王丽娟、杨丹主编的《民航客舱服务英语综合教程(民航运输类专业系列教材高职高专十三五规划教材)》以培养空乘人员英语综合能力为核心，以空中乘务工作四阶段为主线，分成15个工作场景，各个场景单元紧密衔接，基本涵盖了乘务员客舱服务流程，其中包括航前准备、航前检查、乘客登机、起飞前、客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖、客舱应急程序、机上急救、航班不正常情况、乘客问询、降落前检查、降落后以及航后讲评等主要环节。为方便教学和学生学习，每个单元都配有视频和对话听力，并本书配有电子课件。
本书可作为高职高专院校航空服务类专业学生的教材，也可作为航空公司在职人员提高素质的书籍，也可以作为航空培训参考用书或者自学用书。

Chapter 1 Preliminary Flight Preparation（预先准备阶段）
Unit 1 Preflight Briefing（航前准备）
Chapter 2 Preflight Preparation（直接准备阶段）
Unit 2 Preflight Check（航前检查）
Chapter 3 Flight Procedures（飞行实施阶段）
Unit 3 Boarding and Greetings（登机和问候）
Unit 4 Before Take-off（起飞前）
Unit 5 Beverage Service（酒水服务）
Unit 6 Meal Service（餐食服务）
Unit 7 Entertainment Service（娱乐服务）
Unit 8 Duty-free Service（免税商品销售服务）
Unit 9 First Aid（机上急救）
Unit 10 Safety and Emergencies（安全和紧急情况）
Unit 11 Flight Irregularities（航班特殊情况）
Unit 12 Enquiries（乘客问询）
Unit 13 Prelanding Check（降落前检查）
Unit 14 After Landing（降落之后）
Chapter 4 Flight Debriefing（航后讲评阶段）
Unit 15 Crew Debriefing（航后讲评）
Appendix（附录）
Appendix 1 Glossary（附录1 词汇表）
Appendix 2 Supplementary Vocabulary（附录2 补充词汇表）
Appendix 3 Answer Key（附录3 答案）
Appendix 4 Listening Transcript（附录4 听力文本）
References（参考文献）