高城幸司，Celebrain公司董事长。1964年10月21日出生于日本东京，毕业于同志社大学文学部。在Recruit公司任职期间，连续六年荣获信息通信、网络以及广告相关商品销售业绩冠军。将实践性市场战略与人才战略结合，讲授打造最强销售集团的铁则，在强化销售能力、构建畅销团队方面受到大型金融企业、厂商和媒体等各界组织的热烈欢迎。
1996年独立运作信息杂志Entre，历任事业部长、主编。现经营着包括人事咨询公司在内的三家公司。此外还著有多本畅销书。

“不能被职场争斗这种低效事务牵绊住”“跑关系，
走后门的行为不道德”“市场变化如此激烈，在内部搞职
场斗争不合适”……如果越来越多的人轻蔑、不关心职场
会怎么样？忽略应对市场需求，贡献社会这种公司原本的
存在意义，为了满足自己的权力欲望或保护自己，只会令
职场的人变得飞扬跋扈。
无论什么样的公司，都会有人际关系。因为人聚集的
地方，必然会产生争执。的确，完全没有无聊的权势之争
，全体员工齐心协力应对市场和客户的公司也有。不过，
只能说，是因为这样的公司中存在高职商管理者。
这本书是为真诚希望努力达成工作既定目标的职场人
而写。希望大家积极面对职场，通过实现善意目的发挥职
商，打造出越来越好的上班状态。如果本书能助你一臂之
力，将是我莫大的荣幸。
高城幸司

第1章 上班时，职商是一种“影响力游戏”
提高职商是上班时无法逃避的现实
——没有职商的主管，无法胜任工作
拒绝处处逢迎
——培养高职商的不变法则
向他人传达“你很重要”的信号
——在上班时提高职商的重要战略
赢在上班时，要先付出
——不能做老好人
把私心打造成大义
——如果没有强烈的欲望，无法在上班时制胜
第2章 话多的人不可能赢在上班时
赢了争论，输在了上班时
——避免争论，引导对方的技巧
为什么话多的人容易输在上班时
——了解对方，才是赢在上班时的佳方法
信息是赢在上班时的武器
——能更快获得重要信息的人会获胜
巧妙利用公司内部的小道消息
——远离闲话，不乱传话
第3章 只有现实主义者才能制胜
抓住公司内部的力量平衡
——在上班时贯彻现实主义
清楚自己在公司的位置
——把握支持者的地位
稳定与管理者的关系
——首先要争取民意
与地位不高的人结为同盟
——支持者多的人，不容易被打败
第4章 掌控下属
与下属之间设一堵“看不见的墙”
——不参与“经营批判”
公平地“袒护”每一个下属
——让你成为有向心力的上司的法则
让下属互相竞争，保持影响力
——在一线工作中超前迈一步，专注于主管事业
下属的升职，是能否制胜的试金石
——不能为下属铺路的人，被看作没有实力的人
必要情况下，也可使用强硬手段
——无法正确行使权限的主管无法制胜
第5章 攻下上司
把“讨厌的上司”变成自己的同盟
——与上司相处不好，会成为大的障碍
赢得上司的信赖
——在众多主管中出人头地的方法
在高层面前谋取名誉
——获得高层的支持，是在上班时占据优势的良方
第6章 主管专用小团体学
不要全盘否定小团体
——把脱离小团体当作正义的想法很危险
在型总经理麾下的职商战略
——随时注意暗藏的小团体动向
职商的根本，是“等距离外交”
——切不可加入封闭式小团体
在职场拼搏中生存下来
——做一个具有专业精神的主管
第7章 比赢在上班时更重要的事
减少对立者的佳方法是什么
——上班时必赢方法
比赢在上班时更重要的事
——是否能接受自己的生存方式
后记

