第一章 电子政务基础
1.1 信息通信技术基础
1.2 “互联网+”概述
1.3 电子政务概念与内涵
1.4 电子政务的产生与发展
1.5 电子政务的价值分析
1.6 本章小结
第二章 电子政务发展模式分析
2.1 G2C模式
2.2 G2B模式
2.3 G2G模式
2.4 G2E模式
2.5 本章小结
第三章 电子政务规划与标准
3.1 电子政务规划概述
3.2 我国省级电子政务规划实例
3.2 日本电子政务发展规划案例
3.3 电子政务标准概述
3.4 电子政务标准实例
3.5 本章小结
第四章 电子政务实施
4.1 电子政务实施概述
4.2 电子政务的实施过程
4.3 电子政务技术选择
4.4 电子政务实施的组织与领导
4.5 本章小结
第五章 电子政务监理与评估
5.1 电子政务监理基础
5.2 电子政务监理实施
5.3 北京市电子政务网上审批试点工程监理应用案例
5.4 电子政务评估的概念与范围
5.5 电子政务国际评估标准
5.6 国家行政学院电子政务评估方法
5.7 中国政府网站绩效评估的方法
5.8 本章小结
第六章 政府电子化公共服务
6.1 政府公共服务概述
6.2 政府电子化公共服务基础
6.3 政府电子化公共服务国际经验
6.4 我国电子化公共服务发展策略
6.5 本章小结
第七章 政府电子化采购
7.1 政府采购概述
7.2 政府电子化采购基础
7.3 政府电子化采购管理
7.4 韩国政府电子化采购发展案例
7.5 本章小结
第八章 电子税务
8.1 电子税务基础
8.2 G2B电子税务
8.3 G2G电子税务
8.4 G2E电子税务
8.5 国际电子税务发展
8.6 我国的电子税务发展
8.7 本章小结
第九章 典型政府部门电子政务发展
9.1 工商行政管理电子政务
9.2 教育电子政务
9.3 农业电子政务
9.4 审计电子政务
9.5 本章小结
第十章 移动政务
10.1 移动政务概述
10.2 移动政务主要应用
10.3 移动政务发展展望
10.4 爱沙尼亚移动政务发展案例
10.5 新加坡移动政务发展案例
10.6 “FrontlineSMS”及其在医疗管理中的应用案例
10.7 本章小结
第十一章 政府信息公开和信息资源整合
11.1 政府信息公开概述
11.2 政府信息公开的主要任务
11.3 政府信息公开的重点内容
11.4 政府信息资源整合概述
11.5 政府信息资源整合的主要对策
11.6 本章小结
第十二章 电子政务背景下政府转型与流程重组
12.1 电子政务发展对政府带来的影响
12.2 电子政务对政府提出的新要求
12.3 适应电子政务发展的政府转型
12.4 电子政务与政府流程重组
12.5 本章小结
第十三章 “互联网+政务服务”发展概述
13.1 国家对“互联网+政务服务”的发展要求
13.2 基于“互联网+政务服务”的信息惠民
13.3 “互联网+公安政务服务”发展
13.4 广东省“互联网+政务服务”实施方案
13.4 浙江省“互联网+政务服务”发展案例
13.5 本章小结
第十四章 “互联网+政务服务”技术体系
14.1 “互联网+政务服务”发展总则
14.2 “互联网+政务服务”的主要内容
14.3 “互联网+政务服务”平台总体架构
14.4 政务服务事项的一体化办理
14.5 互联互通与信息共享
14.6 关键保障技术
14.7 网上政务服务的监督考核
14.8 本章小结
参考文献

姚国章编著的《电子政务原理与案例(第2版21世纪电子政务专业核心课程系列教材全国高等院校电子政务联编教材)》主要围绕电子政务的基本概念、基础理论、实现过程、典型应用、电子政务管理以及电子政务发展案例等问题展开讨论，是关于电子政务的基础性、总论性和前瞻性的专业教材。全书从介绍电子政务的基本概念和基础理论入手，系统地分析了电子政务的发展模式，并在此基础上对电子政务实现过程中的规划与标准、电子政务实施、电子政务监理与评估等问题作了较为全面的阐述；对政府电子化公共服务、政府电子化采购、电子税务以及典型政府部门电子政务的主要应用作了专门的探讨；对移动政务、政府信息公开与信息资源整合、电子政务背景下政府转型与流程重组等问题作了较为深入细致的分析，最后重点对“互联网+政务服务”的发展进行了概述，并对“互联网+政务服务”技术体系进行了全面解析。
本书适合用作各类高等院校、党校与行政学院以及自学考试电子政务相关课程的专业教材，也可以用作政府公务员的培训教材，对相关企业的管理和技术人员同样具有参考价值。