微信小程序爆发出的能量是惊人的，它利用自身能连接线上线下服务的独特优势，将线上线下的用户与众多商家连接起来。特别是在电商领域，95%的电商平台都已经接入小程序，希望能借助小程序瓜分微信超10亿的用户流量。事实也证明，商家通过小程序获得了海量新用户，取得了亮眼的成绩，比如，拼多多、蘑菇街、黎贝卡等电商平台。如今，电商已成为小程序商业化中最热门、最直接的路径。那么，电商人员应该如何抢占小程序的市场呢？
黄斯狄著的《小程序电商(运营+推广+案例实操)》讲解了小程序电商的运营、推广等实操方法，以及通过服装零售、餐饮、房地产销售、旅游出行、文艺娱乐等场景落地，教读者学会利用运营、推广方面的技巧，抓住小程序电商的新机遇。
本书的读者对象包括小程序电商运营人员、致力于小程序电商开发的人员、电子商务专业的师生以及对小程序电商感兴趣的其他人员。

黄斯狄，原名黄勇，北京甜柚网络有限公司创始人，专注于小程序与电商结合的发展趋势以及生态建设的研究，在电商行业实战经验丰富，有许多成功案例。互联网营销老兵，负责企业营销战略、搜索引擎优化营销、品牌整合营销推广、大数据战略管理等。

上篇 小程序电商引领电商新潮流
第1章 小程序电商VS传统电商：新渠道、新力量、高盈利
1.1 传统电商发展式微，后劲不足
1.1.1 流量费用高、转化效率低
1.1.2 用户留存率低
1.1.3 大电商能盈利，中小电商逐渐被边缘化
1.2 小程序电商的5大优势
1.2.1 平台更加安全规范
1.2.2 成本低、门槛低
1.2.3 线上线下同时引流
1.2.4 用户即用即走，减轻使用负担
1.2.5 精准营销：提高用户黏性l
1.3 小程序电商成为后起之秀
1.3.1 更低的成本、更高的效率、更多的流量
1.3.2 社交立减金：社交转发，带来新用户
1.3.3 渗透率高：提升用户留存率与转化率
1.3.4 去中心化：中小电商玩家有更多新机会
第2章 用数据和功能说话：小程序电商迎来春天
2.1 用数据说话：小程序电商成为新风口
2.1.1 小程序已接入95%的平台电商
2.1.2 个人和企业开发者数量：“100W+”
2.1.3 第三方平台：2300个
2.1.4 上线小程序数目：58万个
2.2 用功能说话：5大功能助力，小程序电商火爆
2.2.1 微信社交助力：小程序电商提升转化率
2.2.2 微信搜一搜：成为电商内容营销的新入口
2.2.3 内容电商+小程序：电商变现方式更多元，变现能力更强大
2.2.4 公众号+小程序：打通横向、纵向价值，营销服务更智能
2.2.5 支付方式多元：红包+支付+卡券+会员
中篇 小程序电商运营：产品制作与运营推广
第3章 从0到1：小程序产品制作步骤与研发方式
3.1 市场调查
3.1.1 调查方法：大数据+实地访问+问卷调查
3.1.2 产品内容调查：环境+供求+营销+竞争
3.2 设计管理
3.2.1 设计目标管理
3.2.2 设计质量管理
3.2.3 知识产权管理
3.3 外观设计
3.3.1 类型：视觉设计、交互设计、情感设计
3.3.2 外观体现产品核心功能
3.3.3 外观体现品牌
3.4 项目沟通管理
3.4.1 沟通形式：语言与文字
3.4.2 沟通原则：尽早及时沟通、主动沟通
3.4.3 沟通效果：提高效率
3.5 三大研发方式
3.5.1 自主研发：利用微信官网，五步研发电商小程序
3.5.2 工具辅助研发：四款电商小程序辅助制作工具
3.5.3 外包定制研发，必须注意的事项
第4章 用户获取：小程序电商获取新用户的秘诀
4.1 善于宣传，让用户广泛接触小程序
