马化腾是最大的产品经理
在中国互联网产业中，产品经理是一群隐藏在幕后，却影响数亿网民生活的实力阶层。随着互联网的不断发展，产品经理扮演的角色越来越重要，现在很多互联网企业经营者把产品经理这个岗位看得尤为重要。马化腾就是一位特别看重产品经理的CEO，时至今日，马化腾依旧保持着“产品经理”的心态，更加专注于技术和细节。
创业至今，为了腾讯的发展，马化腾一直在培养自己对技术的新鲜感，用马化腾自己的话说就是：“我感兴趣的互联网产品，腾讯都做了，哪天如果让我遇到更新的，就想着自己的公司也赶快做一个。”相对于管理来说，马化腾更愿意谈论自己每天使用的互联网产品，他爱给自己的产品挑错，一看到成品就知道写代码的人有没有偷懒。这对很多腾讯员工来说是很疯狂的，因为不只一名腾讯员工曾在三更半夜被马化腾的电话叫起来去解决问题。一名前腾讯员工就对这些深有感触。
这位前腾讯员工当时负责的是腾讯“hummer”计划中的交互设计，这是整个计划中最重要的一项。现在我们可以看到的交互设计模式是，当一方向另一方发出好友申请的信息，并得到对方同意时，就会收到一个反馈弹出框，弹出框中出现“完成与立刻发起对话”按钮。当时这位员工设计的就是这么一款反馈弹出框，但是他在反馈弹出框中设置的按钮一个是确定，另一个是取消。
好不容易完成了这项工作，这位员工把它提交给上司并且抄送给马化腾。虽然完成了工作，但是这位员工内心仍旧感到非常不安，因为他知道马化腾对产品要求非常严格。在惴惴不安的等待中，这位员工最终还是收到了马化腾的邮件，这封邮件竟然是在凌晨三点钟发出的。在邮件中，马化腾问：“如果我选择点击确定按钮，我可以理解为对方同意，那请问取消按钮是什么意思呢？”
这句话让这位员工感到恐慌，但同时他也意识到自己的不足在于没有做好细节方面的工作。这位员工心里也在嘀咕，他搞不懂为什么老板会把一个产品看得那么细。但是，这位员工很快理解了，马化腾就是这么一位抠细节的老板。他为了研究明白某个按钮应该放在哪里，能抽掉两包烟，甚至闷在办公室里一天都不出来。
马化腾虽然是腾讯的掌门人，但他仍旧会坐在电脑旁安静地研究产品。对产品的痴迷是马化腾始终把自己当成产品经理的最好体现。在完善QQ邮箱功能的时候，腾讯对400多个问题进行了优化，其中300多个问题是马化腾发现和提出的。这说明，行业内公认马化腾是最好的产品经理，是有一定道理的。经营互联网公司与其他行业不一样，管理者必须始终身处第一线，体验用户的心理和真正需求，围绕用户，将产品和服务做到极致。
其实，不仅马化腾特别重视产品经理，雷军对此也十分重视。在雷军看来，互联网公司的游戏规则就是“得产品经理得天下”，他把这种产品经理方法引入了手机领域。为了让小米产品更受到用户的青睐，雷军始终身处一线紧盯产品，深度剖析用户需求。在小米公司内部，雷军奉行“把用户当朋友”的理念。他要求，用户在使用小米手机的过程中不管是遇到硬件问题，还是软件问题，抑或是使用技巧方面的问题，员工都要认真解决。
有一次，一位朋友问雷军：“如何将手机屏幕截屏存成图片？”雷军告诉这位朋友：“MIUI有专门的快捷功能键来实现截屏。”随即他告诉朋友MIUI的快捷键在哪里。这位朋友虽然知道快捷键在哪里，但是仍旧不懂如何更好地运用。雷军意识到，广大用户也需要解决这一问题，于是他对MIuI的产品经理说：“很多用户需要手机屏幕截屏存成图片这个功能，但是他们不知道怎么用这个快捷键功能，可不可以设置得更加简便易行，让用户可以轻松截屏？”为了解决这一问题，雷军和MIUI的产品经理一起讨论，经过不断研究设计，最终在MIuI通知栏下拉菜单的开关上加入了一键截屏的功能。从此，用户只需一键就能完成截屏。
在小米公司，雷军的第一定位不是CEO，而是首席产品经理。雷军在整个公司的管理方面只召开每周一次、每次一小时的公司级例会，而没有什么季度总结会、半年总结会。他将80％的时间用来参加各种产品会，每周都会定期和MIuI、米聊、硬件、营销部门的同事坐下来，举行产品层面的讨论会。
产品经理虽然不是老板，却是企业的“守门员”、品牌的塑造者，更是营销工作的骨干。一个好的产品经理不但能引导产品的发展，而且能引导公司的发展。正是基于这个方面的认识，很多企业经营者常常把自己定位为产品经理，他们对产品的打造有着近乎疯狂的苛求，目的就是打造出具有强大竞争力的产品。
这提醒了很多刚进入互联网行业的企业管理者，互联网行业时刻在变化，它与传统行业存在巨大的区别，管理者不能当甩手掌柜，也不能只关注公司内部的员工，要在产品打造上下工夫，否则，公司的结果就是被淘汰。
P3-5
马化腾在模仿间不经意打造了一个庞大的“QQ帝国”，为中国人创造了全新的沟通方式。
