人际公关是一门艺术，更是工作成败的关键，了解和掌握人际公关艺术，对提高人际交往的信心和能力，不断赢得各类公众的赏识、支持、合作和友谊，塑造良好的个人形象和组织形象，促进各项事业的成功，都具有深远的意义。
李屹之编著的《3分钟搞定对方》提供了众多现学现用的方法，旨在让读者口若悬河地说出难以表达的内容，不但让听众能够欣然地接受，说话者也会享受到口吐莲花的成就感。本书追求的目标不是“滔滔不绝地述说”，而是在3分钟内敲开对方的心扉，激发对方聆听的欲望，利用短暂的时间获得对方的好感和认可，为自己的公关成功打下良好的基础。

第一章 由表及里地包装自己：要搞定对方的心，你必须从这里起航
走好印象第一步，赢在人际起跑线
拥有像绅士和淑女一般的气质
笑容是块最好的“敲门砖
表示礼貌，要从对方的称谓开始
大方得体的人很容易受到欢迎
打开豁达之门，有气度才有风度
有点幽默感，会减少距离感
告别心理障碍，从“心”喜欢社交
第二章 3公尺外辨出小人君子：瞬间识人术，摸清脾气再下猛药
识人能力决定人生得失
眼睛与眼神，性格的风向标
坐立行，每种姿势都在传递暗号
色彩与色调中的性格密码
兴趣爱好识人心
用眼球锁定对方的小动作
佩饰中也有很多小秘密
语言探底，摸清对方脾气
第三章 帮你交好运的赞美之术：妙口一张，攻克他的心理防线
贵在借题发挥，赞美不能太突兀
在对方引以为豪的事上多放糖
标新立异，大众化的赞美不值钱
赞美也有保质期，关注变化效果好
间接赞美，效果加倍
赞美也要适可而止，过度赞美惹人烦
第四章 在低头中夺取主动权：3分钟搞定对方，你必须有柔韧性
示弱是明哲保身的绝学
没必要总在面子上栽跟头
低头要有度，不卑不亢赢尊重
暴露你的”缺点”，短板变长板
胸中有忍字，路途才平坦
面对流言蜚语，做到从容处理
第五章 公关必懂的礼仪学：礼尚往来，交际之路才越走越宽
邀请对方的礼仪与禁忌
接打电话，你一定要从头“礼”到尾
上门拜访时的礼仪细节
出席会议时，选对位置说对话
投其所好，让每份礼都收到回报
礼可轻，但要让对方感到情意重
注意语言禁忌，不要做无礼之人
第六章 屡试不爽的求人妙计：抓住对方弱点，让他无法说“不”
主动出击，消除对方疑虑
强调非他不可，增加成功几率
激将法，求人办事的必修课
放下面子，献出一片热情
心软之人，要用软话攻心
死缠烂磨，看谁更有耐力
抓住对方软肋，对其施加压力
巧借外力，让对方无法拒绝
找到共赢之处，成就彼此双方
第七章 朋友能成你，亦能毁你：“三教九流”，对你都有帮助
朋友多了，路才好走
以诚相交，获得他人真诚回报
士别三日，朋友也要刮目相看
抓住潜力股，人人都有出头天
珍惜对你直言不讳的朋友
诚信是永恒的相处之道
可以适当把生意伙伴变成朋友
经常联络好友，关系越走越近
第八章 最实用的分寸秘笈：把握精确的尺度，严守适中的距离
取舍有分寸，进退有尺度
找准安全距离，不互踩私人空间
开玩笑把握度，过火则伤人
哪怕面对金山，也要头脑清醒
掌控脾气，做自己情绪的主人
不要让善意的批评重伤对方
与老板的距离，决定你的位置
同事再近，也不要亲密无间
第九章 轻松搞定生意的应酬学：酒桌之上，谈事有策略
轻松应对陌生人，自来熟才好办事
先聊小事，再谈大事
派坐学问大，方位要记清
氛围越轻松，应酬越成功
牢记酒桌礼仪，做到决不失礼
如何把菜点到对方心上
善用祝酒之词，博得全场喝彩

有的人，不管走到哪里，都会是焦点：体面的衣着、
精致的打扮、巧妙的语言、智慧的头脑……从里往外吸引
人，到哪儿都有强大的气场。从饭店的服务员，到公司的
大客户；从身边的朋友同事，到单位的上司，不管是跟谁
打交道，他们都会占据主动，3分钟就“俘获”对方，让对
方在心花怒放的同时，自己也能达到目的。