4.1.1 宣传范围广：广告+新媒体转发+线下地推+口碑营销
4.1.2 宣传精确：利用SEO，精确智能传送产品信息
4.1.3 宣传信息要抓眼球：标题吸晴、图片有冲击力、放大细节
4.2 增加用户感触，完善小程序
4.2.1 切中用户需求：小程序即用即走，操作方便
4.2.2 产品信息表达明确：小程序产品定位要明确
4.2.3 打消用户疑虑：小程序押金随时可退
4.3 心动不如行动：让用户立即使用小程序
4.3.1 减少步骤：不需手机号验证，即刻微信绑定小程序
4.3.2 降低门槛：小程序社交立减金，优惠降门槛
4.3.3 建立激励：“星巴克用星说”卡券赠送
第5章 促进用户活跃：价值机制+激励机制+召回机制
5.1 价值机制：增加小程序产品的价值
5.1.1 增加产品的使用场景
5.1.2 增加产品的原创内容
5.1.3 产品价格折扣、推出套餐
5.2 激励机制：建立用户激励体系
5.2.1 原则：让用户投入时间、金钱与精力
5.2.2 激励核心：满足用户刚需，提升用户体验
5.2.3 设立签到打卡制度，激励用户
5.2.4 深化图文视频功能，满足用户多元需求
5.3 召回机制：召回流失用户的方法
5.3.1 邮件、短信推送召回
5.3.2 微信公众号召回
第6章 促进小程序用户转化，提高小程序电商转化率
6.1 转化率定义
6.1.1 转化率计算公式
6.1.2 转化率与漏斗模型
6.2 五步促进小程序用户转化
6.2.1 明确小程序运营的核心目标
6.2.2 制定核心流程
6.2.3 列出影响用户转化效果的因素l
6.2.4 添加影响权重
6.2.5 逐个优化因素，增加转化
6.3 提高小程序电商转化率的10大方法
6.3.1 产品内容+SE0：借科技之力，优化、提高小程序排名
6.3.2 产品内容+热点：借新闻热点，增加产品曝光度
6.3.3 讲好产品故事，击中用户消费痛点，提高转化效果
6.3.4 优化产品图文：多元的形式、丰富的细节，高强的流量收割
6.3.5 小程序电商+公众号绑定：关联公众号，提升流量
6.3.6 小程序电商+立减：吸引关注，提升转化率
6.3.7 小程序电商+拼单：拼单优惠，拉动用户消费
6.3.8 小程序电商+品牌：品牌独特，强势

2018年年初，微信小程序官网数据显示：小程
序发布一年来，已接入95%的平台电商，个人和企业
开发者数量已经超过100万，第三方平台已经达到
2300个，上线小程序数目也高达58万。从以上数据
可见，小程序电商必将立足于时代的新风口，取得
长远的发展。
小程序电商如火如荼的发展与其优势密不可分
。整体来看，小程序电商与传统电商相比有5大优势
。
优势1：小程序电商平台更加安全规范
与传统电商相比，小程序电商的模板更简约，
运行更加方便、快捷、安全；而且小程序电商标准
化程度更高，交易更加快捷，这些优势都能够有效
提升用户的使用黏性；另外，浏览历史功能的设置
会进一步降低用户重复购买的难度；第三方支付功
能的设置，既提升了支付效率，也提升了支付的安
全性。
优势2：成本低、入驻门槛低
传统电商无论是入驻京东、天猫，还是其他电
商平台，都需要交平台使用费、保证金等费用。同
时，商家在完成交易后，还要抽取大约7%～8%的交
易费率。例如，京东的平台使用费每月1000元，3万
元甚至更多的保证金，7%～8%的交易费率。总之，
如今在各大电商平台开店的成本是很高的。
如果小程序电商借助第三方模版生成自己专属
的小程序，那么1年的开发成本以及服务费率一般都
不足1万元，这样就大大降低了商家的入驻成本。
优势3：线上线下同时引流
