由于自身和社会多方面原因，弱势群体在信息资源占用和信息财富分配中处于弱势地位，无法很好地享受公共信息服务的成果。陈婧著的《弱势群体公共信息援助研究》试图对弱势群体共性层面的公共信息需求与障碍进行深入地分析，在理论层面勾勒弱势群体公共信息服务的框架，厘清弱势群体公共信息服务权益的概念，分析弱势群体公共信息权益发展的必要性及法理基础，阐述弱势群体公共信息服务权益发展的具体目标和基本原则，以此为弱势群体公共信息援助的实践奠定基础。

陈婧，管理学博士，湖南师范大学公共管理学院教师，已发表学术论文30余篇，曾主持一项国家社会科学基金青年项目、一项湖南省社会科学基金一般项目、一项湖南师范大学哲学社会科学青年学术骨干培养计划项目，以及数项其他校级项目。

第1章 弱势群体的特点分析
1.1 弱势群体的概念与类型
1.1.1 弱势群体的定义及研究视角
1.1.2 弱势群体的类型
1.1.3 弱势群体的相关概念及其关系辨析
1.2 弱势群体的特点
1.2.1 经济贫困
1.2.2 社会地位低
1.2.3 文化程度低
1.2.4 心理上的脆弱性与敏感性
第2章 弱势群体共性层面的公共信息需求与障碍
2.1 弱势群体共性层面的公共信息需求调查与分析
2.1.1 弱势群体公共信息需求类型归纳
2.1.2 弱势群体公共信息需求的共同特点
2.1.3 弱势群体公共信息需求的满足情况
2.2 弱势群体共性层面的公共信息行为调查与分析
2.2.1 弱势群体的公共信息搜寻行为
2.2.2 弱势群体的公共信息交流行为
2.2.3 弱势群体的公共信息选择行为
2.2.4 弱势群体的公共信息利用行为
2.3 弱势群体普遍面临的公共信息障碍
2.3.1 心理障碍引发了弱势群体信息焦虑的问题
2.3.2 生理障碍影响弱势群体公共信息需求的实现
2.3.3 经济障碍导致了弱势群体信息贫困的局面
2.3.4 知识文化障碍制约了弱势群体信息能力的发展
第3章 弱势群体公共信息援助的理论剖析
3.1 弱势群体公共信息服务权益的概念界定及法理基础
3.1.1 弱势群体公共信息服务权益的界定
3.1.2 弱势群体公共信息服务权益发展的法理基础
3.1.3 弱势群体公共信息服务权益发展的必要性
3.2 信息援助对弱势群体公共信息服务权益发展的作用
3.2.1 有利于培养弱势群体的公共信息权利意识
3.2.2 有利于督促弱势群体的公共信息权益的落实
3.2.3 有利于协调弱势群体的公共信息权益冲突
3.2.4 有利于弱势群体的公共信息权益的可持续发展
3.3 弱势群体公共信息援助的原则
3.3.1 平等原则
3.3.2 信息无障碍原则
3.3.3 普惠性原则
3.3.4 以弱势群体为中心原则
3.3.5 长期性与稳定性原则
3.4 弱势群体公共信息援助的着力点
3.4.1 维护弱势群体公共信息的平等权
3.4.2 加强弱势群体公共信息的知情权
3.4.3 促进弱势群体公共信息的表达权
3.4.4 发展弱势群体公共信息的使用权
第4章 弱势群体公共信息援助的实践举措
4.1 弱势群体公共信息援助的流程安排
4.1.1 识别弱势群体的公共信息需求
4.1.2 制定满足弱势群体公共信息需求的策略
4.1.3 信息援助团队与弱势群体展开互动
4.1.4 依据时间规划实施信息援助方案
4.2 弱势群体公共信息援助的操作方式
4.2.1 言语指导
4.2.2 示范训练
4.2.3 信息素养培育
4.2.4 社会性强化
4.3 弱势群体公共信息援助的模式设计
4.3.1 定点式
4.3.2 流动式
4.3.3 项目式
4.3.4 协作式
4.3.5 一站式
4.3.6 远程式
4.3.7 呼叫式
第5章 弱势群体公共信息援助的个性化方案
5.1 面向农民群体的个性化方案
5.1.1 农民群体的公共信息需求与公共信息行为调查
5.1.2 农民群体公共信息援助的方案
5.1.3 农民群体公共信息援助平台设计
5.2 面向就业困难群体的个性化方案
5.2.1 就业困难群体的公共信息需求与公共信息行为调查
5.2.2 就业困难群体对就业法律法规的认知情况
5.2.3 就业信息援助方案与就业信息援助平台设计
5.3 面向老年群体的个性化方案
5.3.1 老年群体的公共信息需求与公共信息行为调查
5.3.2 老年群体的公共信息援助方案
5.3.3 老年群体公共信息援助平台设计
5.4 面向残障群体的个性化方案
5.4.1 我国残障群体的类型结构
5.4.2 残障群体的公共信息需求与公共信息行为调查
5.4.3 残障群体的公共信息援助方案
参考文献