也许有人会对此很不屑，“不就是有点交际手腕吗？
”
这些社交达人是懂得交际之道，也正因为如此，他们
才能在人际交往中如鱼得水、游刃有余。但千万不要对此
不屑，人际公关不是光靠动动嘴皮子，套套近乎，绝对没
有这么简单。其中的妙招和秘诀值得去学习。那么，如何
快速掌握黄金人际公关术，在3分钟内搞定对方呢？
先来修炼自己的“内功”。大方得体、面带微笑，拥
有淑女绅士气质，虽然做不到“上知天文，下懂地理”，
也要有些内涵。在谈起房价、油价的时候能说出有见地的
观点；在说到最新的时尚时，能插上几句……相信任何一
个人都不会拒绝跟这样的人交往。
包装完自己，再来环顾周边的人吧。带上你的“火眼
金睛”去细细打量，对方的相貌、衣着、举止，尽在你眼
底，你从中发现了什么性格“密码”了吗？社交达人可是
一眼就能由此判断出对方的品位、兴趣和大概的性格，这
难道不是一个人有能力有眼光的表现吗？如果你以前从未
注意过对方这些方面，那么从现在开始，学会留心吧。
单有“火眼金睛”还不够，别忘了往嘴巴上抹点蜜。
不乱拍马屁，在该赞美的时候赞美，赞美他引以为豪的事
情，赞美他的能力和与众不同——谁会厌烦把好听话说到
自己心坎里的人呢？对方不喜欢这样的人才怪呢。
要知道，社交达人能赢得对方的“芳心”，靠的不是
自身的强势，而是一种修为和境界。该示强的时候，他不
会软弱，该示弱的时候，他也懂得弯腰低头，有宽容的胸
怀，有豁达的气魄。他们懂得礼貌和礼仪，不管是接打电
话还是登门拜访，不管是在“厅堂”还是“厨房”，他们
表现出的翩翩风度，都让人觉得大方得体。说到这里。大
家也会对社交达人心服口服了吧。他们不止用策略赢得人
心，更是用真心换取真心。
不仅如此，社交达人还有你所不知的能力呢。做事到
位又不过火，酒桌上放得开又不失规矩，求人办事有低姿
态却不低三下四……这种种能力是不是你所希望拥有，却
又缺失的呢？所以，不要厚此薄彼，也不应过于自大，对
自身欠缺的，要努力去学习和弥补。
世界上没有真正的笨人，只有不肯学习、不懂得学习
的人。如果你有“猜不透对方心意”之类的感慨，不是因
为你没有能力，只不过是有些技巧和妙招你还没学到。而
本书给你的，就是你所需的全部。3分钟搞定对方，不是某
些人的特长，你也能做到；掌握黄金人际公关术，你就是
下一个社交达人。

你能在短时间内取得他人的信任并看透他人吗？你想拥有一双能辨识君子、小人的“火眼金睛”吗？你是个懂得礼仪和礼尚往来的有礼之人吗？你一张能说会道的嘴，在瞬间让对方心花怒放吗？……
李屹之编著的《3分钟搞定对方》为你提供了众多现学现用的方法，就是要帮助你实现以上的目标，帮你在人际沟通、社交、公关中占据主动，赢得筹码，让你用最快的时间实现最大的进步，让成功效率翻倍。

眼睛与眼神，性格的风向标
眼睛为“灵魂之窗”，要想了解一个人的内涵与修养，看他的眼睛就略知一二。从眼部可以看出一个人的智慧、善恶、忠奸、诚伪。那么说，怎么从人的眼中看出他的性格呢？一要看眼睛的形状，二要看眼神。
先从眼睛的形状来看一个人大概的性格。
双眼皮：个性比较开朗热诚，感情丰富，对别人一些贴心的举动或嘘寒问暖，尤其是来自异性的，就非常容易受感动，因而往往抵抗不了异性的诱惑。
单眼皮：单眼皮的人个性比较冷静沉着，对感情的表达方式含蓄内敛，即使眼前站的就是平日欣赏或喜欢的人，也会尽可能保持镇定，不露痕迹。虽然为人积极，但表现却让人感到冷漠而热情不足。 单眼皮的人，通常耐力较强，比较能够承受压力，可以成为组织的主管人才。
内双眼皮：感性与理智平衡，既不会过度热情，也不会过度冷漠。这样的人善解人意，能适时表达情感，不会忸忸怩怩，也不会过于大胆热情，因此一般不会发生“表错情”或“会错意”的情形。