小程序电商能够借助线上线下进行多渠道引流
。小程序电商线上引流的方式是多元化的，可以借
助朋友圈推广进行引流，也可以借助大的自媒体或
者公众号进行引流推广等。同时，小程序还能够借
助4种线下引流的方式达到良好的运营效果，分别是
线下散布推广小程序码进行引流、借助“附近的小
程序”引流、设置线下门店二维码进行引流和优化
小程序的服务进行引流。
优势4：用户即用即走，使用方便快捷
“微信之父”张小龙曾这样定义小程序：“小
程序是一个不需要下载安装就可使用的应用，它实
现了应用触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下
即可打开应用。这也体现了即用即走的理念，用户
不用关心安装太多应用的问题。应用将无处不在，
随时可用，但又无须安装卸载。”电商人员开发自
己的小程序，能够最大限度地发挥小程序的优势，
提升用户的使用体验，提高用户的留存率。
优势5：营销更精准
小程序的强大优势还在于能够借助大数据技术
，采集用户画像分析用户消费行为与特征，从而制
订更合理、更具有针对性的营销方案，以便最大限
度地提高用户的黏性。基于此，众多电商人员纷纷
开发自己的小程序，以达到最佳的盈利效果。
凭借以上5项优势，未来会有更多的线下商家开
发自己的小程序，形形色色的小程序电商也会纷至
沓来，大家共同拥抱新时代，借助小程序的优势，
开发新的营销模式，抓住小程序带来的商机，进而
取得更长远的发展。
本书特色
1.立足时代，把握全局，逻辑清晰
电商接入小程序已经是大势所趋。在这一时代
背景下，本书通过比较分析传统电商与小程序电商
的不同，全面地论证了小程序电商的发展优势。然
后一步步介绍如何创建属于自己的小程序电商平台
，如何借助小程序进一步获取用户，促进用户的活
跃度，提升用户的转化率，最终达到良好的运营效
果。整个流程没有一丝一毫的跳跃，叙述得很详细
，逻辑感也很强烈。即使是小程序电商方面的新手
，也能够读懂看透。
2.内容实用，具有实战可操作性强的优势
在本书的第二部分为大家具体讲解了如何开发
一款电商小程序，以及如何有效地吸引用户，促使
用户活跃，提升用户转化率与留存率。整套流程条
理清晰，其中涉及了多种用户运营的方法以及营销
推广的技巧，具有极强的可操作性。
3．案例翔实丰富，时效性强
本书运用了大量优秀的小程序电商的经典案例
，非常具有参考价值。例如，拼多多小程序，蘑菇
街女装精选小程序等。这些优秀的小程序电商案例
，能够为其他的小程序电商经营人员提供良好的借
鉴意义。而且选取的这些优秀案例，都是近两年来
最时尚、最成功的商业案例，所以，本书中的所有
案例也最能够体现出较强的时效性。
本书内容与体系结构
本书共分为上、中、下三篇：上篇，从宏观角
度论证小程序电商的发展优势以及发展前景；中篇
，从运营的角度，系统地介绍如何合理地运营自己
的电商类小程序；下篇，从场景落地的角度，为小
程序电商提供具有参考价值的行业案例和可操作性
的方法。
第1～2章：一方面，运用对比论证的方法，详
细地阐释了传统电商存在发展后劲不足的劣势，同
时也论证了小程序电商的发展优势以及发展趋势。
另一方面，借助数据论证的方法，证明了小程序电
商的活力与良好的发展前景。
第3章：本章详细地讲述了应该如何开发一款电
商类小程序。具体地介绍了如何有效地进行开发前
的市场调查工作，如何合理地设计电商小程序的界
面与功能以及如何最大化地发挥小程序团队的优势
。最后也为电商人员推荐了一些优秀的小程序第三
方开发平台。
第4～7章：这四章从用户运营的角度，具体地
