世界上最伟大推销员的销售圣经，让客户无法拒绝的销售秘诀。

最高效、最简单、最实用的销售方法，让你的订单迅速成交。

乔·吉拉德助你实现财富梦想！

王刚所著的《顾客为什么会埋单（乔·吉拉德的销售哲学）》从细节处着手，讲述乔·吉拉德的销售经验。为了让读者有直观的感受，本书引用了大量的真实事例，给读者呈现出一个真实饱满的乔·吉拉德形象，将乔·吉拉德这位世界上最伟大的推销员的成功秘诀展现出来。

乔·吉拉德被称为“世界上最伟大的推销员”，他的销售方法被《吉尼斯世界纪录大全》收入。

王刚所著的《顾客为什么会埋单（乔·吉拉德的销售哲学）》从不同的角度详细介绍了乔吉拉德的销售经验，并为读者整理出了这位最伟大的推销员的销售思想。语言平实易懂，描述浅显生动，指导性和实操性强。

第1部分 推销自己：最好的产品就是你自己

 像推销商品一样推销自己

 给别人留下良好的第一印象是成功的开始

 做一个懂礼仪的推销员

 以诚相待，消除顾客的戒备心理

 只有诚实，才能打动顾客的心

 让顾客一直保持笑容

 推销员与顾客共赢的战争

第2部分 重建自信：心无杂念，才会踏入成功之门

 恐惧是销售最糟糕的噩梦

 自卑是销售最大的敌人

 明确的目标是制胜的第一步

 销售的动力来自需求

 做好被拒绝的心理准备

第3部分 热情似火：充满激情才能做好销售

 推销的魅力

 世界上最伟大的工作

 拥有积极豁达的心态

 发自内心地热爱你的工作

第4部分 “猎犬计划”：让身边的每个人都成为你的推销员

 让老顾客帮你做广告

 承诺，必须信守的合约

 任何顾客都可以成为你的“猎犬”

 寻找最好的“猎犬”

 不断积累自己的人脉资源

 精心维护与“猎犬”之间的关系

第5部分 遵循法则：每一个人都是你该珍视的顾客

 250原则，充分挖掘顾客背后的资源

 每个人都是最有价值的顾客

 吃小亏占大便宜

第6部分 注重形象：打好印象这张牌

 从细节处着手，照顾顾客的情绪

 让顾客放松

 研究买家的“自尊心”

第7部分 蓄势待发：机会只给有准备的人

 观察顾客的一举一动

 学会向顾客“提问”

 销售是一场伟大的演出

 总结经验，不断学习，为成功做准备

 用心观察，抓住潜在顾客

 不断地学习，随时储备知识

第8部分 假定成交：以假乱真的神奇销售法

 假定、假定、再假定

 用“假定成交”的方式给顾客洗脑

 给顾客提供无法拒绝的选择

 让顾客亲身参与其中

 让顾客无法拒绝你的好意

 没成交也要当成交

第9部分 攻心为上：用微笑征服顾客

 微笑的魅力

 幽默的人处处受欢迎

 用真心与顾客交往

 赞美和尊重最能打动顾客

第10部分 感性销售：拉近与顾客的心理距离

 摸清顾客的需求

 提供个性化的体验

 给自己的推销披上感情的外衣

 热情让你赢得顾客的青睐

 确保顾客读到你的信

 给顾客寄一封别出心裁的信

第11部分 学会聆听：感受顾客内心真实的想法

 认真倾听顾客说话

 善于倾听顾客的声音

 学会提问，了解顾客的真实需求

 适当的沉默反而能让你占据主动

第12部分 排除异议：将反对意见转化为独特亮点

 顾客表示异议是感兴趣的表现

 激发顾客的购买欲望

 排除顾客异议的技巧

第13部分 心理博弈：找准顾客的利益需求点

 提供有限的选择

 稀缺商品，让顾客立即购买

 在顾客之间引起价格战争

第14部分 锁定交易：克服顾客的拖延

 顾客为什么会拖延

 顾客难以决定时，你帮他做决定

 避免拖延的售前的布置

 满足客户的自尊心

 “考虑考虑”不等于拒绝

 免除不必要的介绍

 建立自己的“卡片档案”

