考虑他人的感受。

 究其本质，是让我们尊重别人的看法，寻找别
人的优点，体察别人的需要，把别人放在心上。

仔细想想你身边情商高的人吧，他们往往很宽
厚、很真诚。他们真心热爱这个世界，真心欣赏其
他人，真心去发现万事万物的美好。他们懂得悲悯
，懂得体谅，懂得换位思考。如果说道德的本质是
心中有他人，那么情商高的本质也是心中有他人。

有人说：“情商高的人有什么了不起？没实力
，只会投机取巧。”我觉得不是的，情商也是硬实
力的一部分。有句话说得好：“智商决定你的下限
，情商决定你的上限。

你说话让人舒服的程度，决定你所能抵达的高
度。即使不是为了成功，但如果情商高能让你自己
觉得快乐和幸福，让你身边的人也觉得快乐和幸福
，那么何乐而不为呢？

本书立足于暖心话语表达，从让人舒服的角度
出发，讲述高情商人士温暖人心、让人舒服的语言
表达技巧和为人处世的智慧，为你揭示生活幸福、
事业成功的秘密。

希望本书能够给你带来美好的阅读体验，同时
也希望它能够为你带来不一样的思考，让你对人生
有更深刻的理解和感悟，并为你人生的美满幸福增
砖添瓦。

李劲著的《话语暖心学》就是一本为不善言谈者所写的实用话术指南，为其提供了重要的精神食粮。书中，将教你如何体谅他人，用暖心的话来安慰他人、拒绝他人、关键时候救场、委婉提出忠告等，让你在日常社交、职场、情场如鱼得水，成为最受欢迎的那个人。