做一个善于领导的主管！

在这个合作制胜的时代，只有被领导者成功，领导者才能成功！

当你是一个人时，你的成功只与自己有关；

当你领导一个团队时，你的成功则与你的下属有关。

《会带人你的工作才高效》是由资深培训专家宋振杰为渴望提升领导能力的各级主管，以及想当领导而不知从何做起的人量身打造的实战宝典。书中通过大量真实生动的案例与行之有效的方法技巧，从领导能力、决策能力、激励能力、绩效管理等九个方面系统阐述了如何成为优秀的团队领导者，极具指导性和实用性。

团队领导能力是各级主管实现职业成功的保证。然而，许多人只善于单打独斗，却对如何领导一个团队一筹莫展。

《会带人你的工作才高效》是资深培训专家宋振杰为渴望提升领导能力的各级主管量身打造的实战宝典，从领导能力、决策能力、激励能力、绩效管理等九个方面系统阐述了如何成为优秀的团队领导者，极具指导性和实用性。

通过本书，每一位团队主管都可以轻松掌握：如何修炼领导特质；如何低成本激励员工；如何正确、科学授权；如何避免绩效管理误区；如何成功打造卓越团队。

序言 做一只善于领导的小蜜蜂

第一章 如何修炼领导特质

 领导是什么

1．领导与管理的关系和区别

2．新经济时代领导能力的变革

3．新旧领导者的差异

4．领导者的权力性与非权力性影响

 不同的领导风格

1．专制与民主维度的领导风格

2．目标关系维度的领导风格

3．因人而异的领导风格

 卓越领导者的三大关键特质

1．眼光

2．魄力

3．胸怀

 领导魅力的修炼

1．人格魅力

2．思想的魅力

3．梦想的魅力

4．高尚的品质

5．理性与激情

6．冒险精神

7．幽默的力量

8．讲故事的能力

 【现在行动】颌导能力自我训练要点

第二章 如何正确决策

 经理人的宏观决策思维

1．宏观决策思维的全局性

2．宏观决策思维的系统性

3．宏观决策思维的前瞻性

 经理人的微观决策思维

1．界定问题

2．决策准备

3．歹0出所有可行方案

4．评估方案

5．决定正确的方案

6．行动计划与执行

7．检讨执行成效

 走出决策中的五大陷阱

1．“沉锚”陷阱

2．“有利证据”陷阱

3．“霍布森选择”陷阱

4．“布里丹选择”陷阱

5．“群体思维”陷阱

 【现在行动】决策能力自我训练要点

第三章 如何进行绩效管理

 绩效管理及其基本步骤

1．第一步：绩效计划——设定绩效目标的沟通

2．第二步：绩效辅导——执行过程的沟通

3．第三步：绩效考核与反馈——业绩评价的沟通

 绩效管理的五个误区

1．绩效管理是人力资源部门的事情

2．绩效管理就是考核

3．绩效管理就是优胜劣汰

4．绩效指标过多过杂

5．绩效沟通不彻底、不连续

 【现在行动】绩效管理自我训练要点

第四章 如何激励员工

 为什么要激励员工

1．什么是激励

2．激励的功能

3．激励的类型

4．激励的过程

5．激励的原则

 关于激励的著名理论

1．马斯洛需求层次理论

2．双因素理论

3．期望理论

 低成本点燃员工激情

1．不断认可

2．真诚赞美

3．荣誉和头衔

4．一对一指导

5．领导角色和授权

6．团队聚会

7．主题竞赛与活动

8．榜样

9．目标与愿景

10．传递激情

 【现在行动】员工激励自我训练要点

第五章 如何教练下属

 为什么要教练下属

1．下属成长需要教练

2．绩效提高需要教练

3．职业升迁需要教练

 教练型领导的风格与心态

1．教练与领导风格

2．帮助下属成功

3．让下属超越自己

 在职训练

1．不同类型员工在职训练要点

2．不同状态员工在职训练要点

3．日常教练的五个重点

 让培训卓有成效

1．员工培训存在的问题

2．培训首先在于确定需求

3．员工培训的三大任务

 经营人心：现代教练技术

1．现代教练的五个目的

2．现代教练的四种能力

3．现代教练的三大作用

4．现代教练的四大步骤

 【现在行动】教练能力自我训练要点

第六章 如何正确授权

 为什么要授权

1．授权的意义

2．授权的原则

3．授权的流程

 授权准备

1．工作分析

2．授权的类型

3．该授多少权

4．选择受权人

 授权沟通

1．明确授权任务和目的

2．明确授受双方的权责关系

3．注意传授诀窍

4．宣布授权的技巧

 授权后的跟踪与考核

1．授权控制的技巧

2．授权考核

3．授权的最高境界是不授权

 你有授权障碍吗

1．“没有了权力，我还能干什么？”