一心要赢的人，反而会输掉争论
应该尽量避开争论，这是提高职商的基本姿态。
然而，现实生活中，事情往往不尽如人意。对方主动挑衅的情况并不少见，某些情形之下你不得不表明态度。这种局面下，必然或多或少与对方之间产生对立关系。问题在于，应如何消除这种对立关系，打开对自己有利的局面。
这种情形下，首先应该注意一点，即不要争强好胜。当然，最终必须把争论引向对自己有利的方向。但是，争强好胜做得太明显，只能激发起对方的反抗心理。
最糟糕的行为，莫过于否定对方的发言。
举个例子，假如你是制造企业的一名销售主管。由于新产品销路比较好，你认为应该大幅增产以占领市场，于是向上司提交了策划案。但是，却被上司拒绝了。对方认为还为时尚早，应该再看看销售情况，慎重行事。
但是，你对类似商品的历史销售数据进行了仔细分析，得出的判断是，如果此时不大幅增产，会有因此丢掉一部分市场的风险。与批发商的销售负责人直接对接的下属们，也大都支持这个判断。为了公司的业绩，也没有理由草率撤退。
这时，很容易产生否定上司判断的想法。“现在不大幅增产的判断是错误的，因为……”，然后列举一系列数据作为大幅增产的根据。然而，即使这些根据具有很强的说服力，状况也无疑会恶化。准确地说，越有说服力，反而越有可能带来负面效果。因为会愈发伤害上司的自尊心。
在交涉过程中，最愚蠢的事莫过于伤害对方的自尊心。对方为了保护自己的自尊心，反而会愈发坚持自己说法的正确性。况且，这个对方还是上司。如果旁边有其他人，他必然会拼尽全力保护自己作为上司的面子。这样一来，争论会陷入胶着状态。越是想着一定要赢，越容易陷入泥沼。
因此，首先应该表态“我明白总监您的判断了”，先这样说以表示接受相反意见。这不是全盘接受，而是在坚持自己立场的基础上，冷静地接受有相反意见这一事实。这是将事态向有利方向推进的第一步。
左右争论结果的，不是道理，而是感情
总是有人立刻开始争辩，“可是……”，同样会产生负面效果。拼命想要在争论中抓住主导权，是最不高明的策略。
归根结底，话多的人都不擅长讨价还价。
为什么？因为仅此就给了对方反驳你的材料。
打个比方，你为了证明自己想法的正确性，一边展示各种数据一边解释说明。结果，反而可能会遭到对方的吹毛求疵。“这个数据太陈旧了，是以前案例很少的时候的东西了，你以它为参考做判断肯定会出错”“这个数据和那个数据，岂不是互相矛盾？”或者会拿出“仅凭数据就做判断妥当吗？”等这种“正统理论”。不把这样的“球”打回去，形势会渐渐陷入不利。
那么，应该怎么做呢？ 先让对方说。
担任倾听者的角色，尽量引导对方多说。
通过听对方说话，可以削减对方的抵抗情绪。人类能够通过倾诉获得满足感，无一例外。而且，会对愿意倾听自己的人产生好感。这是把争论向好的方向转变的契机。决定着争论结果的，不是道理，而是感情。
尤其是发生了什么冲突，对方对你很气愤时，更是如此。当对方有误解或错误认识时，与其一针见血地指出来，不如先让对方把心中的不满一吐为快，反而效果更好。只需这样，对方的心情就能平静下来，敌意也会削弱很多。说不定，发泄完怒气后，对方还会产生抱歉的想法。利用这种心理，必然能促进谈话顺利进行。
此外还有衍生效果。看到这种一味坚持自我主张的人，周围人对他的印象会变差，同时，很有可能会对你产生同情。这样一来，你就更能在谈判中占据优势地位了。
P48-51

工作几年后，为什么有些人稳步进阶，有些人却日渐焦虑？《赢在上班时》认为，有意识地逃避职商的培养，就等同于逃避现实，而职商，恰恰是掌控8小时工作时间的关键。作者高城幸司根据多年实战经验总结，直戳职场焦虑痛点，帮助读者提升职商，有效解决人际关系难题，让你成为一个人人愿意追随的人，赢在上班时。