大眼睛：眼睛偏大的人，通常个性比较大胆直爽，对于许多事都感到很好奇。这样的人容易相信别人，自信心强。
如果眼大且是双眼皮，人际关系通常不错，但有些多愁善感，较为天真没心机，如果加上眼睛水汪汪的，如电眼般，则是个“多情种子”，可能会有很多的风流韵事。
小眼睛：眼睛偏小的人，通常胆子就小，因为他们个性比较保守谨慎，除非是有把握的事，否则不轻易行动。对人对事都富有警戒心，不容易相信别人，所以让人感觉个性多猜疑、精明且冷淡。不过，眼小的人，在感情上较为专一，不容易变心，但却容易钻牛角尖。
轻眼：细长且大的眼睛，性情忽冷忽热，直觉且敏锐，情绪变化明显，是个心性宽大明朗的博爱主义者。
三角眼：眼尾稍微上扬，给人一种阴险诡诈的感觉。事实上，有这种眼睛的人，气短且占有欲强烈。当他爱上一个人时，会掏心挖肺地奉献。没有耐性，很容易立即表达感情。
垂眼：这种小眼睛又可分前上扬及后上扬。眼睛比眼尾上扬的垂眼人，胆小、缺乏果断力。
三白眼：这种眼睛的人，属于野心家，直觉敏锐。但是，很难以诚心交枣，善恶观念全凭自己的利益而定。有危险性，若与之以兄弟好友相称时，要谨慎。
猿眼：从整体上看来，眼睛圆溜溜，除了有上双眼皮外，下也成双眼皮，有这样眼睛的人，头脑转得快，主意点子多，能靠自己的实力一展长才。
当然，根据人的眼睛形状来判断一个人的性格，就像根据星座和血型来判断所有人的性格一样，难免会犯类型化的错误。因此，还要注意观察人的眼神。眼睛的形状是天生的，但人的眼神纯粹是后天形成的，是他内心的反映。所以，眼能传神，能表现人的心理内容的说法，是非常有道理的。
对于眼神的作用，早在春秋战国时期，孟子就曾作过精辟的阐述，说明眼睛是判断人心善恶的基准。他说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶：胸中正，则眸子了焉；胸中不正，则眸子吒焉。”
另外，眼睛的清浊如何，也折射出人的心理活动特征。经常表现为睡眼惺忪的人，看起来就是一副傻相；而表现为眼睛雪亮，目光炯炯的人，自然显得聪明伶俐。
再者，透过人的视线，更能窥探出人的内心活动。人们在社会生活中，如果内心有什么欲望或情感，必然会表露于视线上。因此，如何透过视线的活动了解他人的心态，对人与人之间在交往中的心理沟通，具有重要意义。
可以说，视线的交流是沟通的前奏。
一个人的视线可以从不同的角度和观点来了解。
其一，对方是否在看着自己，这是关键。
其二，对方的视线是如何活动的。对方直盯着自己，或视线一接触马上撇开，其心理状态是迥然不同的。
其三，视线的方向如何，也就是观察对方是否以正眼瞧着自己，或以斜眼瞪着自己。
其四，视线的位置如何，这是观察对方究竟是由上往下看，还是由下往上看等。
其五，视线的集中程度。这是指观察对方是专心致志在看着自己，还是视线飘忽，不知究竟是在看什么地方等。这些表现所代表的意义是各不相同的。
对方是否在看着自己，也就是有无视线接触，能说明对方是否对自己有好感或兴趣等。如果对方完全不看自己，便是对自己不感兴趣或无亲近感。相反，当我们在路上行走时，发现陌生人一直盯着我们，必定会感到不安，甚至会觉得害怕。
另外，不相识的人，从彼此视线偶尔相交的时候，便会立刻撇开。这是由于人们觉得，一个人被别人看久了，会觉得被看穿内心或被侵犯隐私权。当我们在等公共汽车或站在影剧院卖票口排队买票时，多为背向后面的人，这种表现为人们所司空见惯。这样做，不仅是为了往前进，也是为了避免同不相识的人视线相交。但也有面对面者，这些人多为朋友、夫妻、亲人、恋人等。这些人会彼此默许自己的隐私权受到某种程度的侵犯，因此，他们偶尔会视线交错，便于相互言谈，心理沟通。综上所述，相识者彼此视线相交之际，即表示为有意进