2．“教练下属是一件苦差事！”

3．“重要的事交给下属不放心！”

 授权才能得到更大的权力

1．评估自己的工作状态

2．评估自己对待下属的态度

 【现在行动】授权能力自我训练要点

第七章 如何进行团队创新

 什么是创新

1．创新的经济学界定

2．创新的认识误区

3．创新的过程

 团队创新管理

1．明确创新目标

2．完善创新制度

3．持续创新激励

4．建设创新文化

 打造学习型团队

1．建立个人愿景——勇于自我超越

2．改善心智模式——突破思维牢笼

3．塑造共同愿景——致力团队创新

4．加强团队学习——激发群体智慧

5．进行系统思考——整合创新成果

 团队创新途径

1．寻找建设性的差异

2．办公环境激发创新思维

3．让创意自由流动

4．自主管理

 【现在行动】创新能力自我训练要点

第八章 如何管理员工

 了解你的下属

1．员工素质冰山模型

2．了解下属的需要

3．了解下属的工作状态

 员工管理的六个方法

1．先人后事

2．善用人长，发挥优势

3．善用人短，贵在组合

4．分类管理，区别对待

5．善待“罗文”

6．“热炉”法则——靠制度进行管理

 用心管理，培育忠诚

1．关注员工成长

2．让员工在快乐中工作

3．用感动和惊喜创造员工忠诚

 【现在行动】员工管理自我训练要点

第九章 如何打造团队

 团队发展的五个阶段

1．团队发展的第一阶段——组建期

2．团队发展的第二阶段——动荡期

3．团队发展的第三阶段——稳定期

4．团队发展的第四阶段——高产期

5．团队发展的第五阶段——调整期

 团队建设的六大任务

1．明确团队目标

2．确立共同准则

3．建立充分信任

4．保障自由沟通

5．倡导合作互补

6．实现共赢共享

 打造高效能团队

1．共同愿景和目标

2．开放式沟通

3．信任与尊重

4．共享领导权

5．秩序与规范

6．团队氛围

7．帮助与分享

8．团队领导者

 【现在行动】团队管理自我训练要点

《伊索寓言》中有这样一则故事：一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼……”狼向上看了看，对羊说道：“你之所以骂我，只不过因为你站的位置比我高罢了。”

领导是比一般人站得高，但是远远不是狼所认为的那样，更不是那只只会骂人的羊。

领导是什么

领导是一个动态的行为过程，是一种影响一个群体实现目标的能力；领导是一种关系，是一种对团队持续发挥牵引、凝聚和激励的影响力。

领导学大师约翰·科特教授研究认为，对于一个企业的领导者来说，成功的领导过程应该包括下述四个方面：

（1）制订企业的长远发展目标和规划；

（2）为实现企业的设想和规划，作出战略安排，这种战略安排应充分认识到各种主要的相关环境因素和企业内部因素；

（3）建立一个强有力的资源协作体系；

（4）打造并凝聚一支担负着将设想变成现实这一责任的、热情高昂的核心队伍。

1.领导与管理的关系和区别

领导与管理是一个问题的两个方面，既有联系又有区别，二者的关系和区别可以从以下几方面来理解：

第一，领导侧重于宏观与未来，管理侧重于微观与现在。领导者更多地关注外部，在对国内外的政治、经济、法律、文化、行业等诸多宏观因素的洞察与了解的基础上，发现机会，抓住机会，勾画企业未来的愿景、价值观与战略规划；管理则更多地关注内部，在对企业人、财、物等各种资源分析与判断的基础上，科学合理地进行制度设计和资源分配与整合，将战略和机会转化为企业现实的经营成果和竞争力。

第二，领导侧重于“人”的工作，通过选人、用人、育人、留人，打造一支具有凝聚力、创造力和战斗力的团队；管理则侧重于“事”的工作，通过将企业各类事务标准化、制度化、规范化和程序化，建立稳定而连续的企业经营秩序。

第三，领导强调激励、授权和教练，通过发挥领导者的非权力性影响力去激发和调动下属的积极性与创造性；管理则强调指挥、控制和监督，通过发挥管理者的权力性影响力去规范下属的行为。

