面对这样一个纷繁复杂的世界,面对戴着各种各样的面具的人,我们该如何看清面具下的本质?仅凭一个人的语言吗?当然不行,那样也许根本就是缘木求鱼,那我们到底该靠什么呢?
语言虽然经过层层的包装,然而一个人的演技再好,也会有露出破绽的时候,也许那破绽不在嘴上,而在你未曾留意过的表情、动作、肢体语言甚至是坐姿上。这些被称为非语言行为的细节是我们最需要注意的,也是别人心灵的钥匙。掌握了这些,你就掌握了读心术的奥秘。
下面,就让《瞬间读懂身边人的秘笈(超级读心术)》作者格菲带着你走进读心术的神奇世界,将一分钟读懂对方心理的“魔法”传授给你。
读懂他人想法是我们日常生活和工作中必备的一项能力,善于理解他人意思领会他人意图,是我们做好沟通和做好工作的前提。格菲的《瞬间读懂身边人的秘笈(超级读心术)》结合具体的例子,教你如何运用心理学知识,通过对他人外貌形象、衣着打扮、行为举止、言谈话语、生活习惯、兴趣爱好等的观察分析,从现象推测本质,由表及里由内至外,多角度分析对方内在的真实想法,以此帮助我们更好地与他人交往,更好地沟通工作,更好地服务顾客。
第1章 “通”达内心
百“闻”不如一“见”,倾听、观察缺一不可
包罗万象的现代社会说到底就是一个沟通的社会。你情商高,沟通能力强,便能逢凶化吉,无往而不利。然而,总有一些人固执地认为实现沟通目标的前提是要摆出低姿态,做一个温柔的倾听者。但我要告诉你的是,这样的回答有意或无意地忽略了一个更为重要的问题——观察——只有隐藏在笑靥后的犀利目光才能透过语言直达对方的内心。
◎不睁开眼睛,你将一无所获◎
睁开眼睛,你将获得沟通的主动权
做一个实验:我们试着闭上眼睛去和别人交谈,什么也不说,全神贯注地倾听,没有风声,没有雨声,耳朵里只有对方的说话声音。我们满怀欣喜地等着收获别人传递出来的信息,可是结果却令人失望,我们最终发现自己根本没有办法体会到对方的真正意图。
我们开始试着睁开眼睛,渐渐地,会发现一切又回到了正轨,我们又开始能够轻松地掌握别人的意图,理解别人说话的精髓。为什么会这样呢?
研究整个过程,你就会发现:别人传递的信息其实远非只有说话那么简单,他们经常会有眼神、手势。其实,我们经常是靠这些眼神和手势来帮助自己理解别人说话的意图的,也因此能够轻松地接受别人的意图。
我们观察到了别人这些细微的非语言行为,观察到了这种无声的表达方式,更清晰地理解了别人的想法,也因此开始更加融洽地与别人沟通,更有针对性的对别人阐述自己的观点,大家开始其乐融融。于是,我们惊呼:睁开眼睛,其实我们沟通没有障碍!
可是,非语言行为并不是那么容易理解的,手指伸出的多少、手指的方向、用哪一个手指做动作往往都代表着不同的含义。抱头、屈膝、抽烟、笑容……这些其实都有无数种不同的姿势,当然这些不同的姿势也代表着不同的含义。只有真正地了解了这些不同非语言行为的含义,我们才能精确地判断出别人的意图和动向,才能更准确地把握别人的想法。
现实中,非语言行为在不同的人身上表现出来的意义虽然有很多共性,但同时也有很大的不同,因为性别、年龄、阅历、性格、心态等等都是会影响非语言行为的重要因素。我们在分析别人的非语言行为时,千万不能简单地就一个表情或一个姿势来判断别人的真实意图,一定要把这个人各个方面的因素与这些表情和动作联系在一起,仔细分析之后再下结论。
同时,我们自己在运用这些非语言行为的时候,一定还要注意到社会习俗、文化背景、民族习惯、现场气氛等各种综合因素,千万不可对表情的理解“一刀切”。
现在,我们来细微地观察一下我们的非语言行为。一般来说,我们的非语言行为方式可以分为以下六种:
第一种,广域信号。包括我们的举止和身体摆放的方式。
第二种,身体语言。用身体躯干在我们沉默无语时表达的情感。
第三种,微观动作。手指、鼻子等微观部位作出来的动作,甚至小到瞳孔的放大与收缩。
第四种,面部动作。也就是我们的面部表情。
第五种,空间行为。你与别人的距离。
第六种,触觉。拥抱、握手、接吻等接触性动作。
为了减少与别人沟通的障碍,我们必须全面地掌握这些非语言行为,充分发掘别人这些非语言行为的意义,利用这些有用的信息,对我们的沟通对象做更全面、更透彻的分析。这样,在沟通中我们就能始终掌握主动权了。
……
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法国大文豪雨果曾经说过这样一句话:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的心灵。”他说这话的目的无非是要人们学会宽容,要有容人之度量。然而,若把这句话放在当今的职场环境中,恐怕我们又可以做另外一番解读了。
我们每个人都有一颗心,这颗心包罗万象、没有边际。可以说,世界有多大,我们的心就有多大。而那些装在我们心中的人、事、心情、理想、志向、善与恶、是与非、喜欢与厌恶更是无法用语言来穷尽的。所以,人的心灵才是世界上最广阔的场所。
正因为人心的广阔与无所不包,身处职场的现代人才难以透过表象去窥探一个人的内脉的面纱之后的真心,又该如何作出恰当的选择,甚至是把握自己的 命运呢?
有人说,“人只有独处的时候才最诚实”。没错,哪怕是在最亲近的人的面前,我们也会有表演的欲望,更遑论在充满竞争关系的外人面前?所以,每个人在人前显露出的样子都是经过精心修饰的,甚至从头到脚都是伪装的。也许在那炫目的外表和华丽的辞藻间,掩藏着一颗最虚伪的心和一份最丑恶的欲望。
那么,面对这样一个纷繁复杂的世界,面对戴着各种各样的面具的人,我们该如何看清面具下的本质?仅凭一个人的语言吗?当然不行,那样也许根本就是缘木求鱼,那我们到底该靠什么呢?
语言虽然经过层层的包装,然而一个人的演技再好,也会有露出破绽的时候,也许那破绽不在嘴上,而在你未曾留意过的表情、动作、肢体语言甚至是坐姿上。这些被称为非语言行为的细节是我们最需要注意的,也是别人心灵的钥匙。掌握了这些,你就掌握了读心术的奥秘。
下面,就让我带着你走进读心术的神奇世界,将一分钟读懂对方心理的“魔法”传授给你。