第16部分 电话销售：透过声音的成交密码

 用好电话这根销售“黄金线”

 了解需求，引发顾客的兴趣

 有专属于自己的开场白

 激发顾客购买的欲望

 找到失败的原因，再次进行推销

 销售是一场情报战

第17部分 关注售后：服务品质维系顾客感情

 成交之后，销售并没有停止

 生意成交后，推销员也不可掉以轻心

 做好售后服务是销售的关键

 和老顾客长期保持联系

 让顾客感到自己永远被重视

 服务的品质比产品更重要

 搞懂顾客为什么不满意

 妥善处理顾客的投诉

 对老顾客“跳槽”要有预见性

像推销商品一样推销自己

乔·吉拉德在他49岁那年选择了退休。当然，这位“全世界最伟大的推销员”并没有停止自己的职业生涯，反而以一种更纯粹的方式从事着推销的事业。

1977年，乔·吉拉德退出了汽车推销行业，在那之前的12年里，他以平均每天销售6辆汽车的业绩，击败了全球所有的汽车推销员，而被载入吉尼斯世界纪录大全！在那之后，乔·吉拉德成为全球最受欢迎的演讲大师，他辗转于世界500强企业和名牌大学的演讲台上，给予数百万人以激励。

进入新千年之后，NAC成功者大会开到了北京，一位73岁高龄的长者一出现，全场就响起了最热烈的掌声，这位精神矍铄的老人就是乔·吉拉德。他在演讲开篇即讲道：“有人问我为什么能卖出这么多汽车，有人说这是我的秘密。我最讨厌的就是有人装模作样地说什么秘密，这世上没有秘密。”这位坐了18个小时的飞机来到北京的传奇人物，就是为了告诉大家自己成功的秘诀———“并非推销产品，而是推销自己”。

很多推销员在与客户的接触中，一直在介绍自己的公司、自己手中的产品，不断地挖掘甚至培养客户的需求，对于推销员来说，这些做法无疑都是必需的。但他们却忘记了一点，也是最重要的一点———推销自己。

社会经过几百年来的发展，市场经济已经十分发达，每个行业内都存在着大量相似的公司、相似的产品、相似的价格……在这种情况下，让顾客明白不同产品的原料、工艺、品牌、售后服务之间的差别，实在是太为难客户了。其实，顾客也没有时间去了解那么多，那么，是什么因素让客户做出决定呢？正是推销员自己！每个人都喜欢接受自己喜欢的人，或许公司、产品难以相互对比，但不同的推销人员之间的区别，实在是太明显了。很多时候，顾客喜欢这个人，就会买他的产品；不喜欢这个人，即使推销员说得天花乱坠也是徒劳。

在35岁以前，乔·吉拉德可以说是个“失败者”。患有严重口吃的乔·吉拉德，换过40份工作，仍然一事无成！然而，正是这样一个“失败者”，在沉重的负债压力下，这个已经走投无路的人，只用了3年时间，就登上了汽车推销世界第一的宝座。

乔·吉拉德学会了推销自己，养成了一个让别人喜欢自己的好习惯：只要碰到人，马上递上自己的名片，无论在街上还是在公司，无论给客户还是服务员……

很多推销员认为，这样的行为很傻，也很让人尴尬。“这样发名片，有几个人会接受？又有几个人会保留名片？大多数人会像看傻子一样看自己吧……”然而，正是那些看上去似乎愚蠢的人，他们最终赚到了钱，获得了成功。因为他们到处发名片，就是在留下自己的痕迹，而那些客户就会循着这些痕迹来到他们的办公室。

乔·吉拉德就是这样“愚蠢”的人！每次去餐厅吃饭，他都会多给服务员一点儿小费，并放上两张名片。有时候，与他一起就餐的人会说：“给他名片干吗？他可不是买得起车的人！你的一美元可是要浪费了哦……”

然而，正是因为他多给的一美元小费，服务员就会想知道这位“贵客”是做什么的，而保留下名片，并当作向别人“炫耀”的凭证；周围就餐的人也会好奇，这个人是做什么的？于是，别人就会谈论他、想认识他，并付诸行动。