听到“职商”，你会想到什么？是职场漫画或电视剧
中那种激烈的相处模式，还是对高层极尽谄媚之能事的上
司？抑或是暗地里给对手使绊子的同事的丑恶嘴脸？总之
，大多数人对“职商”这个词常存在不同的印象。
我在刚进入瑞可利工作时，也是如此。总是冷眼看着
为了疏通关系而四处奔走的上司，以及消息灵通、对公司
大事小情了如指掌的同事；心里想的是“干吗老在公司内
部搞事情，我们的工作是面向客户的”“走后门之类根本
就不地道嘛”。
于是，我完全不在意职场氛围，只是全身心投入眼前
的工作。并且，作为业务员，我创造了6年蝉联销售冠军的
纪录。不满30岁时，就已在公司奠定了一定的地位。
但是，好景不长，很快我就碰壁了。那是我升职为经
理（主管职位）之后的事了。在此之前，我一直边磨炼技
艺，边卖力工作，最后总能取得好的结果。但是，成为经
理之后，我发现延续以前的做法无法顺利推进工作。
当时我所在的部门在讨论新企划案。经过一番缜密的
逻辑推演，我们部门提出了一份颇具说服力的企划案。征
求公司里几位相关人员的意见，大家都说“这个想法不错
呀”。于是我很放心地等待决策会议的到来。可是，当我
在会议上小心翼翼地征求大家的意见时，有几个之前不怎
么接触的人当即表示：“有没有其他方案呢？”而且，马
上有人附和：“确实，现在就决定采取这个方案的话，未
免太草率了。”于是，连原本赞成的几个人也开始唱起反
调：“的确……”结果，事业总监下了结论：“下次多提
几个方案之后再讨论。”我完全没有抗辩机会，转瞬之间
形势发生大反转，我的企划方案被束之高阁了。
结果糟糕透顶。上司采用了其他部门的企划案，我的
提案被驳回。我有种被背叛的感觉，同时也明白了自己做
报告的能力有多差，还失去了一直以来和我一起挥汗拼搏
的下属们的信任……真是一连串的打击！
这样的经历，已不止一次。
于是，不管是否心甘情愿，我都得开始认真面对“职
商”这一课题了。
环顾四周，有能力的中层管理者总是懂得掌控下属，
获取上司和高层的信任，织就一张公司内部的人际关系网
。并且，他们会巧妙地调整公司内部的利害关系，达到令
“大家都觉得他是对的”的目的。
公司内部经常有对立的利害关系。经营团队希望实现
利益最大化；一般职员则追求工作价值；开发部希望有充
足的预算来提高产品品质；财务部则盘算如何削减开支；
自己部门的员工则是在有限的预算、人力资源和新颖的企
划案中，进行拉锯式对抗。所谓“职商”，就是在巧妙协
调这些复杂的利害关系的同时，提高自己部门的业绩，赢
得表现的机会。我终于认识到，这种职商，对于管理者而
言才是最重要的一种能力。
遗憾的是，我天生就不是具备职场敏感度的人。因此
，我通过多观察上司和前辈、多读相关书籍，以及屡次失
败的教训，逐渐掌握了这种“职商”。之后，我终于成功
地由业务部转调到编辑部，完成了我进入公司以来的梦想
：创刊新杂志。等编辑部业务步人正轨后，我又以事业总
监的身份，挑战了更有难度的工作，积累了丰富的工作经
验。
自我以人力咨询顾问独立创业后，在观察客户的职商
的同时，也目睹了无数职场人在职商中的成功与失败，并
得以从中汲取了许多教训。
近年来，年轻上班族，尤其是主管级别的上班族，找
我咨询的机会多起来。其中，他们的烦恼大多与职场情商
有关。但是，我寻遍书市，几乎没有正面探讨职场情商的
书籍。
因此，我才写下这本书，将之前所学的“职场情商”
精髓汇集整理成书。本书设定的目标读者群，是部门主管
以上的管理者，以及想要成为部门主管的普通职员，尤其
是没有职场敏感度，自认为社交方面比较笨拙的人。为了
给曾经在职场中碰壁，并有幸成为管理者的自己一些鞭笞
，我写下了这本书。
如果你能借助本书磨炼你的高情商技能，想必一定可
以提升你在公司的形象，让大家认同你，并获得实现抱负
的机会。
无论什么样的公司，都会有人际关系。如果没有职商
，就无法做好管理工作。希望各位务必面对现实，通过提
高自己的职商，度过充实的职场时光。
高城幸司

在《赢在上班时》中，日本超人气职业规划师、咨询师高城幸司提供了27条顶层逻辑，帮助读者认识到职商才是赢在上班时的关键，并帮助读者通过有效方法提升职商。
本书将27条提升职商的顶层逻辑置于现实场景中，总结出提高职商的实战技巧。作者从培养职商的重要性、提升职商的必要性入手，帮助读者理清与下属，上司的相处技巧，并从个人发展的角度，全面阐述了如何提高职商的问题。帮助读者认清现实——培养职商是赢在上班时的制胜关键！