下表是关于领导与管理的一些关键区别：

表1-1领导与管理的区别

管理领导

执行计划建立愿景

改善现状创造未来

只见树木看见森林

集中于事集中于人

检视内部洞察外部  指挥、控制、监督授权、激励、教练

注重正确地做事注重做正确的事

询问“做什么”和“如何做”询问“是什么”和“为什么做”

重视制度、政策与程序注重价值观和原则

多快好省地爬上梯子把梯子搭在正确的墙上

身体力行，鞠躬尽瘁振臂一挥，应者云集

典型人物：周恩来典型人物：毛泽东

领导与管理存在差别，并不意味着领导比管理更重要。我们认为要达到组织的最佳效果，领导与管理具有同等的重要性，二者缺一不可。在企业相对稳定的时期，有限的领导与强有力的管理相结合可使企业具有良好的运营效果；在企业动荡和混乱时期，强有力的领导伴随着一些有限的管理可能更符合企业运作的要求。

领导能力与管理能力是经理人必须具备和修炼的两大基本能力，是手心和手背的关系。但是，随着经理人的职位升迁，其所需要的这两种能力，哪一个更重一些，也有比例上的变化。而且，在不同的企业和不同的环境下，所需要的两种能力也是不同的。

图1-1不同层级的领导与管理

对于一个企业来讲，一个强有力的领导者必须有一个或多个强有力的管理者和执行者。整个企业偏重于领导型，会“头重脚轻”，缺乏扎实的基础和稳定性；而偏重于管理型，则会“头轻脚重”，缺乏活力，辨不清未来的方向。所以，在一个企业中，领导型和管理型的人才必须合理搭配、相得益彰。

在中国革命的历史进程中，毛泽东是天才的领导者，他高瞻远瞩、志存高远。四渡赤水就像他那浪漫而飘逸的书法作品，三大战役则诠释了他运筹帷幄、决胜千里的领袖气魄。他极富哲学思辨，又具有现实的洞察力，总是在中国革命的关键时刻，拨云见日，指出中国人民革命的方向和道路。他又喜欢挑战，“与天奋斗，其乐无穷；与地奋斗，其乐无穷；与人奋斗，其乐无穷”。而周恩来、陈云等老一辈革命家相对于毛泽东来说则是天才的管理者，他们充满了理性而稳健的运作智慧，“不唯书，不唯上，只唯实”。他们总能以缜密的思维把毛泽东的天才创意转化为具体可行的行动计划，又总是以坚定、干练、彻底的执行力把毛泽东的梦想创造性地变为现实。他们殚精竭虑、鞠躬尽瘁，与毛泽东一起开创了新中国。

P3-6

做一只善于领导的小蜜蜂

这本书的写作是从一封加急邮件开始的。两年前的秋天，我接到了这样一封邮件：

宋老师，有一个紧急而又重要的问题请教您。昨天，老板把我叫到办公室说：“这两年你的业绩很出色，人品又扎实牢靠，你就负责整个华南区的销售工作吧，华南区这几十号人就交给你了。”

走出老板的办公室，我既兴奋又茫然。虽说当区域经理的念头老早就有，也想着要是当了该如何如何，可是真的把这一大摊子交给了我，我却感到无所适从。您说，究竟怎么样才能当好一个团队的领导呢？我应该提高自己哪些方面的能力呢？工作应该从何处入手呢？请您务必帮帮我！

后来，我给这位朋友回了一封长长的邮件，从九个方面概括了一个优秀的团队领导者应该具备的素质、修养和能力。这位朋友很快回复了我的邮件，除了表示感谢之外，他期望我能写一本有关团队领导的书，以帮助更多想当领导却不知道从何做起的人，以及当上了领导却又茫然无措的人。

受到这位朋友的启发和鼓励，我开始了本书的写作。

俗话说，“不想当将军的士兵不是好士兵”，不少人都有当“将军”的职业梦想，幻想着有朝一日能够带领一支团队，纵横驰骋、立下奇功。可是，当“天降大任于斯人”的机会真的到来时，我们是否做好了充分的准备？我们是否具备了一个团队领导者所应具备的基本能力和技巧？我们能够顺利地完成从“士兵”到“将军”的素质提升和能力飞跃吗？