阐释了如何有效地获取用户，让用户关注小程序电
商平台，同时促使用户的活跃度，提升用户的留存
率和转化效果。这其中既涉及各类运营推广的方法
，也涉及优秀的运营案例。比如第6章中特别详细地
介绍了10种提高小程序电商转化率的方法。案例实
用，操作也很便捷，这对小程序电商运营人员来讲
，能够达到事半功倍的效果。第7章从数据反馈的角
度入手，分析如何有效地优化小程序的性能，提升
小程序电商的运营。
第8～12章：这五章以场景落地的角度为切入点
，为大家介绍优秀的小程序电商案例。笔者希望借
助经典的案例为小程序电商运营人员提供良好的借
鉴意义。具体来讲，以衣食住行与文艺娱乐这5个角
度为切入点，为各类商人提供优秀的案例和可行性
强的小程序电商运营方法。

黄斯狄著的《小程序电商(运营+推广+案例实操)》运用了大量优秀的小程序电商的经典案例，非常具有参考价值。例如，拼多多小程序，蘑菇街女装精选小程序等。这些优秀的小程序电商案例，能够为其他的小程序电商经营人员提供良好的借鉴意义。而且选取的这些优秀案例，都是近两年来最时尚、最成功的商业案例，所以，本书中的所有案例也最能够体现出较强的时效性。

微信已成为互联网基础设施，小程序的出现降
低了APP的生产成本，在去中心化的微信流量结构中
，小程序不仅是电商未来标配，也必将带来革命性
的新电商机会。本书对小程序电商有很好的介绍，
给我们很多启发。
——史文禄 阿拉丁小程序统计平台创始人
微信小程序已经成为移动互联网用户和创投者
都关注的焦点。微信的用户基数之庞大、小程序体
验之流行、生态模式之成熟为小程序电商提供了良
好的土壤。本书作者对小程序电商有深刻认知和丰
富经验，将为您打开小程序电商的流量红利、小程
序体验、消费场景、商业模式、生态链等宝藏，帮
助您成为新电商的领跑者。
——牛建兵 上海盟牛信息科技有限公司创始
人&CEO
商业主要解决传播、沉淀、复购、裂变的问题
，相对以前的商业模式，小程序电商从传播的途径
、用户的沉淀方式，到社交的属性，都有重大延伸
和补充。本书很好地阐述了这些问题。许多运营者
将小程序作为导流工具使用，而小程序电商类企业
已经将其作为直接变现工具。小程序为用户提供了
完整的供应链闭环，进而让电商类企业实现流量收
割。本书接地气、有案例、有技巧。
——牟长青 28推创始人
在移动互联网的下半场，微信小程序已经成为
主阵地。小程序电商以锐不可当之势形成一个崭新
的生态圈。资本纷纷入局，进而建立自己的优势。
本书干货多，实用性强，值得阅读。
——孙健 搜好货创始人

1.2.2 成本低、门槛低
相对于传统电商平台，小程序电商的交易成本更低，门槛也更低。
一方面，对商家来讲，入驻小程序的成本要远远低于传统的B2C商城，这就大大降低了小程序的入驻使用门槛。
在入驻京东或者天猫商城时，商家一般都要向平台支付多种服务费用。这里以京东商城的服装品类为例进行说明。商家在入驻京东服装商城时，需要交平台使用费，每月的费用为1000元。而且还需要交3万元的保证金。同时，商家在完成交易后，京东商城还要抽取7%～8%的交易费率。这里还需要注意的是，商品不同，每笔的商品交易费率也不同。天猫商城的规则与京东类似。总之，如今在网上开店要承担高昂的成本。
但是，在小程序上开商城，商家就会节约很多成本。一般来讲，在小程序上进行电商经营只涉及两种费用，分别是店铺建设成本与维护成本以及向微信支付的相关费率。
如果商家借助第三方模版生成自己专属的小程序，那么一年的开发成本以及服务费率也不足1万元，这样就大大降低了商家的入驻成本。