——人民网
互联网新锐马化腾，把一个SNS聊天工具打造成不可或缺的QQ，将腾讯变成了互联网商业帝国。
——时代周报
温和、为人低调，但却是当之无愧的明星。马化腾1998年创立的公司已经发展到如此的高度，但他不只是建立一个成功的企业，而是在中国独特的文化背景中，将独生子女家庭以及庞大的移动互联网用户联系起来。
——时代周干U
马化腾可能是中国互联网巨头中惟一始终关注产品、关注细节的创始人。他手里，既有一个“显微镜”，让他可以看到很多大公司创始人看不到的产品细节，也有一个“望远镜”，让他可以看清腾讯所处的宏观环境。
——独立IT评论人 洪波
企鹅占领了中国几乎所有的电脑，彻底改变了中国的网络文化，而马化腾和他的腾讯公司，彻底改变了中国的创业文化，也改变了我们很多。
——中国电子商务之父” 老榕
当下，互联网已经渗透到企业运营的整个链条中，从E-mail发邮件、微信发通知、百度查信息等基础应用到在线协同办公、在线销售等商务应用，乃至用互联网思维优化整个企业经营的价值链条，互联网就像电力和道路一样正在成为现代社会的基础设施之一。互联网思维是当下商业浪潮中最关键的词汇，也是一切商业思维的起点。对于企业发展来说，互联网思维是一种重要的思维模式，可以这样说，谁能充分利用互联网思维打造自己的企业，谁就能在市场竞争中占得先机。
然而，并不是所有企业都能依靠这种思维取得良好的效果，因为，只有创新的互联网思维才能真正取得成效。马化腾就是创新性互联网思维的忠实践行者，正是因为他做到了用创新性互联网思维来打造腾讯，才有了今天的“腾讯帝国”。
经过15年的发展，腾讯已经从一个身居深圳的小公司成长为中国互联网行业的“领头羊”。腾讯是从打造QQ起步的，而QQ是靠模仿ICQ起家的，在马化腾看来这是拿来的创新，正是依靠这种拿来的创新，腾讯有了“发家”的根基。在QQ的基础上，腾讯发展了门户网站，上线了网络游戏，做了移动QQ、微信等。这些产品构成了腾讯良好的产业链，促进了腾讯的飞速发展，并奠定了其中国互联网行业老大的位置。在腾讯15年的发展历程中，掌门人马化腾发挥着重要的作用，正是因为马化腾在关键时刻做出了创新，腾讯才能在不同的历史阶段取得良好的发展。本书把马化腾在关键时刻的做法和盘托出，为广大读者展现腾讯掌门人马化腾如何依靠创新性互联网思维一步步带领腾讯腾飞。
创新性互联网思维并不是每一个互联网从业人员都能掌握的，打造一本真正的创新性互联网思维宝典对企业管理者是很有必要的。本书介绍了马化腾的互联网创新，分别从产品打造、创新理念、经营策略、灰度法则、竞争策略、马八条、腾讯战略、危机处理、管理创新九个方面全方位呈现了马化腾的互联网思维创新模式，帮助读者详细了解马化腾的互联网思维。本书不但是马化腾互联网思维的具体展现，还是“腾讯帝国”成长之路的再现。通过阅读本书，读者不但可以学到怎样创新性地运用互联网思维，还可以对腾讯有更为深入的了解。作者把理论知识与具体事例结合起来，融人了大量鲜活的互联网案例，让读者可以更深入地了解在经营企业的过程中如何进行创新，并让创新发挥最大的作用。本书语言生动、通俗易懂，力求用最简洁的语言阐述理念性的内容，让读者在阅读本书的过程中既可以学到知识，又可以感受到乐趣。
本书在编写的过程中，得到了邢群麟、于海英、谭慧、申楠、齐艳杰、张艳芬、杨博、张伊宁、王光波、贾丹丹、李秀霞、赵欢、姜波、焦亮、李青、张凤娇、李海霞、何瑞欣、李娟、付玮婷等老师的大力支持，在此一并致谢。
本书阐述的是马化腾经营腾讯的精髓，对于企业经营者，特别是互联网企业经营者来说，马化腾的经营理念无疑能为他们提供良好的经验，让他们在企业经营的过程中少走弯路。相信，本书一定能够成为企业经营者利用互联网思维进行创新经营的宝典。
徐端编著的这本《实干派马化腾——关键时刻马化腾做了什么》汇集了马化腾在创业与管理方面的思想精华，记录了腾讯公司发展过程中关键的时间节点，以及在当时马化腾做出的重要决定，从产品打造、创新理念、经营策略、竞争策略、危机处理、管理创新等九个方面全方位呈现了马化腾的互联网思维。
《实干派马化腾——关键时刻，马化腾做了什么》适合创业者、企业管理者、职业经理人、企业培训师阅读。
回顾腾讯公司15年发展历程中的关键事件，解密马化腾的“颠覆式创新”，看马化腾如何以QQ、微信为根基构建“腾讯帝国”！
徐端编著的这本《实干派马化腾——关键时刻马化腾做了什么》阐述的是马化腾经营腾讯的精髓，对于企业经营者，特别是互联网企业经营者来说，马化腾的经营理念无疑能为他们提供良好的经验，让他们在企业经营的过程中少走弯路。相信，本书一定能够成为企业经营者利用互联网思维进行创新经营的宝典。
