戴鑫、卢虹、董媛媛著的《危机管理案例研究》将散落在不同学科领域的案例研究方法做了整合与梳理，归纳出利用案例研究来构建危机管理理论的路径与方法，总结出基于传播视角和管理视角的案例研究分类与写作范式。在该范式指导下，系统回顾了2007～2016年国际危机管理案例研究的前沿趋势，从学术角度分析了快速消费品企业声誉危机、工业品企业价值链危机、传统媒体生存危机、企业内部管理危机、跨国公司在华危机、中国企业走出去危机等案例，构建了危机反应价值策略模型、危机逆淘汰机制模型、危机逆生存机制模型、利益相关者价值共创模型等理论模型。案例对象除个别章节使用二手数据以外，大部分章节都来自作者团队的第一手调研资料，因此具有较强的学术价值。
本书适合于新闻传播、公共管理、企业管理、工程管理、信息管理等学科领域从事危机管理研究的学者和研究生阅读，也能够为从事危机管理实践的管理人员、咨询人员提供参考借鉴，还可以为从事危机管理培训教学的教师和培训机构提供理论指导。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 文献综述
1.3 概念界定
1.4 本书研究问题及内容框架
参考文献
第一篇 危机管理中的案例研究方法及国际前沿
第2章 案例研究方法及其在危机管理领域的适用性
2.1 案例研究内涵、分类及对危机管理研究的适用性
2.1.1 案例研究的内涵
2.1.2 案例研究的分类
2.1.3 案例研究在危机管理领域的适用性
2.2 案例研究与社会科学领域其他研究方法的辨析
2.2.1 案例研究与定性、定量和混合研究的关系
2.2.2 案例研究与内容分析的关系
2.2.3 案例研究与调查研究、访谈法的关系
2.2.4 案例研究与实验室实验、现场实验方法的关系
2.2.5 案例研究与民族志、参与观察的关系
2.3 利用案例研究构建危机管理理论
2.3.1 科学理论的三个层次
2.3.2 构建中层理论的四种方法
2.3.3 通过案例研究构建理论的三个阶段八个步骤
2.3.4 危机管理案例研究科学性和规范性的评判标准
2.3.5 评判由案例研究构建的理论是好理论的标准
2.4 危机管理四种典型的案例研究范式
2.4.1 传播视角的单案例研究
2.4.2 传播视角的多案例研究
2.4.3 管理视角的单案例研究
2.4.4 管理视角的多案例研究
2.5 小结与启示
参考文献
第3章危机管理案例研究的国际前沿
3.1 危机管理案例研究的文献来源及编码
3.1.1 文献选择
3.1.2 分析项目
3.1.3 分析过程及信度效度检验
3.2 SSCI中的危机沟通案例研究各项目分布
3.2.1 文献数量分布
3.2.2 文献使用案例数量描述统计
3.2.3 案例研究视角描述统计
3.2.4 案例研究理论贡献描述统计
3.2.5 案例研究使用的危机类型描述统计
3.2.6 案例研究使用的理论描述统计
3.2.7 危机沟通案例研究的主要学者及其所在机构
3.2.8 国际危机案例研究中的中国元素
3.3 小结与启示
3.3.1 研究意义
3.3.2 研究趋势
3.3.3 未来研究方向
参考文献
第二篇 事件与过程视角下的危机管理
第4章 企业危机情境下合法性策略对消费者态度的影响
4.1 危机及合法性的相关研究
4.1.1 合法性理论与合法性策略
4.1.2 危机与危机反应策略
4.1.3 已有危机及合法性研究的述评
4.2 企业危机情境下的合法性策略研究框架及案例收集
4.2.1 案例选择
4.2.2 分析框架
4.2.3 企业危机情境下合法性策略的维度及其效果
4.3 企业危机情境下合法性策略研究的实验模型与实验设计
4.3.1 实验模型与假设
4.3.2 实验设计
4.3.3 样本描述
4.3.4 信度与效度控制
4.4 企业危机情境下合法性策略的实验结果
4.4.1 合法性策略对消费者态度的影响
4.4.2 反应时间对消费者态度的影响
……
第三篇 生存危机下的组织变革与价值共创
第四篇 危机预防与危机后形象修复
第五篇 国际市场背景下的危机管理