2002年7月18日，在NAC成功大会北京站的会场上，在乔·吉拉德演讲之前，就有工作人员帮他将名片摆放在每个观众的椅子上；而到了演讲的时候，这位73岁的老人还嫌不过瘾，不时将名片一把一把地撒向人群。

尽管过去了那么多年，乔·吉拉德还是一如既往地推销着自己。撒名片的事，乔·吉拉德可没少干，当初看体育比赛时，他会选择最好的位置、带最多的名片———他当然是去看比赛的，但每当观众欢呼时，乔·吉拉德都会大把地撒出自己的名片。于是，奇妙的事情发生了，观众们不再为那些体育明星欢呼，而是大声地欢呼着：“看，是乔·吉拉德！”

推销自己有时候就是这么简单，让别人知道自己，让更多的人知道自己，让别人为自己而欢呼！而当自己被推销出去之后，客户自然源源不断而来。“从今天起，大家不要再躲藏了，应该让别人知道你，知道你所做的事情。”

很多推销员苦于自己没有关系、没有人脉，那么，就让自己创造关系、创造人脉吧！每递出一张名片，你就多了一个被人认识的机会，多了一个挖掘潜在客户的机会。

在乔·吉拉德小的时候，他的父亲认为他“是个四处游荡的笨蛋”；后来，乔·吉拉德确实是在四处游荡，确实被很多人认为是“笨蛋”，然而，也就是这样一个“四处游荡的笨蛋”，成了世界上最伟大的推销员，将自己推销到了全世界。

做销售，就不要怕做“笨蛋”，在“四处游荡”中推销自己，让别人知道自己，知道自己是做什么的；让别人喜欢自己，喜欢自己的产品。对于每个推销员来说，没有客户不可怕，没有人喜欢自己，才是最可怕的。

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乔·吉拉德，被称为是“世界上最伟大的推销员”，他的销售方法被吉尼斯世界纪录大全收入。他35岁的时候进入销售行业，最初他只是一名非常普通的汽车推销员。但现如今，他被授予“世界上最伟大的推销员”的称号。吉拉德创造奇迹的秘密就在于他不会放过任何一个机会，他将自己的名片当作自己推销的敲门砖，无论什么时候，无论什么场合，他都带着一沓名片发给任何一个人。他擅长和客户沟通，每时每刻都站在客户的立场上，让客户感觉这个小小的推销员是真的在尽力帮助他们。

乔·吉拉德在销售汽车的时候，只要有人路过他的办公室，他就会在心里呐喊：“亲爱的顾客，进来吧！来我这儿看看，你一定会想要买我的车！”一旦顾客走进店铺，吉拉德会展开各种攻势，让顾客买到自己想要的汽车。乔·吉拉德相信自己能够做到一件事，他就一定能够做到，他通过各种方式强化自己的信念。刚刚进入销售行业的时候，他将全公司最优秀的推销员的照片挂在办公室的墙上，把他当成自己的目标，每天都提醒自己要打败他。最后，他真的做到了！

乔·吉拉德常常告诫自己：“没有人能左右你的生活，只有你自己能控制。失去自己就是失去了一切，连朋友也不会理睬你。”

乔·吉拉德对自己有着清醒的认识，他不是天生的销售达人，他的成长道路也不是一帆风顺的。乔·吉拉德1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校，成了一名锅炉工，并在那里染上了严重的气喘病。后来，他成为一位建筑师，到1963年1月为止，他盖了13年房子。35岁以前，乔·吉拉德换过四十份工作，却仍一事无成。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店。乔·吉拉德一年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。

在销售生涯中，乔·吉拉德没有虚假伪装，只有热情真诚；没有投机取巧，只有兢兢业业；没有偷奸耍滑，只有稳健发展……

如今，乔·吉拉德已经成为销售界的榜样，成为青年人奋斗的偶像。人们争相学习乔·吉拉德的人生经验，希望能够从中得到一丝启发。

本书从细节处着手，讲述乔·吉拉德的销售经验。为了让读者有直观的感受，本书引用了大量的真实事例，给读者呈现出一个真实饱满的乔·吉拉德形象，将乔·吉拉德这位世界上最伟大的推销员的成功秘诀展现出来。