基于这些思考，本书运用大量鲜活的实战案例，从以下九个方面回答了怎样当好一个团队领导者，以及怎样打造一支具有凝聚力、战斗力和创新精神的团队的问题。

1．如何修炼领导特质？从一个人的单打独斗到带领一支由各色人等组成的团队，确实是对一个人能力的巨大挑战。这就要求团队领导者清楚“领导”的基本内涵，用长远的眼光和决断的魄力明确团队方向，能够在实践中形成适合自己和团队的领导风格，通过在人格、梦想、激情、冒险等方面的持续修炼，提高自己的领导魅力。

2．如何正确决策？领导就是决策，决策的速度和质量是衡量一个领导者基本素质的重要标志。所以，作为企业的经理人和团队的领导者，必须既要具有宏观决策的思维能力，又要掌握日常微观决策的科学方法和技巧，同时还要避免诸如“霍布森选择”、“群体思维”等决策陷阱，实现科学决策、正确决策和及时决策。

3．如何进行绩效管理？我们都知道“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的寓言故事，为什么一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？这是每一个团队领导者必须面对的现实问题。这就要求我们走出绩效管理的诸多误区，从设定目标开始，通过绩效辅导、考评等有效措施，在完成绩效目标的同时，提升团队成员的能力。

4．如何激励员工？领导的精髓其实很简单：你想要什么，就该奖励什么。所以，要想调动下属的积极性，领导者应该了解激励的基本类型、过程和原则，运用合适的方法和技巧达到激励下属的目的。一些中层团队领导者，总是强调自己没有给下属发奖金、加薪和提拔的权力，提起激励下属时感到“巧妇难为无米之炊”。这其实是一种误区，金钱和职位的激励效果是有限的，而一些低成本甚至是零成本的激励方法却可以帮助我们实现事半功倍的激励成效。

5．如何教练下属？下属工作能力的高低不仅直接关系到自身绩效的高低，也直接影响到团队绩效目标的完成，因此，提高下属的素质和能力，是领导者的一项重要职责和任务。领导者要重视团队成员的职业素质培训，让所有的下属随着企业和团队的成长而成长。

6．如何正确授权？诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已，其精神可嘉，但其方法不足取。一个领导者即使浑身是铁也打不了多少钉子，因此领导者要借助别人的力量完成既定的目标。敢于授权并善于授权，既是一个领导者成熟的表现，又是一个领导者取得更大职业成功的基础。领导者要打破种种授权障碍，让下属充分施展自己的才华、能力和潜力，在成就下属的同时也成就自己。

7．如何进行团队创新？创新是一个团队持续进步的主要途径，打造一支活力四射、业绩出众的“梦之队”是每一个领导者的梦想。可是，在现实过程中，你的团队是否不能拿出新的解决方案？你的团队是否沟通不畅、创新乏力？如果你正在为此而忧虑，那么，掌握团队创新的一些方法和技巧，也许会帮助你走出团队思维僵化的困境。

8．如何管理员工？“林子大了，什么鸟儿都有”，作为团队领导者，你必须学会与各种性格的人打交道，掌握识人、用人、育人、管人之道。既会用人之长，又会用人之短，并用自己的真诚换取下属的忠诚，用惊喜和感动增强下属的团队归属感。

9．如何打造团队？“一人拼命，百夫难挡；万人必死，横行天下！”这正是团队的力量和价值所在。团队领导者应该根据团队发展的五个不同阶段，运用不同的领导风格和方法，明确团队目标，凝聚团队智慧，塑造团队精神，形成团队合力，出色地完成团队的任务。

一个小男孩曾问迪士尼公司创办人沃尔特：“你是画米老鼠的吗？”沃尔特回答：“不，画米老鼠的不是我。”小男孩又问：“米老鼠里那些笑话和点子都是你想出来的吗？”沃尔特答道：“不是，这些也不是我做的。”小男孩越来越不解，继续追问道：“先生，我很想知道你究竟做些什么工作呢？”沃尔特笑了笑回答说：“我就像一只小蜜蜂，从迪士尼工厂的一角飞到另一角，采集花粉，给每个人打打气，我想这就是我的工作。”

杰克·韦尔奇说过，当你是一个人时，你的成功只与自己有关；当你领导一个团队时，你的成功则与你的下属有关。你想成为一个优秀的团队领导者吗？那就从学习并实践本书的一些理念、方法和技巧开始吧，提升领导能力需要我们持之以恒地修炼，只要你拥有梦想，只要你坚持去做，有一天，你会惊喜地发现，自己就是那个快乐自己、成就团队的小蜜蜂。

团队将因你而精彩，你将因团队而成功！

宋振杰

2007年4月