另一方面，低使用成本会激发商家的使用动机。商家会借助小程序开发早期的优势，竭尽全力把用户留住，提升用户的留存率。
例如，商家会借助社交立减的新玩法或者老客户带新客户双双优惠的方式来吸引用户。最终以最有趣、最新鲜的方式吸引到用户，以最低的成本获取最大的利润。因为小程序的入驻成本以及交易成本要远远低于传统电商，所以，未来小程序电商的交易量，将会达到电商交易总额的30%，甚至更高。
总之，未来的小程序电商市场将会有更大的市场份额。
1.2.3 线上线下同时引流
现如今，微信用户已经逼近10亿。小程序的发展也是越来越火爆。另外，微信公众号与微信朋友圈的功能也逐渐与小程序实现了完美的对接。现在借助小程序引流，已经成为众多商家盈利的必备手段。
传统电商的引流方式较为单一，一般都是通过线上的商品促销进行引流。然而线上引流如今又存在引流费用高、转化率低以及用户留存率低的问题。这让许多电商都困惑不已。
同时，因为传统电商平台只是为用户与商家提供了一个交易的平台。在这个平台内，商家虽然知晓用户的收货地址，但是不能通过线下活动的方式与用户进行更有效的联系。由于地域相隔较远，传统电商商家与用户之间进行线下活动推广引流的方式几乎为零。这大大限制了传统电商的引流推广和进一步盈利。 然而小程序电商的引流方式多元，能够借助线上线下多渠道进行引流。线上引流能够规避引流费用高、转化率低以及用户留存率低的问题；线下引流充满着趣味性和高效性，也能够吸引更多用户的关注。
首先，向大家介绍小程序电商的线上引流方式。
小程序电商线上引流的方式是多元化的，它可以借助朋友圈推广进行引流，也可以借助大的白媒体或者公众号进行引流推广。
小程序电商之所以能够借助公众号引流，是由于公众号能够为电商源源不断地提供“一次性消费”的巨大流量。例如，小程序电商可以借助“10万+”的微信公众号文章、公众号底部的菜单栏，以及公众号文章内的二维码进行引流。
而且现在小程序电商还为商家提供了更多免费的流量入口。例如，好友、社群以及附近的小程序等。同时，如今小程序与微信公众号的关联也更加密切。商家通过把小程序嵌入公众号的方式，让用户拥有更加非凡的阅读体验，让用户最终的交易流程也更为顺畅。
其次，向大家介绍小程序电商的线下引流方式。
据微信小程序官网数据显示，从2017年4月份开始，小程序的用户数量就呈现爆发式的增长趋势。截至2017年8月份，小程序的用户规模已经超过1.5亿。小程序用户的增长速度可谓惊人！
小程序是最新的引流阵地，而且入口众多。其中，小程序50%左右的流量都来源于线下，这也反映了小程序由线下助攻线上的强大威力。据小程序线下商户的数据统计显示：超过8000万的线下商家，在成功案例的吸引下争相入驻小程序。
既然小程序的线下引流如此火爆，那么商家如何高效地借助小程序进行线下引流呢？具体方式有以下四种，如图1-4所示。
方式一：线下散布推广小程序码引流
线下散布推广小程序码是小程序电商获得线下用户的最主要途径。其实，这种引流方式也就是人们常说的地推式推广。虽然地推式推广的运营方式显得古老，但它却是很有效的方法。许多知名的网站或者产品刚开始都是通过地推式推广的方式进行宣传。最终经过不同层次的口碑宣传，由量变到质变，取得了长远的发展。
方式二：借助“附近的小程序”引流
小程序之所以能够迅速发展，受到众多线下实体店的欢迎，很大原因就是小程序推出“附近的小程序”这一强大功能。
现如今，凭借强大的互联网技术，任何线下实体店都可以将自己开发的小程序展示到智能设备上。只要用户处于实体店附近五公里范围内，用户的手机微信界面就能看到实体门店的具体信息，这就为用户的消费提供了更多便利，同时也让商家